2013外贸工作中存在的问题汇总

外贸人容易犯的细节问题，在这里将针对外贸工作，提出25个工作环节上存在的问题。 1、报价无有效期，自己埋下争议或被动的伏笔。 2、pi中付款方式表达混乱或遗失某基本条款。 3、看了客人邮件，不深入分析、思索布划，更不检查，即行回复，实为草率。 4、报价不敢留空间，客人一还价就把自己置于被动。 5、报交期不留空间，生产人员说什么就什么，一遇风吹草动，自己必然就陷入不义或食言的局面。 6、客人邮件内容有五点，回复客人邮件只回两三点。 7、邮件无条目、条理、层次性，启承转合置于脑后。 8、邮件、文件字体字号纷杂，明明是西文却用中文字体或标点，此想象的存在极为普遍，我这样说了你可能还不理解我的意思。 9、不懂或不去了解同行状况。 10、客人不回复，就放弃跟进，不知去了解或如何去了解原因所在。 11、客户跟进方式极其单调，除了重复追问还是重复追问，以为客人都是瞎子或傻子。 12、所有客户都同样对待，无差异化策略，不明白“专业性就是差异化”，而差异化就是体现和落实在细节上的。 13、不关心时局形势，连时下汇率、退税率是多少都说不清。 14、5w2h意识极其淡薄，分析、判断能力与危机能力不高。 15、不能真正意识到外贸人员很大部分的职能就是“传话筒”，往往导致信息流失或失真。 16、电脑应用水平不高，演示方式与手段有限，直接影响沟通效率。 17、不切实了解“方市场”的含义，说白了就是你的这一个客人很可能同时面对n个你在中国的同行企业。 18、邮件主题命名意识或能力极低，比如只写"delivery time"，不会写成"delivery time - order # 12345 - abc (factory)"。 19、文件存储命名意识或能力极低，比如只写"quote"，不会写成"quote - # 12345 - abc (factory)"。 20、紧急确认的事情，或需电话沟通的事情，仍然发邮件与客人确认，以为案头的电话只有接听的功能。 21、无备必有患，展会公关、接洽能力低。 22、不懂在情绪、话题、观念、生理上与客协调一致，致使亲和力不高。 23、客户不分级或分类，客户管理意识薄弱。 24、市调、客调意识薄弱，直接影响客管水平。 25、经济学理论、国际金融知识缺乏，必为自己成长的瓶颈。 这么一总结分析，问题好像就不再是问题了。只是如果我们不去认识问题去面对问题，或者面对了不愿意去改，那么小问题就变成大问题了。面对问题，我们选择是什么？ 用别人的经验警醒自己学习