5个月的总结

我是今年3月底始涉入外贸这一行的，到现在差不多5个月了。应聘进来的时候是外贸助理，因为我本身不是外贸专业的，英语在学校的时候过了六级，之前是设计的，所以在公司里负责的是给经理翻译询盘并跟进还有跟单、操作阿里巴巴平台、包装设计。有的时候正在认真一件事情的时候，经理叫进去说另一件事情，脑子有的时候还沉浸在之前的那件事情中一下抽不出，经理在说这件事情的时候就没听清，再问地时候就遭受鄙视，大虾们，你们说我容易吗？ 说上去是了5个月，可是一直是跑腿的，别的业务员接单下来我帮人家设计，一点一点地改，一个单子要改很多遍。阿里平台，经理一天闲了看到没什么询盘就把我抓上去训该怎么放，怎么操作，可怜我在七八两个老外的放假的月分里梦里都希望他们能在假期能多发些询盘。跟着经理单子，从来只能听他的，我的意见无论好与不好从来不与接受。 就这样一下弄这里一下那里的5个月下来，感觉自己虽然对外贸流程是比较熟悉了，可是真正操作下来的东西很少很少。再在这里下去自己始终是在围着其他人在打转，我很想自己独立起来业务，但在现在这个公司是肯定不行的，因为设计和阿里巴巴操作其他人都没法，就算我自己业务的话，这些事情还是我一个人的事情。 所以我现在已经辞职，准备找一家比较大一点的稳定些的公司好好自己独立下去，最好是不要每天都跟老板呆在一起事的公司，无论你得再好在他眼里都是理所当然，得稍微不好他看在眼里不舒服在心里。 我习惯每个阶段地对自己作一次总结，也为了回报外贸邦对我的帮助，今天来跟大家说一下，我这5个月里面学到的些皮毛，就按整个外贸流程来说吧。 下面是目录归纳： #1 对询盘的分析 #3 实在地为客户考虑问题 #5 寄样品的问题 #6 细节不能疏忽 #27、30 商检 #47 箱规的计算 #57 订舱和报关 #73 回复客户询盘 #82 西联汇款 #91 形式 #120 回访客户邮件 #121 四期码头 #130 如何准确算出一个小柜能装的箱数 #131 FOB内陆费用 #156 单据盖章 #172 船晚靠的情况 #182 报价的技巧 #183 外贸发信 #187、188 电话英语篇 首先是在阿里巴巴平台上接到询盘后判断哪些询盘需要重点跟进的，判断依据有以下几点：1、是不是我们的经营范围内的产品？2、询盘内容是不是太复杂，或者是不是太简单？3、询盘有没有明确指出哪一种规格的产品？4、询盘信中的方式跟公司信息是不是相符？ 对上面四点进行分析有以下几种情况： 1、如果是我们的经营范围内的产品，但询盘内容太复杂，但又没有实质性的对某个特定产品的相关信息询问的询盘，像下面这个询盘： Dear Sir, Good day! This is Vivian from AAA United Traders (H.K) Ltd。 We need to export one 20' container of wet wipe to european contries, kindly please choose your best sell model for that market and quote us your best prices with pictures and other details. Please be noted that we don't he any pictures or other details from client, so reply with quotation sheet directly will be highly appreciated. He a nice day! Looking forward to your soonest reply! Many thanks and best regards! 说了很多，但是没有说明自己真正想要产品规格 ，而是问我们的畅销产品，而且还让我们回复带有图片的报价表格给他，说他的客户并没有给他任何产品图片和其他详细信息。这个就是一个很模糊的询盘，好像什么产品都可以，又好像什么产品都有可能不了。我个人觉得这样的询盘你可以一个试探性的反问，套取客户的初步信息，而不是真的直接将一大堆我们自己的各种产品信息和报价以表格形式发给他，因为这样的客户极有可能是你的同行，极少有可能是本身目标就不太明确的客户。这种情况下我会尝试问客户他的客户他的湿巾主要是哪一块方向的，如果能给我多一些的详细信息更便于我给他报最低价。如果客户是真的想生意的话，他一定会去确认并回复你的。 2、虽然说的是我们经营范围内的产品，但询盘内容太简单，也没有提到实质性的对某2上特定规格产品的相关信息询问的询盘，像下面这个询盘： Dear sir, I'm interested in your wet wipe,I need a 40'HQ M.O.Q,pls send me your price list. Thank you! Best rgs, 其实我觉得像这种询盘根本就不需要回复或者回复也是先问清楚他们感兴趣是哪种规格，如果他回复了后面自然好说，可是还是什么都不说，就要我发价格表，太离谱了，我一般遇到这样的询盘都不予理睬，可是我们的经理总是好像害怕失去潜在客户，稍微看人家写的量很大可是询盘不具体就先问一下具体规格，人家不回复以后心里着急就全面报价，我觉得这是一个很大的错误，这是没有必要的，真正生意的人他会很仔细很小心地把他需要的产品规格都说清楚，或者他才刚始这行，不是很懂，但也知道个大概，不会这样询盘的。我觉得与其浪费时间在发这些极有可能不存在的客户身上，还不如仔细研究与老客户或者发询盘更仔细的客户。 3、就是产品各方面信息很明确，可是询盘信件中留下的方式和阿里巴巴网站上的方式不一样，这个时候就要考虑是不是直接的采购人员在操作，可能是经理的助理啊，都是没有执行权的人发布的，这种也有可能情况是他们真的接到命令在采购，可是他们还是要听上面的人的，这个一定要记住，以后的时候在这方面可以注意一下。另一个可能就是他们领导让他们在问一下价格，只是问问看，并不是真正的有实质意义的询盘。 以上三点是我对判断非重点跟进询盘的看法。有些也是学习别人的。大家有什么更好的方面去判断请踊跃给出建议，鄙人尊候！ 未完待续..................................