乌克兰客户来验货

Ivy
今天上午接待了一位乌克兰客户,过来我们工厂验货。是一位50岁左右的男的,感觉很有礼貌,说话总是带着微笑,不喜欢麻烦别人,给他倒了两次水,他都不要。我们是鼠标工厂,当时在测试鼠标的时候,我看他都不停的流汗,同事说给他搬个电风扇来吧,他又说不要。。。而且还蹦出几个中文来。 一直测试到快下午1点了,终于结束了,工厂里其他员工都早下班了,他问我是非可以安排车送他回家,我于是确认了下接他来工厂的司机同事现在是非在工厂呢,不巧他送货去了,然后我就跟客户说,稍等一下,另一位同事就跑去问老板娘了,老板娘说叫个车过来送他,只要他知道自己住哪里。可是我问他住哪里,他说坐车只要5分钟,还说如果我们不方便,他可以自己走回家,一边说就一边始下楼了,我只好跟着送他到楼下,并问他是非知道怎么走,他说Yes,byebye. 妈呀,我刚回头,同事追出来了,他说刚跟我们司机说哪里只有5分钟啊,至少车20分钟。客户不会真走路回去吧。我就和同事去追客户,追了一会才找到他,叫住他说,我们送他回家,太远了啊。他又说不用了,我会坐Bus...接着又头也不回的往前走了。看着他的背影,我和我同事也不知道咋,希望他真知道怎么回家啊。 我觉得自己的不够好吧,按道理应该送他回家的,但是也就这样了。
2013-06-06 587阅读
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回复(3)
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AI回答:
你对客户的礼貌和细心是非常好的,能够为客户提供良好的服务体验。当他拒绝帮助时,你也尽力了解他的需求并提供解决方案。关于不愿意让你们送他回家的情况,你已经尽力了解客户的意愿并表达了关切,客户坚持自己搭乘公共交通工具回家。

在与国外客户接待期间,遇到文化差异和沟通障碍是很常见的。在未来的接待中,你可以更主动地为客户提供帮助,并与他们进一步沟通以了解他们的需求和偏好。与客户建立互信关系,能够更好地满足他们的期望和要求。同时,如果有需要,可以提前做好准备,了解客户可能需要的服务和安排,以便更好地满足他们的需求。
2023-07-01
追问:
  • jenny.liu
    这个客户有点意思。
    2013-06-08
  • Jessie
    这老外,真实在,赞一个!
    2013-06-07
  • axxer
    没什么事。到国外,没什么人来接你,没什么送你。都靠自己。
    2013-06-07
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