2013年商务英语专业毕业。。。。。我走过的外贸之路...... 2013年2月17日，正月初八，我始了我的外贸之路，以实习的身份踏入了外贸的大军。 北方的天气，这个时间依旧还很冷。背着行囊，在男友的帮助之下来到了这个小工厂。一切都是那么的陌生，像当时的天气一样冷飕飕，灰蒙蒙的。但是我怀着激动又不安的心情入住了这个小工厂。新年张的第一天，老板带着大家吃了饭。十几个人的小公司，后来我们又去了生活用品。晚上的时间睡觉，没有暖气，只有两个小太阳，亮亮的了一个晚上。后来才知道，和我一起实习的姑娘一晚上没睡踏实，实在是太冷了。[收起]

去年始我司出口货物至德国，由于历史原因（之前业务员遗留的），出口的外汇由于产品质量问题一直没有到，但当时都了延期备案且已经退税了。现在眼看备案期要到了，请问有什么法这个问题？谢谢大家了。[收起]

客人既然愿意来我们公司参观，一定是怀着极大的诚心，但从过去几年的案例来看，大部分来访客人，都似乎只是过客，来了，但是什么都没留下。归根结底，就是公司在接待来访客人方面存在很大的问题，接待不够用心和诚心，细节的不到位，没有给客人下单的理由和环境，所以经过我们充分的讨论制定出一套客户流程，并严格执行，最终达到让客户来到公司，感觉舒适，印象深刻，现场下单。 一、方向 公司接待客人的宗旨，原则和目的 宗旨：让客人有宾至如归，亲切，舒服的感觉 原则：细节，尊重和发展 目的：提高公司来访客户下单（当场下单以及访后下单）率，发展来访客户为公司忠诚客户 二、客户来访前各部门准备工作： 1.行政部：（业务员提前3-5天告知行政部，好来访准备。） 1）一套像样的茶具或者咖啡杯，提升公司档次和品位，咖啡杯最好是纯白的瓷杯，茶杯可以用玻璃杯，要求行政部7月15号前把茶具或者杯子回来。 2）饮品：客人到来一个小时前要告知前台李培月，给客人准备什么样的饮品：茶，咖啡，还是饮料。 3）纪念品：除了公司常规的相框，业务员提前3天告知行政是否需要准备额外的纪念品，然后行政提前一天交给业务，如果是相框，最好客人来的时候先照相，留给企划部足够时间设计相框。 4）工具箱：包括电池，剪刀，螺丝刀，订书机等，工具箱放在行政部，专门用来接待客人用 5）环境布置：客人到来半小时之前先打展厅的空调，由业务员通知时间。并在展厅循环播放客户国家的国歌。 6）欢迎牌：写上客户的国家、公司名、客户姓名。欢迎牌前要摆一盆花 2.仓库：业务员需提前一天告知仓库客人来访，感兴趣产品。仓库要准备和测试样品，充电。客人到来时，如果业务员有要求，仓库人员需陪同测试产品 3.展厅管理：业务员需提前一天通知展厅管理员，明天来访之前要整理一下展厅，查漏补缺，所有产品充电。 4.业务员或者跟单： 1）负责跟各个部门沟通，传达信息。 2）业务或者跟单要提前一天准备报价单和目录，业务员对产品价格熟悉程度。 3）在客人到来之前打电话跟进，主动询问客人到了哪里，主动和司机沟通。 二．细节（按时间段） 1. 电梯接待：业务员需要在上楼过程中可以告知公司会有简短的欢迎仪式，业务员要跟客人聊天，业务员需面带微笑，轻松自在地跟客户问候。 2.欢迎仪式：公司所有同事站在公司门口，列队欢迎客户并热烈鼓掌。 3.客人进入公司之后，由业务员负责介绍公司各个部门代表，各个代表要跟客人问好，握手 ，要热情。如果是大客户需要有总经理出来迎接。 4.??进入展厅：建议业务员不仅仅谈工作，可以询问客人行程，对中国印象等等话题，拉近与客人之间的关系，缓和气氛，如果客人时间充足，可以带客人在公司逛一下，介绍公司企业文化（包括公司的机构，部门，愿望墙，照片墙，可告知客户我们公司口号和司歌等）。大客户可以邀请一起吃饭，或者询问客人有没有需要的，需要可以陪同逛街。注：在业务员陪同客人逛公司的时候，其他同事看到客人要say hello，微笑 5.送客人出门：1）先问客人自己打的还是要求我们叫车来，由行政来车到楼下，不要让客人自己到处大打到车。2）纪念品送给客人，送客人到楼下，拥抱互相道别。 6.后续跟进：留客人电话，一个小时之后问客人，有没有到酒店，当天晚上要发邮件给客人，发报价单，过几天问客人有没有回去，行程是否愉快。关于订单的情况业务员要及时跟进。[收起]

Address: .. ... street, Linwood Johnstone, Renfrewshire Scotland Uk ,Pa33dr 谁能告诉我下这个地址的邮编？？？Linwood Johnstone是什么？Renfrewshire Scotland 是什么？Pa33dr 这个是邮编吗？万分感谢了！[收起]

有个意大利的客人上周四付款，现在还没入账。给的水单是意大利语的，看不懂，好像是网银付款记录。 为了赶交期，我都已经安排生产了。 有没有哪位知道从意大利付款至香港汇丰银行账户多久？ 跪谢了[收起]

各位大侠们： 小女子在找燃油液位超声波传感器，外挂式的，用于大卡车或者公交车的邮箱，用来测量油位高度的，产品由一个超声波探头（1米的线束，外有铝合金皮），和一个控制盒组成（外壳可以是铝合金，也可以是塑料，负责0-10v的信号输出即可）。有哪位大侠知道商信息，真心求助，帮忙一下，在此不胜感激！！！[收起]

首先我想说,外贸soho是外贸人当中最难,最累的的一个行业.但也是最锻炼人的一个行业.毕竟一个人要扮演太多的角色,一个好的soho首先是一个好的演员.什么角色都能演好,比如老板,财务,跟单,业务员,技术员等等,另外要有坚强的意志和百折不挠的精神.soho的始就是忍受孤独和漫长的没有定单的痛苦.我想在这些人当中有很多人忍受不住煎熬,知难而退了,但大浪淘沙,剩下的就是真金白银了,这些真正的勇士配的上成功!下面的一些建议和体会希望对那些刚始soho或者正准备soho的朋友们有些帮助.当然也可能我说的并不正确,欢迎拍砖. soho如何选择产品?是先找客户还是先找供货商 如何选择产品,选择什么样的产品来,一直是soho成败的关键,也是一直困绕soho们的主要问题. 那么soho在选择产品的时候应该注意一些什么问题呢? 1.对于没有任何资源的soho,我指的是没有可靠工厂,没有现成客户,没有资金支持的三无soho,在经济危机的情况下,安全当然是第一位的,soho的初级阶段,绝对不允许赔钱,陪了钱可能就一蹶不振了.这就决定了soho只能接小定单,毕竟风险小,利润可能还挺高.当然也许有的soho接到了大定单,但是那样的几率小之又小,甚至可以忽略不计,通常的结果都是竹篮打水一场空.soho的市场定位非常关键,我认为三无soho还是尽量远离大定单.主要以发中小客户为主.原因如下a:小客户通常是不会来看厂的,工厂不可靠的情况下让客户来看厂,结果就是自杀.赔了夫人又折兵.危险来自三方面,也许是工厂出了你,也许是客户出你,当然也可能是你自己出了自己.尽量避免客户来看厂也是小soho的生存之道.至少可以减少成本支出.一旦客户过来少说也得支出3000,5000.我前年广交会客户过来支出20000.幸好他马上下了个8万美金的单子.b:小客户的单子通常比较小,货值也低,这样从客观上减少了你的风险,至少你赔的起,从来就没有没有任何风险的生意.c:最关键的一点,小客户是你最佳的市场定位,任何生意竞争对手就是最大的敌人,soho没有任何资本和工厂及贸易公司竞争,那就只能在夹缝中求生存,小客户是工厂和贸易公司不愿意接的,因为他们小单子没有利润可图,不合算,因为他们操作成本高,客户就别无选择,只能找你soho来他的单子了,soho的灵活和成本低廉,决定了soho完全可以这些小单子,一般你可以找一些客户永远找不到,也永远无法沟通的家庭作坊来这些小单,你甚至可以到市场拿货,一旦把小客户培养成大客户你就等着数钱吧,呵呵.对于产品,还是操作方式越简单越好,运输方便,体积小,最好能用快递出口,用私人帐户就可以款.货值不要太大. 待续! 2.对于有资源的soho.这里重点说一下有的soho,如果有可靠的客户可以拉出来,对soho起步阶段是最好的选择.至少能生活上的保障.没有生存,哪来的发展?也许这里面有个道德问题,但是客观的说70%的老板都是这样挖自己老板的墙角产生的.存在就是合理的,有的时候你别无选择,每一个成功者在他发展的过程中特别是初级阶段,总要一两件自己不愿意的违背良心的事情.但是也不要的太过分,拉一个小客人就够了.呵呵.其实拉客户出来也并不是很容易的事,客户一般是不愿意换供货商的,我有一个朋友辞职了,然后把她所有的客户都发了邮件,可惜人家都转发给她老板了.实在是失败. 3.是先找工厂,还是先找客户呢?这个问题,我想仁者见仁,智者见智.正常的渠道应该是先熟悉产品找工厂再找客户,但是有时候先找客户再找工厂往往能起到更好的效果.其实如果不限制产品,客户是随处可见的,但是正因为随处可见,你才无所适从,比较茫然.就我个人经验来看,先工厂后客户效果会更好,客户喜欢的是专业的供货商,你只有专业才能得到客户的信任.要知道你的竞争对手千千万万. 4.工厂的远近问题,好的工厂很远,近的工厂却很差,如何选择呢?在我看来这个问题根本就不是问题.现在的通讯和交通已经超越了距离.主要问题是,同样一个产品在山东需要10元,而在广东的工厂可能只需要5元,这就是地区和行业优势.面对激烈的竞争,你别无选择,要想成生意,你必须选择价格最低的,价格高的产品客户也不会从中国.即使你强调你的产品质量多过硬也无济于事.当然最好的结果就是你的产品在你的地区有价格优势.在经济危机的情况下,你对新客户最大的吸引力就是价格.当然质量也是必须要控制好的. 5.以什么身份跟客户?我想大部分soho会说自己是工厂,因为现在的老外越来越狡猾了,这也是无奈之举.有些客人会很重视这个问题的.总以为工厂的价格就低.当然对老客户不存在这个问题.但是这样就是欺骗客户,一旦客户过来就很棘手.我目前的方式是,弱化身份,不说自己是工厂或者贸易公司,或者soho,客户以为我是什么就是什么.也就是尽量叉这个话题. 6.操作方式:目前应该有以下几种a:挂靠工厂,也就是从工厂拿佣金但在别的工厂上班或者在家上班,这个应该比较适合半soho,前提是跟工厂关系比较好,确保可以拿到佣金.好处是不存在身份问题,你就是工厂,另外你的操作成本是零,费用都是工厂出的,包括清关等费用.也不必担心如何出口.目前我有几个工厂是保持这种关系的.这其实是最舒服的soho,没有任何担忧,风险都是工厂的,呵呵.b:通过私人帐户款,这样通常都是快递和单出口的小单子(我没试过,不过最近也准备用这种方式操作一些单子).c:离岸公司,比较省事,可以直接接客户付款转帐美金给工厂把利润截流,当然也可转到私人帐户提现.目前和维护费用也不高,三无soho可以考虑,几个soho合伙也可以最大限度的降低成本.毕竟是合法的公司,至少有个公司.操作起来也方便.问题就是不能退税.d:挂靠外贸公司也就是找专业的公司,我目前有不少定单这样操作.主要问题是公司的信誉和安全问题,毕竟钱在别人帐户上,你说了是不算的.客观的说总是不如自己的公司安全.这个道理应该地球人都知道.当然你有非常可靠的,还是建议用公司操作.[收起]