发货后客户要求退款,不退就告我!求指导
请教大家个棘手的问题,
去年6月份了一个客户的订单(给他的上家),的模具的,一始样品确认ok,客户下订单后工厂发现大批量生产的时候产品质量没有样品好,不确认客户能否接受,所以先发了几百条让客户确认这个质量是可接受的。后来客户到后一直催着发剩下的货,(电话里)说之前发的货没问题。后来就按照头几百个的质量继续货,之后中间有模具,也通知客户,并发样品确认了,大货分多的,在12月左右交齐。但是现在客户回复说质量全部不合格,他们只认第一个样品的质量,要求全额退款。我现在意识到,估计是他当时只是囤货,没有寄给上家确认头几百个的质量,现在上家用货了,才发现质量有偏差,现在他想把责任全推到我身上 。我在纠结,他要告我能告得倒我吗?退款赔不起啊??这种情况怎么? 求各位前辈指导[收起]
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