“弃购”指的就是消费者下单后放弃支付。一些刚做独立站的朋友们会发现，许多用户打开独立站，了解信息和内容，选择和购买产品，却在结算时放弃了，这种情况还总是出现，究竟是什么因素阻止她们中断下单行为呢？又该如何降低弃购率？
独立站弃购率高的原因主要有以下几个：
1.产品介绍简陋
产品详情页是卖家向消费者传递产品价值的承载页，买家可以通过详情页里面的信息更加的了解产品，从而确定下单的想法。但如果产品文案缺乏吸引力、产品图片像素过低、产品尺寸等信息不够清晰，都会导致用户在下单过程中产生各种顾虑，增加决策时间。如果产品有拍摄视频的话，最好也都上传，它可以更直接、更直观、更全面的传递较为复杂的信息。
2.流程操作繁琐
很多用户都是冲动下单的，而如果购买的过程十分的复杂，还需要先注册、提交各类资料才能购买的话，购买的念头也就直接打消了。毕竟，无论用户有多感兴趣，他们都可能会因为长时间的跳跃过程而逐渐消失耐心。
3.网站问题
网站导航混乱，页面访问速度慢，跳转不流畅，都会延长消费者下单时间，从而导致消费者失去耐心。
4.运费设置
代入一下，本身一件产品已经标好价格了，你也准备下单了，但是在结算的时候却突然增加了运费，你是什么心情？因此，很多用户会因为在独立站结账过程中看到意外费用而放弃购买，所以运费最好在详情页面表达清楚。
5.支付方式单一
虽然大家的结账页面是相同的，但不同地区的消费者习惯不同的支付方式，虽然目前市场主流的支付方式主要为PayPal 和信用卡，但有些国家是有自己的本地支付的。而当消费者在下单时发现没有自己需要的支付方式，她就会选择放弃。
那如何降低弃购率呢？
1.弹窗挽留
弹窗挽留可以说是代替卖家做挽留的一种方式。一般而言，购物车下的挽留弹窗可以设置在下方，一旦买家准备离开购物车，就能够触发弹窗页，为买家提供一些优惠的福利，引导买家注册并下订单。
2.发送邮件
第一封邮件应该在消费者加购但未完成付款的第一时间发送，这时消费者的购买意愿还比较强烈，邮件里面可以包含商品的信息、折扣等，让消费者下定决心。
3.完善支付方式
上面也有提到，很多用户在下单时会因为不支持自己的支付方式而放弃购买，所以建议卖家提前了解不同地区的消费者常用的支付方式，因地适宜的去接入符合买家购物场景的支付方式，打消她们的疑虑。
作为独立站卖家，我们的优势就是手里掌握了用户的每一步操作数据，可以通过这些数据具体情况具体分析。如果想更好的留住用户，提高成交率，还有一条很长的路要走。
