超过77%的购物者在网上购物时放弃购物车。购物者放弃购物车的原因有很多。他们可能只是浏览、比较价格、结账时意外收费，或者忘记完成购买。作为店主，您有责任帮助最大程度地减少废弃购物车的数量并回收尽可能多的购物车。废弃的购物车并不意味着顾客与商店关系的结束。即使客户没有向您提供他们的电子邮件地址，您仍然可以通过重定向广告或推送通知联系他们以恢复他们的购物车。
废弃的购物车示例： Daily Steals致力于通过电子邮件营销来恢复废弃的购物车。他们的主题是“我们为您保存了您的购物车”，这是一个温和的提醒，您放弃了您的购物车。他们使用的语言让人觉得他们“拯救”了你的购物车，帮了你这个顾客一个忙。当客户打开电子邮件时，会看到一个带有白色文本的强烈红色块，上面写着“您的购物车中有东西”，全部大写，吸引了强烈的注意力。有一张产品图片可以帮助您提醒您放弃的是什么。在同样的强红色中，有一个号召性用语按钮，上面写着“返回结帐”。
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降低购物车废弃率的技巧：
您需要知道客户为何放弃。如果您不提供免费送货，您的运费是否太高？如果是这样，您可能需要更改产品定价以添加免费送货或降低运费。来自同一个国家的人总是会抛弃吗？或者，也许您在几天内的购物车放弃率高于平常，需要修复您的设置。例如，如果您从商店中删除废弃的购物车恢复应用程序，则可能会阻止客户结账。这是我们犯过的最昂贵的错误之一。因此，如果您删除应用程序，请务必更改您的设置。
避免在结帐时包含隐藏费用。例如，如果客户看到价格为 29.99 美元，他们会失望地发现，加上税费和运费，最终价格会更高。这也适用于促销。有时品牌会进行促销活动，告诉大家他们只在今天提供免费送货服务。然而，当客户结帐时，他们意识到免费送货优惠不包括他们所在的国家或地区。此类问题可能会导致购物车被遗弃。
发送废弃购物车电子邮件时，请重点关注废弃购物车的恢复。有一个明确的号召性用语 (CTA) 来完成购买。避免在 CTA 以外的任何内容上添加社交媒体按钮的链接或引人注目的颜色。
始终运行废弃购物车活动。无论是您不断付费以恢复添加到购物车的重定向广告，还是在客户放弃后不久自动发送的放弃购物车电子邮件，您都需要确保广告活动不会停止。开展这些活动可能需要花钱，但也可以盈利。
如果您发送废弃的购物车电子邮件，请不断进行对比测试以提高转化率。根据我的个人经验，Facebook 重定向广告在我的商店中效果最佳。但是，如果您刚刚开始，并且没有足够的预算空间来投资更多 Facebook 广告，那么您需要投入时间。时间投入将用于创建有效的废弃购物车电子邮件。这并不容易。我创建了一些利润丰厚的电子邮件营销活动，但始终难以通过电子邮件转换废弃的购物车。
也就是说，如果您有预算，请投资 Facebook 重定向广告。他们能够转化那些甚至没有在结帐页面上填写电子邮件的客户。这意味着您可以通过重定向营销活动吸引更多人。请务必查看我们的重定向部分。
为首次顾客提供小额折扣。我通常会从 10% 的折扣开始。不过，我最高的比例是 15%。不要向每位顾客提供 15% 的折扣。仅向具有特定购物车价值的客户提供。例如，如果客户的购物车中有 75 美元，而您商店中的平均订单价值约为 30 美元，您可以提供 15% 的折扣，因为他们的支出高于普通用户。请记住，提供折扣可能会让客户每次都期待折扣。谨慎使用它们。
如果投放 Facebook 重定向广告，您会希望图片是产品的图片。但请记住在电子邮件中还包含产品图片，以便客户可以记住他们有多喜欢该产品的外观，或者至少触发他们想购买该产品的原因的记忆。
在给客户的最后一封废弃购物车电子邮件中，使用稀缺性和紧迫性。让顾客知道只剩下几件商品了。您甚至可以在电子邮件中使用倒计时器，让他们知道您的折扣代码优惠何时到期。避免向每个人提供相同的折扣代码，因为这样它就不会过期。如果您为每个客户生成了唯一的折扣代码，则客户将看到他们的优惠已过期。然后，他们就会知道未来需要迅速采取行动。
个性化体验。从展示他们放弃的确切产品到在电子邮件中使用他们的名字，客户更有可能对个性化做出积极回应。告诉客户他们已经放弃了产品而不展示它并不会带来同样程度的紧迫感。使用客户的姓名表明电子邮件或广告是专门针对该人的。
废弃的购物车工具：
套件可以通过其重定向功能用作废弃购物车恢复应用程序。当客户将商品添加到购物车并放弃时，使用Kit 中的Shoelace应用程序可以让您联系客户，即使他们没有向您提供电子邮件。该应用程序能够恢复比平均废弃购物车电子邮件更多的废弃购物车。
Recart是唯一允许您通过 Facebook Messenger 发送重定向营销活动的应用程序。但是，您还可以使用该应用程序通过推送通知来重新定位。
当您商店的浏览器选项卡未处于活动状态时，废弃购物车提醒会向客户发送废弃购物车恢复消息。它有助于鼓励客户返回页面完成购买。
PushOwl是一款推送通知应用程序，可以帮助恢复废弃的购物车。客户需要同意在第一次访问时出现弹出窗口时推送通知。然后，如果客户放弃购物车，他们将收到推送通知以完成购买。无需电子邮件地址！
废弃的购物车资源：
如何恢复废弃的购物车 轻松详细说明废弃的购物车是什么、为什么应该回收它们以及如何恢复废弃的购物车。它还讨论了您可以采取的降低购物车废弃率的步骤。
减少购物车放弃的 11 个智能策略向您展示如何找到导致购物车放弃的问题所在。它还提到了限制结帐时的意外、提供免费送货和其他伟大的废弃购物车策略的重要性。
