邮件营销中常见的单词和术语包括但不限于以下几个方面：
一、基本术语
1. EDM（Electronic Direct Marketing）：电子邮件营销，简称邮件营销，是利用电子邮件与受众客户进行商业交流的一种直销方式。
2. 许可营销（Permission Marketing）：一种电子邮件的收信人事前同意收到销售邮件的广告营销形式，也是消除电子邮件营销缺点的方式之一。
3. 群发邮件（Mass Email/Bulk Email）：即批量发送邮件，群发的邮件可能是合法并许可的，也可能是垃圾邮件。
二、邮件发送与接收相关
1. 打开率（Open Rate）：指收件人打开特定邮件的比例，通常以百分比形式表示。是邮件营销中一个重要的指标，用于衡量邮件活动的效果和吸引力。
2. 点击率（Click-Through Rate, CTR）：点击邮件中包含的链接的收件人占收到邮件总人数的比例。用于评估邮件营销活动中收件人对邮件内容感兴趣并愿意进一步互动的程度。
3. 到达率（Delivery Rate）：成功投递到收件人的邮件数量与发送的总邮件数量之间的比例。用于衡量发出的邮件能够成功到达收件人邮箱的比例。
4. 退订率（Unsubscribe Rate）：选择不再接收来自发件人的电子邮件通信，并请求从邮件列表中删除的订阅者比例。是衡量邮件列表健康度的重要指标。
5. 转化率（Conversion Rate）：针对一个特定的电子邮件营销活动或促销，收件人对活动回应的比率。用于衡量某一次电子邮件活动的成功程度。
三、邮件内容与设计
1. HTML邮件（HTML Email）：使用HTML源代码编辑的邮件，像网页一样可以在正文中夹带特殊字体、链接、图片等丰富内容，比普通的文本邮件更富表现力。
2. 富媒体邮件（Rich Media Email）：包含视频、动画以及声音的邮件内容。富媒体邮件拥有较高的打开率和点击率，但需要有较大的带宽支持。
3. 个性化邮件（Personalized Email）：一封看似只是发送给一位会员的邮件，但实则是通过个性化的处理发送至整个邮件地址列表，如在邮件标题或内容中加入收件人的名称、公司名称等。
四、邮件营销技术与策略
1. A/B测试（A/B Testing）：一种对比测试方法，用于比较两个或多个版本的邮件（如主题行、内容、设计等）的效果，以确定哪个版本更受欢迎和有效。
2. 自动化邮件（Automated Email）：根据预设的规则和触发条件自动发送的邮件，如欢迎邮件、生日邮件、购物车遗弃邮件等。
3. 营销自动化（Marketing Automation）：利用软件和技术自动执行和简化营销活动的过程，包括邮件发送、社交媒体推广、内容营销等。
五、其他相关术语
1. 黑名单（Blacklist）：由用户或邮件服务提供商设计的一份名单，上面的邮箱地址发送的邮件会被自动拦截。
2. 白名单（Whitelist）：由电子邮件服务提供商、注册用户等事先确认的一系列电子邮件地址列表，能使发送的邮件跳过垃圾邮件过滤器等拦截软件。
3. 软性弹回（Soft Bounce）：向存在的邮件地址发送电子邮件但被退回的情况，通常是暂时性的，如服务器关闭、邮箱已满等。
4. 硬性弹回（Hard Bounce）：由于永久性原因（如邮件地址不存在、无效或被阻止）而导致的电子邮件发送失败。
这些术语和概念构成了邮件营销的基本框架和知识体系，对于外贸人来说，掌握这些术语和概念有助于更好地理解和运用邮件营销进行获客和营销推广。
