新冠肺炎疫情期间，全球各地陆续实施了社交隔离政策，这一举动极大地推动了游戏行业的发展。与此同时，宅家娱乐需求呈现持续增长态势，游戏、社交、短视频、直播等泛娱乐行业迎来又一出海窗口期。
作为一款社交市场的创业公司，2020年底才诞生的创业公司Lita在短短1年内，就完成两轮数百万美元的融资，上线 5 个月就登上 Google play 畅销榜 Top 20，上线 11 个月后注册用户破百万，目前注册用户突破超过 300 万，成为东南亚最热门的游戏社交平台之一，从游戏电竞领域的火热程度、人口红利、类似竞品及深层次的需求验证等多维度考察了东南亚及欧美市场，最终选定有人口红利并且与中国文化相近的印尼市场为突破口，逐渐辐射东南亚国家。
纵观当红游戏社交APP的现状，瞄准海外游戏社交市场，解锁游戏社交APP新需求，加速全球化脚步，无疑是中国企业和初创团队的不二之选。
泛娱乐行业东南亚市场现状
东南亚是世界第四大互联网市场，却是目前全球范围内增速最快的地区。凭借其人口红利、高互联网覆盖率、与国内文化相近等优势，东南亚市场更是吸引了众多关注。在2020年4月份全球疫情最严重的时候，很多产品经历了用户成倍增长、在线时长增加，流量达到了一个峰值，东南亚泛娱乐市场的竞争也从无到有，愈演愈烈，整体呈现白热化状态。
根据 AppAnnie 的数据显示，中国出海的社交应用在 2019 年 Q1 到 2020 年 Q1 这段时间的市场份额增长率达到 60%，远超世界平均值 19%。而放到东南亚地区，虽然这一年间市场份额有所下滑，但是占比依然达到 70% 左右，占据当地社交市场主导地位。作为对比的是中国社交产品在美国市场的市场份额只有 30% 左右。不过娱乐产品在东南亚市场上的份额也只有 30% 左右，还有很大上升空间。
背靠阿里巴巴的电商平台 Lazada，风靡东南亚多国的电商巨头 Shopee，热度超过 Facebook 的 TikTok 等都在加速布局东南亚市场，东南亚市场的格局远不是终局。
当红游戏社交APP如何改进用户体验
近年来，在中国团队出海东南亚的项目中，恋爱交友平台 Litmatch、游戏社交平台 Hago 便是凭借东南亚市场站稳脚跟后，迅速布局全球化，并且取得实质性的效果。同时，随着全球疫情的常态化，宅家娱乐需求持续增长，音视频社交平台 Lobby，兴趣社交平台 Discord 等产品也迎来新一波增长。他们的发展路径或许可供参考。
以Lita为例，上线以来，虽然在短期内完成了两轮数百万美元的融资，但是从底层逻辑来讲，类似的游戏社交类平台也是交易平台，核心壁垒在于形成双边网络效应，其商业逻辑是通过电竞陪练订单高效获客，实现用户付费破冰，之后通过更多社交增值服务实现商业化变现。
基于游戏社交APP的现状，BUKA国际云通讯平台可以提供一系列的解决方案，为游戏社交APP解决产品拉新难、留存难的问题。
在用户拉新方面，使用BUKA国际云通讯平台的的国际短信、国际语音产品来触达用户，在短信内附加最新的产品内容，例如产品、陪练上新通知、服务通知等，保持与用户的互动，提高注册转化率，帮助产品高效拉新吸引用户下载并使用APP。
在用户付费关键节点，通过获取短信验证码、语音验证码或者邮件验证码的方式来完成付费或充值确认，可以大大提升了账户安全性和便利性，让用户拥有完美的交付体验，从而提高订单转化率。另外，涉及到充值金额较大的用户，可以通过语音方式，对用户进行付款指导和疑惑解答，用温暖和清晰的语音以及专业的态度和客户交流，也会让客户拥有更满意的交付体验。
实现用户付费破冰后的增值服务是游戏社交APP实现商业化变现的重要环节，这要求企业在用户留存方面做好维护。首先，需要需要创建用户被重视的体验感，使用国际短信，在节日、会员生日等节点对客户发送关怀和提醒。其次，要做好用户发送满意度调查，及时收集客户反馈、改进产品或服务，例如，在客户完成某一项服务或者参与完某一次活动后，及时与客户沟通，了解客户的参与服务和活动后的满意程度以及我们需要改进的地方，从而提高用户忠诚度。
