假如你还不知道如何做私域,那么你的企业就非常危险了,今天小编告诉你一个玩私域玩出天际的案例,靠私域流量把企业的月流水做到了千万,这个案例你只要稍微变一变就可以用到任何一个行业。
现如今获客成本居高不下,靠买流量开车,买抖+发展已经非常不现实了,或许还有一些朋友对私域一知半解,简单来说私域就是关系营销,它是对老顾客关系的一种维系,每家企业都希望自己的老顾客永远都购买自己的产品,甚至企业还愿意为老顾客提供任何一种有利可图的服务,但是这有一个问题,就是顾客凭什么非要跟你购买?因为顾客有理由相信你会大数据杀熟,你有理由相信你的竞争对手会给他提供更好的服务。
其实站在顾客的立场,任何一个人都不愿成为某家企业的私域用户,因为顾客最淳朴的认知是企业竞争越激烈,自己越受益,所以私域从本质上来说,他必须得是你情我愿的结果,顾客是否接受他是一个大前提,但是就这样一个前提,很多企业根本做不到,因为企业的考核指标永远都是GMV(成交额),说白了就是尽可能想尽一切的办法让顾客买买买,而顾客也不傻,没便宜的时候就玩消失,有便宜的时候占完便宜转头就走。
有一个老板非常厉害,他是做连锁餐饮的,以前玩私域也玩不好,但是今年他们换了一种思路,这个方法一推出,一下子就把他们的私域价值盘活了,下面小编告诉你他们是怎么玩的的。
由于进他们家店消费的顾客,服务员都会主动加他们的微信,并告诉顾客我们最近有一个活动,只要进店消费一次,就有资格参与本月的微信抽奖,而这个抽奖活动奖品多多,大到家电,小到购物券,很多人觉得很有意思,就会愿意加这个服务员的微信,然后活动当天每个人都会收到这个店家推来的一个小程序,打开这个小程序就是一个拼图游戏,拼图的图片就是他们家的这个招牌菜,只要15秒内能够拼完图然后分享到朋友圈就可以参加抽奖,而这个游戏只要你参加必能够中奖,最小的奖品也是一张折价券,当然这个抽奖游戏仅仅是活跃关系的第一步,主要是为了发展普通用户关系所设立的。
而他们的第二步是VIP合伙人,运营人员会鼓励来电的顾客拍照分享到社交平台,然后用企业大号帮助他们的作品做转发,甚至还会为他们的短视频和照片买流量做推广,这里他们会挑选一些活跃性比较高的,有智能的有粉丝的顾客,把他们培养成自己品牌的qc,也就是关键意见顾客,鼓励他们多多种草分享,如果他们的分享达到一定数量的时候,就会给他们一个身份升级,不仅是享受积分奖金的奖励,而且还会给他们一个特殊的会员身份,就是VIP合伙人,当顾客成为VIP合伙人以后,这个店长就会给这个顾客发一张像名片一样的卡,这个卡上印有公司的名称,包括全品类百万款商品一件代发cong1H这个顾客的名字,包括VIP合伙人的身份,而VIP合伙人它能够享受到的福利与企业的员工的福利是一模一样的,首先公司的年会会邀请VIP合伙人参加公司的聚餐,也会邀请他们参加公司过节发福利,会给VIP合伙人寄到家里面去,而VIP合伙人在店里面的任何一笔消费都会享受员工的折扣,包括他们的每一笔消费也都有双倍的积分,而这些积分都可以到公司的商城里面去兑换成商品。而这个老板目前在全国有将近有VIP合伙人5000多人,而每个月的私域群给他们带来的收入比去年增长了300%。
所以你会发现,今天你如果只是把顾客当顾客,那么顾客永远都不会存在忠诚,只有你把顾客的利益与其的利益绑定在一起的时候,你们的关系才是最稳固的