如果问一个跨境卖家最在乎什么，他们一定会毫不犹豫地回答你“降低成本，实现大卖”。
但如果再追问一下他们关于物流什么事情最让他们头疼，除了找一个优惠又稳定的物流渠道，他们一定还会跟你吐槽物流轨迹的同步问题。
“发货了事情还没结束，还要回答客户的问题，尤其是之前疫情，航班时效变慢，客户每隔几天就问货到哪，一天那么多订单，光是回复客户物流进度问题，都得单独找个客服。”来自深圳的跨境卖家Kelly表示。
有营销专家说过，客户下单不是结束而是客户营销真正的开始，之后的物流体验、产品使用感、售后问题的处理……才是客户进一步了解品牌的契机。能否在这些环节里巧妙嵌入品牌形象、品牌意识，成为后期跨境卖家之间拉开距离的关键。
为了降低卖家在物流进度同步环节付出的人力跟时间成本，同时让卖家在物流环节也能打造品牌形象，促成客户复购，SHOPLINE物流旗下电商履约体验跃升方案 OneShip 近期开放 OneClub 和 OneClub Plus 套餐订阅，卖家可以通过月付、年付等方式享受定制轨迹追踪页和轨迹通知等全新功能，实现物流追踪自动化。
不仅助力跨境卖家们大幅提升运营效率、增强消费者的售后体验，还帮助卖家在电商环节的最后一环，锁住客户流量，并掌握和充分运用流量，提高复购率！
一、品牌定制轨迹追踪页，客户复购更顺畅
部分卖家会在成单后直接将运单号发给客户，让客户通过第三方平台来查询物流信息，虽然比起人力回应客户的物流咨询更方便快捷，但也让卖家错过了一个非常好的再营销机会以及绝佳的流量入口。
OneShip 定制轨迹追踪页功能支持卖家自定义追踪页面，包括编辑文字样式、修改页面风格、自定义域名等基本形式，更为卖家开放了追踪页高阶营销定制功能，卖家可选择在轨迹追踪页面展示店铺热门商品或最近活动，为店铺进行二次引流与活动宣传，进而提升客户复购。
轨迹追踪页B端定制界面
定制好的追踪页还可以嵌入独立站店铺，客户下单之后回到店铺即可直接了解物流轨迹，无需跳转第三方，增加了客户在店铺的页面停留时间，为客户的多次下单创造了有利的条件，让客户对店铺信任感加强的同时，巧妙完成店铺的再次引流，是独立站卖家人人必备的营销以及服务利器。
C端轨迹追踪页
二、轨迹实时通知，减少卖家人力时间成本
对于很多像Kelly这样的跨境卖家来说，在物流进度反馈上投入的大量人力与成本让他们很难把控成本，而且人力回复客户也大大拉低了运营效率，不利于企业在物流环节的降本增效。Kelly希望能通过数字化的技术、方案代替客服跟客户同步物流轨迹，一举解决物流成本高以及运营效率低两大难题。
现在这一问题得到了解决，卖家可以通过 OneShip 的轨迹通知功能，实现邮件、短信等多个触点的C端实时物流轨迹通知，还可自定义通知触发节点。
轨迹通知B端界面
开通了轨迹通知功能，卖家不必再消耗额外的人力来回应客户的物流进度咨询，物流动态可在卖家自定义的每个触发节点上自动通过邮件、短信等发送到客户处，不光可以提升跨境买家们的购物体验，也帮助跨境卖家们省下了大量的物流开支，运营效率上去了，运营成本却下降了。
轨迹通知C端界面
未来，OneShip 轨迹通知功能还会向卖家们开放邮件和短信定制，比如支持卖家在邮件中放入最近店铺热销品的宣传图、短信中可植入促销宣传政策、店铺链接等，帮助卖家给客户提供调性一致的品牌体验的同时，还有利于提升客户的忠诚度，增加店铺复购。
如果你也在为轨迹通知以及缺乏品牌专属的物流追踪页面烦恼，现在私信我们，即可免费体验30天价值¥119/月的OneClub Plus 套餐！解锁多项OneShip会员专属高阶功能：多节点通知功能、定制轨迹追踪页面、非OneShip运单轨迹追踪等等......
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关于OneShip
电商履约体验跃升方案OneShip，以科技赋能电商卖家降本增效，如颇具亮点的品牌化追踪与通知，大幅减轻客服运营压力、提升店铺留存与复购；更有算法推荐物流渠道、智能商品报关、集成化退换货中心等功能，打造全方位优异的电商履约体验，是电商卖家的智慧之选。
