较早前，亚马逊发布通告，自2025年1月15日起，亚马逊将对自配送订单的有效追踪率（VTR）政策进行重大更新，此举旨在提升客户购物体验，并对自配送卖家提出更为严格的要求。对于众多中国跨境卖家而言，这无疑是一个新的挑战和机遇。
亚马逊VTR政策更新背景及影响
亚马逊作为全球领先的电商平台，一直致力于提升客户满意度。而有效追踪率（VTR）是衡量卖家提供准确、及时物流追踪信息能力的重要指标。为了更好地满足客户需求，亚马逊决定对VTR政策进行全面更新。
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全面追踪要求升级
根据亚马逊最新公告，所有自配送订单都需要提供对客户可见的追踪信息，不再局限于与亚马逊集成的物流服务商。这意味着，无论卖家选择哪家物流公司，都必须确保买家能够实时追踪到订单的物流信息。
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跨境订单纳入VTR考核
新政还将跨境运输至或来自德国、法国、意大利、西班牙、荷兰、葡萄牙、波兰、奥地利或瑞典的订单纳入VTR计算范围，但订单价值低于20欧元且使用“信件”服务的订单除外。这一变化对于跨境卖家来说，无疑增加了更多的挑战和要求。
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VTR最低标准提高
新政设定了95%的VTR最低标准，卖家需保持至少95%的VTR，以确保账户健康并避免销售权限受限。这一标准对自配送卖家提出了更高要求，促使卖家提升物流服务质量。
亚马逊VTR政策变化详细解读
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全面追踪要求解读
亚马逊此次更新VTR政策，最显著的变化是全面追踪要求升级。以往，只有与亚马逊集成的物流服务商提供的订单才需要提供追踪信息。
而现在，无论卖家选择哪家物流公司，都必须确保买家能够实时追踪到订单的物流信息。这一变化将极大地提升客户购物体验，同时也有助于卖家提高物流服务质量。
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跨境订单纳入VTR考核解读
新政将跨境订单纳入VTR考核范围，这意味着跨境卖家需要更加注重物流追踪信息的准确性和及时性。一旦跨境订单的VTR不达标，卖家将面临销售权限受限等风险。
因此，跨境卖家需要选择能够提供全程追踪服务的物流公司，并确保追踪信息的准确性和及时性。
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VTR最低标准提高解读
新政设定了95%的VTR最低标准，这是一个硬性指标。如果卖家未能达到这一标准，将面临亚马逊的警告、通知，甚至销售权限受限等风险。
因此，卖家需要密切关注其VTR绩效，并采取必要的措施来提高有效追踪率。
亚马逊VTR政策更新对跨境卖家的影响
物流成本可能上升
由于需要选择符合亚马逊要求的物流承运商，并提供全程追踪的配送方式，卖家可能会面临物流成本的上升。为了应对这一挑战，卖家可以积极寻找性价比高的物流解决方案，并与物流承运商进行谈判以争取更优惠的价格。
客户体验提升
虽然物流成本可能上升，但提供全程追踪的配送方式将显著提升客户的购物体验。买家可以实时了解订单的配送状态和预计送达时间，从而更加信任和满意亚马逊平台及卖家。这将有助于卖家提高客户满意度和忠诚度。
保护销售权限
满足VTR要求将帮助卖家保护其销售权限。如果有效追踪率不达标，卖家在相关商品分类下的自配送销售权限可能会被暂停或取消。因此，卖家需要密切关注其VTR绩效，并采取必要的措施来提高有效追踪率。
亚马逊VTR政策的全面升级，对跨境卖家提出了更高的要求。然而，这也为卖家提供了提升物流服务质量、增强客户满意度和保护销售权限的机遇。
中国跨境卖家需要积极应对这一变化，选择合适的物流服务商、优化订单处理流程、监控VTR绩效和利用亚马逊工具等措施，以确保订单的配送过程足够透明和可靠。
