亚马逊将于2025年1月15日对自配送订单的有效追踪率（VTR）政策进行重要更新，旨在进一步提升客户满意度。
根据亚马逊的要求，德国卖家需要维持一定的服务水平，以确保高卖家绩效。卖家绩效越高，产品页面的展示位置就越好，从而带来更多的销售机会。其中一项服务要求是，卖家的有效追踪号码比例必须在95%以上。
VTR政策最新调整 图源：News Amazon
新政核心内容
1、全面追踪要求：新政要求所有自配送订单均需提供对客户可见的追踪信息，不再局限于与亚马逊集成的物流服务商，从而扩大了追踪信息的覆盖范围。
2、跨境订单纳入VTR：新政将跨境运输至或来自德国、法国、意大利、西班牙等国家的订单纳入VTR计算范围，但订单价值低于20欧元且使用“信件”服务的订单除外。这一举措有助于提升跨境物流的透明度和可追溯性。
3、VTR最低标准：新政设定了95%的VTR最低标准，卖家需保持至少95%的VTR，以确保账户健康并避免销售权限受限。这一标准对自配送卖家提出了更高要求，促使卖家提升物流服务质量。
什么是有效追踪率（VTR）
有效跟踪率（VTR）是指在给定的30天内，所有有效跟踪编码的货物占总货物数量的百分比。它是衡量卖家为订单使用有效追踪编码频率的重要指标，对消费者购物体验和卖家账户健康具有重要影响。
有效追踪率过低有哪些影响？
1、当有效跟踪率低于95%，则在此分类下自配送商品的权限可能会停止。
2、有效追踪率过低会导致自发货权限被移除，需要卖家提交申诉才能恢复。
VTR计算方式 图源：retaildogma
导致有效追踪率过低的原因有哪些？
1. 卖家未及时添加或者更新正确且有效的追踪编码。
2. 客户购买了缺货/断货的产品，未能及时发货，或者物流延迟。
3. 物流商所提供的追踪编码无效。
4. 未真实发货，虚假单号，承运商选择错误等情况也会导致VTR过低。
为了应对VTR政策更新带来的挑战和机遇，卖家可以采取以下策略：
· 选择合适的物流服务商：与亚马逊对接了配送追踪的物流承运商进行合作，确保订单能够提供有效的追踪信息。
· 优化订单处理流程：提高订单处理的效率和准确性，减少因订单处理不当而导致的追踪信息缺失或错误。
· 监控VTR绩效：定期查看和分析VTR绩效数据，找出影响有效追踪率的因素，并采取针对性的改进措施。
