产品出现了异常，要如何处理？
商品信息质量有问题的产品及“问题产品”都将严重影响买家的搜索体验以及产品本身的排序，要及时优化；本文的优化方法及思路是针对商品信息质量有问题的产品及“问题产品”。 比较全面，按照下面去优化，能够获得解决办法！
一、处理入口
商品基础信息质量问题：产品管理——搜索诊断首页——商品基础信息质量（进度条更新周期：3天）
“问题产品”：产品管理——产品诊断优化（更新频率：按日更新，美国西部时间）
二、商品基础信息质量
1、产品信息不完整
定义：一个或多个信息缺失，即为产品信息不完整。不完整的产品信息将影响买家对您产品的全面认知和判断，产品信息不完整会影响产品排名。
优化思路：进入有问题产品的编辑页面，找到尚未填写的信息，进行补充完整；
如下为“交易信息”尚未填写，找到对应的位置，填写完整信息即可。
2、标题堆砌
定义：指同一个词多次出现在一个标题内。如果产品标题中同一个词出现过于频繁，会造成该产品内容难于阅读，从而造成访问流量的损失。标题堆砌将影响您的信息质量，从而影响产品排名。优化思路：如下图，关键词steel pipe很频繁的出现在产品标题内，这样系统就会识别为堆砌，因为要把多余steel pipe去除即可；
3、产品信息冲突
定义：同一产品的标题、图片、类目、属性、详细信息等信息中，存在信息互相冲突的问题。冲突的产品信息出现在一个产品的产品信息中，将严重影响买家对产品的判断，影响产品信息质量和相关性，继而影响产品排名。
优化思路：如在产品属性中显示为适用于女性，但是在产品标题中却写成适用于男性，这就是产品信息就存在比较明显的冲突；因此产品出现这个问题，就主要检查产品标题中的词语是否符合产品的属性。
4、标题拼写错误
定义：产品标题中存在拼写错误的关键词或短语。产品标题拼写错误将影响买家对产品专业性的判断和产品信息质量，继而影响产品排名。优化思路：如下图中，产品标题中单词conicl写错了，将其改为conical即可。
5、标题缺少核心产品词
定义：产品标题中只有修饰词，而缺少核心产品词。标题缺少核心产品词会影响买家对产品本身的判断，影响产品信息质量，继而影响产品排名。
优化思路：
如下图中，产品标题中并没有出现fermenter这个核心的产品词，因此需要再标题中加上关键词fermenter。
三、问题产品
1、类目错放
定义：发布或者修改产品时将产品放在错误或者不适合的产品类目下面。优化思路：（1）产品管理-产品诊断优化，找到类目错放的产品，批量修改成合适的类目；（2）如果发现没有自己需要的类目，或者觉得自己明明放对类目却提醒了，可以直接点击对应产品后面的“反馈原因”，如下图：
注意：正常点击“反馈原因”，1-3个工作天处理完毕 。
2、重复铺货
定义：指于同一平台上由同一会员发布产品信息，而该产品信息跟曾经发布并仍然出现于平台上的产品信息完全相同或近似。完全相同的产品信息指：产品信息的标题、关键词、属性及图片完全相同。近似的产品信息指：（1）产品图片相同，且产品信息的标题、类目、关键词、属性近似； （2）产品图片虽不同，但是产品信息的标题、类目、关键词、属性高度近似。
优化思路：在产品诊断优化中找到重复铺货的产品，如下图，可以直接删除产品，或者点击编辑，进入产品的编辑页，对产品标题、关键词重新修改优化即可；
3、零效果产品
定义：指持续15天或15天以上，曝光、点击、反馈及访客均为0的产品。优化思路：（1）180天以上零效果建议删除，在数据管家-知己-我的产品-零效果产品中找出无效时长大于等于180天的产品，一键删除。
（2）其他零效果产品，利用软件e助手（国际版）复制产品信息后，删除原来的产品，再重发已复制的产品。
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