近期，亚马逊政策的频繁变动，相信大家伙都被折腾的够呛。这不，亚马逊官方又有新通知了：
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Updated process for feedback removal requests
Jul 27, 2017
In order to simplify the steps needed to respond to customers and manage negative feedback, starting July 27, 2017, all sellers must use the Feedback Manager page for all feedback interactions. As part of this change, you won't be able to request feedback removal through Contact Us, and Seller Support associates will no longer evaluate feedback requests. Learn more about Feedback Manager.
以上官方通知大致意思是：7月27日开始，亚马逊将推出一个新功能“Feedback Manager”来专门处理有关negative feedback申诉移除的事宜，同时用来统计feedbackrating;也就是说以后negative feedback移除的事情就别去找客服了（“contact us”），因为任何客服都没有权限帮你移除了！
此次亚马逊推出“ Feedback Manager”对于卖家有什么影响呢？
1.negative feedback 变得难以删除： 以前大家默认FBA配送百分百可以删除feedback，然而，现在亚马逊提高了删除negative feedback 的门槛：假如你是FBA配送，买家要是评论你的服务和物流配送，或者通篇都是评论产品，那么这些情况是可以删除的；但是假如买家评论了你的物流的同时又评论你的产品，那么即使你是FBA配送，亚马逊也不会给你移除negative feedback了！
2.恶意差评变得更加简单：删除negative feedback变得更加困难，然而相反的是，恶意差评害人变得非常简单。即使卖家是FBA，恶意差评的买家也可以把你的feedback rating拉低。
综上所述：此次亚马逊的新政策不太利好，卖家朋友的苦日子又要来了~然而，凡事具有两面性，亚马逊此次政策也有好的地方，那就是feedback处理效率加快了！同时侧面体现了好评的重要性！卖家朋友需要更加注意索取评论的技巧了~
另外，智能索取好评可以使用酷鸟卖家助手智能索评功能：从客户下单、卖家发货、买家到货时三种场景设置，第一时间向客户发送通知邮件，提高服务质量，同时邀请客户给予留下评论，增加商品曝光率以提高您的销量！
