今天的中国各个行业,被互联网趋势之下,几乎都挺开放的、都以顾客为上帝,但有一个行业例外,那就是外贸。因为XX工作的需要,我问了几家搜索客户邮件的软件供应商,非常意外,居然都不能试用,顶多qq远程演示给你看看,还有一家,这样子,前几天发了一个可以测试的地址给我,有效期只能3天,我过错了时间了,用不了,然后再要求试用一下,就回复说:产品还没上线,上线了,到时候再远程给你演示。
我感觉很奇怪,不是前几天开通给我们试用了吗,现在又封闭了?
总感觉是,产品给我们用户试用很不配合哇,但收费的态度却是杠杠的:看演示,就催着你购买,价格好几千。另外还有一家是这样的:说是开通账号最低收X千元,然后每看一个客户email(他们利用google搜了很多潜在客户的email)还得付款X元。我怎么感觉怪怪的,为什么怪怪的?做外贸很多时候是这样:发100封客户开发信(email)出去,能有2/3个回复算好了,然后客户邮件回复离做成生意,还很远。
现在外贸公司不少,具体国内多少,没认真百度过,估计有几十万?几万?家吧,但大部分都是小企业多。
哪里有不满,哪里就有机会。我们不满移动的流量太贵,于是有了小米日租卡,1块钱500M,还有大王卡等等。现在外贸行业,我们期待有一个尊重我们的产品,一个尊重我们的平台:可以真心实意的给我们试用,让我们体会到其价值所在,然后我们才乐意掏钱购买,而且最好是按效果收费(按照客户回复邮件收费,一封回复,你收20元,30元都可以,总比一开始就交XXXX,还每看一个客户email地址还得交X元强大)。
现在互联网那么发达,大数据、人工智能技术基础那么好,我觉得应该有更多的公司把这些技术带到外贸行业中来,帮助我们这些苦逼的小外贸公司提升业务能力,也让这些平台收益满满的。
对于大平台,我个人期待有这样的效果:
1、帮我们的外贸企业挖掘到有价值的客户,
2、帮我们跟踪这些客户(把这些客户的交易数据啊,企业动态啊,实时推送给我们),
3、提供有价值的产品方向分析(客户下个季度大概会采购什么样子的产品,全球市场哪个地方对我们的产品是需求增加的,哪个地方是减少的)。
哇?那是不是不可能实现的啊?不是的,今天的互联网数据抓取、分析技术能力已经达到了。我们人手通过google、linked、Facebook等等来找客户,通过软件也是可以做到的。我们通过google地图来视觉判断客户的规模,同样也可以用软件把客户环境截图下来等等,还有很多国家开放的海关数据等等,另外客户的基本数据,可以通过google的高级搜索语法来获取,所以数据来源是没有问题的。然后分析技术,也是很完善的了,各种清洗、挖掘算法已经比较成熟,比人脑判断好多了,那么多数据一般人都判断不过来,还有大数据存储技术也是非常完善了。总之一句话,数据来源有了,要使用的技术也有了。
突然我觉得这个市场还没有一些有名的企业进来,是不是觉得市场规模太小了?具体有多少外贸企业,我也不清楚,有多大的市场规模,我也不清楚,自己google下。但如果你把平台定位是一个商业情报平台,而且面向全世界的企业开发使用的,那够大了吧?正如我们现在的出发点是,帮助我们的外贸企业找到客户联系方式,帮助外贸公司跟踪客户,帮助客户发现商机,规避风险等等一样,我们当然可以把平台开放给其他国家的人使用,其他国家的外贸企业也有这样的需求。所以,市场,是不是够大了?
而且想想整个平台的核心价值在哪?我个人觉得:是商业情报,让制造商、贸易商知道哪里最需要什么产品,从而让全球的资源达到更有效的支配(呵呵,好像比较虚,但如果真的能做到实时数据分析,推送,我觉得最终价值应该就是这样)。
貌似说太远了,但可以当做是企业追求,企业文化(哈哈,不知道是不是这样说?),具体落地去做,还是,先从解决国内的外贸痛点开始吧,刚才说到的:
1、帮我们的小企业挖掘到有用的客户,
2、帮我们跟踪这些客户(把这些客户的交易数据啊,企业动态啊,实时推送给我们),
3、提供有价值的产品方向分析(客户下个季度大概会采购什么样子的产品,全球市场哪个地方对我们的产品是需求增加的,哪个地方是减少的)
各行各业都需要竞争来促使行业完善、发展。外贸行业的it服务业同样如此,来吧,大数据专家们,来吧,热血沸腾的创业者们,这里有你们需要的战场,点着火把,骑着快马,手握长矛,大声呐喊,是何等的激动,是何等的一件激动人心的快事。