很多人工作的时候觉得漫无目的，十分枯燥，日复一日，上司安排干什么就干什么。其实工作不是这样的，其本质是帮助，你反思一下自己的工作有没有真正帮助到公司，或者你知不知道自己所做的一些会有什么作用？
销售也是这样的，卖产品就是给客户帮助！客户有需求，我们给以帮助。为什么同样买咖啡，星巴克那么受欢迎，其实客户需要的不是咖啡，而是那里营造的环境、格调，那才是客户真正需求的。所以，你得清楚客户需求什么，才能提供真正的帮助！
那么，问题来了，我们是怎样提供帮助的呢？这里分两种情况，第一种就是，客户本来就有这种需求，他需要寻找帮助；第二种情况就是，客户本来没有需求，我们去激发他的需求。
我们在销售过程中，一般不清楚客户的真实需求，因为有时候客户资金也不知道。因为客户开始是并不是有需求，而是在于他有没有问题需要解决，他如果没有感受到问题的存在，他就没有需求，就不需要帮助了。
这个时候，你就需要让客户意识到问题的存在，激发他的需求，而我们可以提供解决问题的各种帮助。就像“减肥”，卖的不是一个产品，而是减肥的一个解决方案。客户可能觉得肥胖不是问题，有时候还挺可爱的，但是肥胖可能导致各种疾病，可能会受到别人的目光导致自卑等等，所以需要减肥。
客户一般不会在意小问题的，所以作为销售，你需要把问题扩大，这也是销售的一个很重要的技巧。客户的问题越大，需求就越高，他愿意支付的金钱就越高了。就像时候生病，不生病的时候谁都不愿意找医生，但是如果生病了，他就会四处求医。
所以作为销售一定要知道产品可以解决什么问题，相比其他产品有什么优势。任何一个产品 ， 它存在的意义就是解决一定的问题。要让客户买单，就需要让他意识到这个问题，引导他来认可这个需求。销售里面一句经典的话，就是：“没有痛点，就没有成交！”
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