9个可以在不同销售环节下使用的英文跟进邮件技巧

在现实的商业世界中，你可能会碰到下面三个问题：

你的开发信经常没有得到回应。即使你收到了，潜在客户在交换了几封电子邮件后就冷淡了。而那些要求演示的人在那之后就忘记了你的产品。

在这种情况下，你该怎么办呢？

显然，你不能放弃这些潜在客户，但你也不能一直等待他们的回应。这就是为什么发送销售跟进邮件是如此关键，这些统计数据显示了跟进的重要性：

80%的销售需要在会后进行至少5次邮件或电话跟进63%的人在要求提供你的公司信息后，至少在三个月内不会购买，20%的人需要超过12个月才会购买。如果你在5分钟内对来自网络的销售线索进行跟进，你转化率会增加9倍。

非常明显，对于销售人员来说，机会在于跟进。而发送跟进邮件是建立关系的有效方式，可以温和地促使潜在客户签约购买你的产品/服务。

在这篇文章中，我们分享了一系列针对不同情况的销售跟进邮件模板，你可以在你的销售邮件活动中加以利用。

发送销售跟进邮件时应注意的事项

在你跟进潜在客户之前，以下是你需要牢记的几个重要事项：

1. 在跟进前确定潜在客户的意向水平

你首先需要了解，你的潜在客户处于他们购买旅程的不同阶段。如果不确定意向，你将被迫向每一个潜在客户发送相同的销售跟进信息，这意味着你会错过许多与准备购买的潜在客户预约会面和达成交易的机会。

一些高度个性化的接触将使你获得会面的机会，这些潜在客户有很高的购买意向。有些潜在客户则没有那么接近购买决定，他们需要更多的时间和更多来自你的信息。这些潜在客户的购买意向相对较低。这里的挑战是如何在他们准备好做出购买决定时，保持在他们心目中的位置，建立购买意向并发送正确的信息。

2. 专注于后续的邮件主题行

你可能已经制作了一封完美的电子邮件，提供了很多价值，但如果潜在客户没有打开它，那就是白费功夫。

没有打开 = 没有回复

为你的销售跟进邮件写一个主题行么有那么容易的。虽然没有一个放之四海而皆准的规则，但我们已经收集了一些优秀的主题行例子，这些例子被顶级销售专家用来实现高邮件打开率。

当没有回应的时候：

Still any interest in us?Any updates for us?It takes two to tangoLet’s cut to the chase

用于一般性跟进：

How can we improve your ]business goal]?10 free tactics to increase [objective]Let’s have a 10 min call on this?[name], quick question[name] recommended we chat

另外，红板砖还为你准备了海量用于跟进型开发信的主题行，可以去这边页面使用和查看：https://zksc/rsezirs_okg/modules/

3. 跟踪跟进邮件的打开率和链接点击率

为什么要跟踪你的销售跟进邮件？因为你需要知道谁打开了你的跟进邮件，但没有回应，以及谁忽略了它，可以改变你未来跟进的策略。

你可以根据潜在客户对过往跟进邮件的参与程度，重新定位那些打开了你的跟进邮件或点击了链接但没有回应你的跟进邮件的潜在客户，以及那些无视你的跟进邮件的潜在客户。

除此之外，跟踪可以让你计划出发送后续邮件的最佳日期和时间。

9封针对不同销售情况的销售跟进邮件技巧

01
没有收到回应后的跟进邮件模板

使用场景：当潜在客户没有回复你的开发信时。

你给潜在客户写了一封诱人的开发信，并相信他们会喜欢你的邮件所提供的内容。然而，48小时后，你仍然在等待回应。你是否经常发现自己处于这种情况？然后你会怎么做？感到失望，然后继续寻找下一个潜在客户名单？不要那样做，你需要做的是对他们进行跟进。

这些潜在客户可能已经查看了你的电子邮件，但由于某些原因没有回复。或者更糟糕的是，他们甚至没有注意到你的邮件。

你在跟进的时候应该为潜在客户提供一些价值，而不仅仅是为了跟进而跟进，比如：试着分享一个案例或资源来帮助他们解决痛点或改善他们的业务。在你的跟进中，要具体说明你能如何帮助他们，并强调你联系他们只是因为你相信他们很适合你的产品。

02
跟进要求推荐人的跟进邮件模板

使用场景：当你认为你没有接触到正确的决策者时。

不是每一个你接触到的潜在客户都是决策者，这可能是你的邮件没有得到回应的一个原因。你可能已经联系了一家可能对你产品有需求的公司，但只是你联系了错误的人。你所要做的就是努力找到正确的决策者，让他们了解你的产品/服务如何能帮助他们。

所以你要做的就是跟进潜在客户，请求他们为你联系合适的人。你需要在跟进中对你之前的邮件进行叙述，并重申你的产品将如何改善他们的业务。在邮件的最后，请潜在客户帮助你与决策人联系。

03
在一个触发产生后的跟进邮件模板

使用场景：当潜在客户点击或阅读了你的邮件，但没有回应的时候。

潜在客户在你的邮件有这些动作：点击链接、观看视频、下载附件等，并对你的产品表现出兴趣，但还没有回应。你可以通过及时发送销售跟进邮件，增加与这些潜在客户达成转化的机会。

你邮件的目标应该是将他们的兴趣转化为对产品的认真考虑。随着潜在客户对你之前的邮件表现出兴趣，你的跟进应该抓住机会，帮助你把潜在客户带向签约或安排演示。

跟进邮件可以询问他们是否在寻找更多的信息或是否感兴趣听听你客户的成功故事，帮助你与潜在客户建立信任。

04
交流及活动后的跟进邮件模板

使用场景：当你最近在网络活动中遇到某人时

网络活动和销售会议是结交新朋友的好地方，也是一个寻找对你的产品/服务感兴趣的人的好地方。虽然他们当时热衷于了解你的产品，但一旦他们回到工作岗位，忙于自己的业务，就很有可能直接忘记你的产品。

你需要确保这样的潜在客户不会溜走，并在他们对事件还记忆犹新的时候，发送销售跟进邮件。在跟进时，你的邮件将取决于这些潜在客户对你的产品表现出的兴趣程度。

如果潜在客户对你的产品表示了浓厚的兴趣，那么利用你的跟进来刷新他们对你们会面的记忆，这将有助于在要求他们会面或免费试用。如果潜在客户对你的产品表示了一般的兴趣，那么你的邮件应该集中在推进关系上。如果他们对某件事情特别热衷，比如解决他们面临的问题或发展他们的客户等，那么就把后续邮件作为一个机会，向他们发送一个有价值的资源或案例研究，他们会很感激。

05
在留了语音邮件后的跟进邮件模板

使用场景：当潜在客户没有回应你的电话，而你又留下了语音邮件。

如果你无法通过电话联系到潜在客户，并给他们留下了语音邮件，那么后续的电子邮件是一个完美的补充，以增加潜在客户注意到你的信息的机会。

在这时，你需要快速地在发送语音邮件后立即跟进。作为语音邮件的提醒，保持你的跟进邮件短小精悍，重申价值主张，促使潜在客户给你回电话或回复你的邮件。

06
演示后或试用样品后的跟进邮件模板

使用场景：在你给潜在客户做完产品演示或样品试用后。

这些潜在客户可能对你的产品有浓厚的兴趣，并愿意投入时间来了解你能如何帮助他们。

你可能会想，为什么你需要对他们进行跟进？原因在于虽然一切都在正常进行，但即使在这个阶段，潜在客户也有可能忘记你的产品。此外，即使潜在客户有兴趣，他们也可能没有和你一样的紧迫感，而后续的跟进邮件会促使他们注册你的产品。

在你的跟进信息中，简要说明你演示的主要收获，以及清楚地概述下一步的行动。此外，如果潜在客户在演示中暗示了任何疑虑，你可以利用跟进信息作为一个机会来解决他们的顾虑，并引导他们完成整个过程。

你的电子邮件不应该听起来太过咄咄逼人，而应该是一个温和的提醒，让对话继续进行。

07
当潜在客户要求将来再联系他们时的跟进邮件模板

使用场景：当你在潜在客户要求你在未来某个时候联系他们之后，重新与他们建立联系。