在目前的新冠COVID-19时期，用什么样的主题词比较好？如何建立一个既能吸引注意力又不令人讨厌的电子邮件主题行？
这里有12个现在效果不错的主题行，还有一些建立一个好的危机邮件主题行的技巧。
12个有效的危机主题词
Resources to help you [accomplish goal/solve problem] during COVID-19
[solve problem] in COVID-19 times
[Company]’s COVID-19 update
How do you [accomplish goal] during quarantine?
Coronavirus update: Changes to [coverage/services]
Struggling with [problem] during COVID-19? We’re here to help
How can I help?
How to [solve problem/accomplish goal] through COVID-19 and beyond
Our best resources for [type of customer] during COVID-19
Actions we’re taking to [keep you safe/solve a problem]
[Your Name] here, checking in.
Pandemic resources
如何建立一个好的危机主题行？
1. 避免作出空洞的承诺
不要在主题行中承诺帮助客户，然后客户打开邮件发现，你所谓的”帮助”只是让客户一直惦记着你，并且在危机期间继续正常经营。如果你承诺帮助，就要真的为客户提供真正的帮助和价值。如果你不能提供，最好什么都不要承诺。
2. 关注客户或潜在客户的需求
他们目前的需求是什么？他们目前的情况是什么？你的潜在客户和顾客是否被困在家里？他们是否在处理照顾孩子的问题，或者在隔离期间寻找继续接受教育的方法？他们是否在努力供养高危的家庭成员？
他们的业务需求如何？他们是否担心在线的参与度？他们的供应链是否已经枯竭？他们是否在想如何送货，或者继续销售？
把你自己放在你的潜在客户的位置，从你的主题行开始就关注他们的需求和挑战。
3. 避免一般的通用型的祝福语
我的收件箱里满满的都是下面这样主题行的邮件：
Thinking of you
Hope you’re well
We’re here for you
如果你真的是为客户着想，就直接表达吧。但不要因为这种主题语听起来很好听，很有同理心，就使用这种主题语。一般性的祝福语被过度使用，在这种时候并不受欢迎。
建议阅读这篇文章：这11个开发信短语在新冠疫情COVID-19期间已经被过度使用，你需要一些新的代替
4. 在适当的时候加入个性化的内容
如果你写信是为了向你的客户或潜在客户提供资源或有价值的帮助，度过这个困难时期，请在主题行中提到他们的名字或他们的业务。但是，如果你使用他们的名字，你的邮件正文将需要提供你向他们承诺的真实的、个人的帮助。
5. 只有在与你的邮件信息相关的情况下才提COVID-19
不要为了赶时髦而在邮件主题行中加入COVID-19。如果你发现自己是为了蹭热点才写，那么建议你就不要这样做了。
确保你的主题行与邮件正文100%一致。如果你的主题行与你的电子邮件的主要信息无关，就不要在主题行中提到流行病。
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