Emoji表情对千禧一代消费者来说，就是所有。据调查显示，有92%的网络用户使用emoji表情，而有30%的千禧一代用户一天不发emoji表情就难受。Emoji表情的忠实用户称：“表情包比话语更能准确地表达他们的感情。”
为什么卖家要关注emoji表情？Emoji表情现象对卖家业务来说确实有影响，因为千禧一代消费者现已变得非常重要，他们的年购买力达2000多亿。
如果卖家想与此类消费者互动，就需要学会说他们的语言，其中emoji表情就是最重要的一部分。目前虽然已经有超过1800多种emoji表情，但卖家要用的好却很难，有时候最尴尬的是，卖家错误地使用emoji表情。
品牌卖家可以利用emoji表情增加与千禧一代消费者的互动，并提高他们的品牌意识。以下7种emoji表情用法，将帮助卖家发展业务：
1、邮件主题用上表情符号。在主题中使用emoji表情的邮件，消费者的打开率比没有使用的品牌高56%。表情符号可以让卖家的邮件更引人注目。此外，它们还能表达情感，帮助节省主题空间，让主题字符低于49个，从而将邮件点击率提高75%。品牌要确保使用的emoji表情与主题相关，并且记住，表情符号越少越好。
2、在emoji表情中使用相关标签。如果卖家想与社交媒体受众互动，使用带有相关标签的emoji表情能大大提高品牌意识。全美音乐奖在#AMAs标签中使用了与明星相关的emoji表情，如贾斯汀·比伯、爱莉安娜·格兰德和One Direction等，这些带有明星emoji表情的标签浏览量达140亿。因此，品牌可以创建独特的表情符号标签，从而提高与用户的互动。
3、创建表情符号CTA。还记得当Domino’s Pizza推出发送披萨emoji表情就能下单的功能后，消费者的狂热了吗？如果你了解客户的话，就可以复制Domino的成功，并为品牌引进一个表情符号CTA功能。卖家可以将emoji表情与现在热销产品相匹配，让消费者能通过手机或是Facebook Messenger发送emoji表情信息快速下单。
4、通过emoji表情快速获得消费者反馈。emoji表情是“快数据（fast data）”，它们能帮助卖家了解消费者的感受。科技平台HundredX的创始人Rob Pace表示：“emoji表情中包含很多隐藏数据。”品牌可以通过发送用情绪emoji表情填写的问卷，从而了解消费者感受，提高产品和服务。
5、推出品牌emoji表情。全球大型企业都推出品牌emoji表情是有原因的，如General Electric、多芬、Mentos和Comedy Central等品牌。这能让品牌以一个更个性化的方式接触受众，最终促进销售额增加。而且，品牌也可以在App商店里出售品牌emoji表情，获得额外的收入。通讯AppLine就通过出售emoji表情贴纸，让一年的销售额达2.7亿美元。
6、不要做过头了。emoji表情可以帮忙提升品牌意识，但如果不当使用也可能有损品牌。高盛在一条推文里用了20多个表情后，就有用户表示没有对此推文印象深刻，反而觉得该公司努力过头了。品牌要策略性地使用emoji表情，限制只使用一些表情。
7、使用流行的emoji表情。为了与用户最大限度地互动，品牌可以使用受众熟悉或喜欢的emoji表情。晦涩的emoji表情不太可能产生互动，因此要避开。2016年最受欢迎的emoji表情是笑哭、爱心和鼓掌。消费者常用的emoji表情会根据季节和节日出现变化。
