在外贸圈摸爬滚打了10余年，发现很多外国客户都喜欢“努力”的你，我们要“努力”面对各种特点的商人，让他们满意。
那么，这里为什么给“努力”加引号呢？是因为很多时候，我们需要装出来努力的样子，在销售领域，这算是一种技巧，也是一种心理战术，我是一个很喜欢SHOW自己努力的业务，客户特别喜欢这一点，屡试不爽！
其实，我在公司的职位不算低，但我有两套名片，给客户看的永远都是业务员的那张，这样的话，我秀出来的“努力”，才会被客户感激，理解和买单！下面来看看，我们该做哪些努力，客户才会心动。
有时间专门给那些潜在客户写邮件，告诉他们某某产品是特别为某一个客户生产的，然后多生产出来一些，公司都没有怎么推广，但是我们知道有很多客户都很感兴趣，比如某某国家的谁谁谁，他们以前就采购过，都觉得这个东西很不错，性价比也很高。这样做，让潜在客户觉得你有好事情想着他，最起码不会反感。
2. 应对客户砍价：
有时候任你怎样给客户讲我们价格的合理性，给客户分析成本等相关费用，客户死活也不就范，我就会问客户的目标价格是多少，然后跟他说，让我去跟我们上级领导请示一下，这样做既可以知道客户的心理价位，又可以给自己台阶下，另外，我不会当天就回复，要先晾一下，然后合适时候再写一个长邮件，告诉对方领导最近很忙，一直出差，为这事我打了很多个电话才跟领导交流上，总经理给了这个价格，他说已是最终价了，你看可以接受吗？然后我会告诉客户，我是怎么在领导那块争取来的价格，正常我们给某大客户的价格，都是多少多少，比他的还高，这次给他算是特殊价格了，希望他可以保密，然后下次最好不要再提这么过分的要求了，算交个朋友。这种方法，我们在购物买东西时常碰到，相信很多人都会用。
2. 应对客户拖延付款：
有些老客户老出油条来了，在付款时总是一拖再拖，即使我们写了很多封催款邮件，人家都还是不痛不痒的，有时我每天一封邮件再加上一个电话的跟着催，跟他说我们财务给我很大很大的压力，就他这么点逾期款，我已经每天被财务经理点名批评了很多次，我就是一个普通的业务人员，被他们这样批评心理非常害怕，希望你们能理解，我知道你们是大公司，不在乎这点小钱，一定会付的，所以你们晚付不如早付，就当是帮我一个忙，下次如果再有新询盘或者新订单，我一定会尽力去帮你们。一般的客户听到你这样说基本都会给你把款项打过去。
3. 应对客户投诉：
把“努力”应用到这里也是考验一个业务员真实实力的时候，我们常常说，应对客户投诉，拖字诀是关键，但是一定不能让客户看到你在拖，要拖得很有艺术，让对方看到你的各种努力，各种坚持，各种为客户考虑，只不过每一次你的努力，最终都会被某些客观原因所破灭的。所以一些新业务员，要想做好业务，一定要会懂这种“努力”，才能把损失降到最低，但是如果你的货物是真的给客户带来了问题和困难，也不要搪塞，这对以后的合作会有影响，一定要给客户一个最终的解决方案，一定要对事情负责，我们所说的拖不代表不解决和不了了之，只是为了更清楚的了解我们货物的质量到底出的什么问题，给客户造成什么损失，然后认真考虑客户想要多少赔偿，我们能不能承受等等。
4.跟踪生产中的各种“努力”。
很多人在开发业务时，都感觉除了产品方面的，真的没什么话题跟客户沟通，邮件看起来都是干巴巴的几句话，一点新意都没有，其实外贸高手都知道，在跟踪生产中的每一个环节，都可以把它当作一个谈资来跟客户交谈，当你把这些所见所闻所想展现给客户时，客户会觉得你在很努力很负责的帮客户跟踪整个过程，这会不断的推销和刺激客户新的需求。
向客户展示你的“努力”一定要有技巧和度，你得首先自己的思维锻炼的跟客户自己一样，站在人家的角度，在人家的关注点上做文章。有很多新人喜欢在一个小问题或者不该跟踪的事情上纠结，然后还抓不住主要矛盾在哪里，并且针对客户邮件，他们的理解偏差太大，有时就是一种牛头不对马嘴的理解，所以说，如果你不能正确把握客户的问题点，又怎样去回答客户和展示“努力”呢？
希望，大家一定要多用国家化的思维模式，多去了解外国人的思维模式，让自己用别人的模式去思考问题
