业务员开发新客户有很多种方法,常规的手段有通过海关数据、群邮、谷歌搜索、展会、各个B2B的平台进行客户挖掘。
随着社媒的发展,像在领英、Facebook、ins等平台上进行拓客的手段也层出不穷。今天,我们来开分析一下开发客户方法有哪些渠道,帮助大家提升业绩。
那么,在开发客户开始前,外贸业务员需要注意的两点内容:
一、客户开发最重要的内容是找准对的人(决策者)建立联系,不要限定在某一个平台或某一种方式上。比如阿里巴巴的RFQ信息我同样可以拿来在FB上查询。
二、开发的客户一定要有客户管理系统的支持(CRM),同时方便以后做再营销或者跟进。如果公司没有CRM,要精通EXCEL。
01.通过搜索引擎开发客户
利用搜索引擎来开发客户,主要采用“关键词组合”搜索目标客户,所以关键词的选择非常重要。
产品关键词的选择:
可以参考国外目标客户网站用的关键词;可以参考国内竞争对手在B2B上宣传广泛用的关键词;
也可以利用Google trends和Google adwords工具查看哪些产品关键词搜索量比较大、搜索趋势好。
关键词搜索组合一般采用:
邮箱后缀/公司名称后缀等;
高级设置中排除掉China公司,然后进行分析、筛选,就能找到国外目标采购商。
02.通过国外社媒平台、短视频开发客户
如今已经不是仅靠在平台上上架产品就能出爆款的时代了,全新的社交电商时代已经开启,人已经成为了社交电商时代最重要的流量入口。
国外社媒平台很多,如:Facebook、LinkedIn、Twitter、Instagram包括近年来火热的TikTok短视频,都可以开发到新客户。
连接人与人的社交媒体——Facebook使用不只限于引流,更可用于测试产品、获取评价、维护客户关系、提升品牌,以及寻找网红、海外小B等资源。
说到海外短视频,当属TikTok最热门,TikTok全球累计下载量逼近20亿,很多企业都在利用它实现出海带货。
目前,TikTok正在测试视频插商品链接功能,直播功能也日渐完善,相信未来海外TikTok短视频风口会越来越火爆。
03.通过B2B平台开发客户
这是最传统的外贸开发客户方式,B2B 平台趋于成熟,流量有保障,85%的工厂和外贸公司都在做,相对来说同行竞争的压力会比较大,但这也是开发客户的其中一种方法,当然,最重要的是要选择适合自己公司产品的B2B平台。
比如alibaba国际站, made-in-china, Global Source等。
如果公司有能力也可以选择收费的B2B平台,操作方法都一样,更新产品,做好优化,等待客户询盘等等,只是付费的肯定比免费的曝光效果好。
很多客户有确定的采购需求,会通过筛选产品的尺寸、颜色或某种特点来搜索。这就要求我们在写产品详情的时候,描述越完整越精细越好,但也要控制长度。
我们可以通过关键词检测工具,也可以直接在B2B平台搜索关键词的热度,还可以研究同行是设置了哪些关键词。
B2B平台的关键词当然要选择有热度的,标题中要有所体现。如果卖家搜索相关属性词,就有机会看到我们的产品。而这部分买家,也是更有成单可能的客户。
外贸B2B平台还是重要的渠道之一,尤其是目前线下渠道还没恢复,对于现在的外贸人来说,还是一个好的选择。
04.通过黄页名录开发客户
国外有很多黄页网站,通过它们可找到产品的上游客户,也就是国外采购商。如:你是卖建材产品的,那采购建材产品的不止有贸易公司,也有建筑公司、装修公司等,可以按这样的思路去找客户。
找黄页方法:Google搜索:产品关键词+Yellow Pages。例如,美国黄页网站ThomasNet。
05.通过海关数据开发客户
用海关数据开发客户,获取方便且没有成本,不仅能接触到大量真实客户,还可以了解客户的经营状况、接受价格、采购周期、进货量、 采购习惯等等,全面细致地分析客户情况,方便进一步开发与跟进。
海关数据开发客户的实操步骤
step1:分析海关数据,确定目标客户
step2:通过Google搜集更多信息,最好能搜到公司具体人员的联系方式。
step3:通过社交网络,如领英、推特寻找采购员。
寻找国外客户一直是外贸业务员比较烦恼的问题。因为这需要花费大量的时间和精力来寻找国外客户,而不能集中精力在与客户的沟通和交流上。
随着社交媒体营销和海外短视频的爆发,越来越多外贸人选择用短视频TikTok,跨境直播等方式来开发客户。
社媒也已经成为外贸开发客户的新渠道,更是成为了外贸的新风口,有道是:“站在风口上,猪都能飞起来!”