当前越来越多的外贸企业开始使用社交媒体进行营销工作，今天云程网络就带大家一起来解读Sprout Social7月发布的《2020年社交媒体营销报告》，了解2020年社媒营销特点和趋势，为企业做好社媒营销打好基础。
1. 社媒增长趋势明显
当前，全球已有超过一半人使用社交媒体，年增长在10%以上，现在使用人数达到了39.6亿。在疫情影响下，增长速度有明显加快，相当于每秒新增12个新用户。而用户的浏览时间仍在持续增长，虽然一些国家取消了隔离禁令但增长趋势并没有受到影响。70%用户多为手机浏览，50%的用户习惯使用笔记本网上冲浪。这为企业坚定的做好社媒营销提供了数据支持和流量基础。
2. 搜索行为变化
在报告中，人们越来越多的使用语言搜索，而图像识别工具也成为新秀。这为企业做营销推广时提供了更多思路——图片营销，特别对于时装，礼品，家具，装饰类的企业具有很大意义。此外，用户越来越习惯在社交媒体上来探寻品牌情况，社媒对用户品牌探索的意义仅次于搜索引擎。特别在16岁至24岁互联网用户中，社交媒体更是超过了搜索引擎，成为其了解品牌的首选渠道。因此，企业要把好搜索引擎和社交媒体两个关口，做好品牌营销，最佳方式是两者渠道相结合，在社媒信息中添加关键词等元素，同时获得搜索排名。
3. 领英数据增长明显
领英在新的季度里用户增长明显，环比增长4%左右。领英在用户量和活跃度上虽不比Facebook，但是领英上大多是商务人士，企业甚至可以在上面直接找到公司高层，项目负责人等，所以客户质量较高，仍然是企业不能放弃的重要营销渠道之一。
4. 对企业回应速度要求更高
社交媒体用户希望提出的问题企业能够在最快的速度回应。79%的消费者期望企业能够在24小时做出回应，做好能在1小时内有所反馈。这就意味着企业在社交媒体营销中应当关注舆论风向，对于用户的反馈给予及时的回应，做好正面宣传和危机公关。
在全球一半以上用户使用社交媒体的大形式下，企业应当更加重视社媒营销，以抢占客户资源，赢得更大的发展空间。
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