外贸企业现在也越来越重视社交营销了，像Facebook这类社交媒介，基本上大家都会使用。社交营销到底是什么？很多人觉得社交营销就是在互联网上做活动、吸引粉丝、搞社群，也都照着别人说的方法去试，但是效果却不尽人意。
社交媒体营销是互联网营销的一种形式，涉及在社交媒体网络上创建和分享内容，以实现营销和品牌宣传目标，包括在社交媒体上发布文字和图片更新，视频和其他内容，吸引观众参与以及付费社交媒体广告等活动，社交媒体的营销为业务的增长带来丰厚的市场传播成效，创造品牌粉丝，甚至推动销售和业绩的增长。
想要做好社交营销工作，就必须要先了解什么是社交媒体，社交媒体是人们彼此之间用来分享意见、见解、经验和观点的工具和平台，大批网民自发贡献，提取，创造新闻资讯，然后传播的过程。具有两个特点：一是人数众多，二是自发传播。目前海外最最主流的社交媒体是：Facebook、Twitter、YouTube、LinkedIn、Google+、Blog、Pinterest、Instagram等。
社交媒体有一个很大的优势就是你可以随时和你的粉丝进行互动，可以通过阅读文章或者评论留言的方式去了解他们的一些日常生活，在这些粉丝群体中很有可能有你的潜在客户，对他们有更多的了解，你就能针对性地去实施营销策略。现在很多人每天都会花一些时间在社交媒体上，如果有一个与你的产品或服务有关的问题，你立刻想知道答案，可以利用社交媒体，你会很快得到反馈信息来解决你的疑问。
多项研究表明，人们对于这类积极改善自身问题，并且快速响应客户投诉的企业是非常欣赏的，再加上平时大家在社交媒体活动也是属于他们日常网络娱乐的一部分，你只要把你的内容写的有趣一点或者带有一点教育意义，一般情况下，大家还是很乐意接受的，先从内容上吸引他们，让他们接受你的内容，从而关注你，成为你的粉丝。
还有一个就是要坚持发布内容，当你的粉丝需要某样产品而你正是做这一行的，他们通过长期对你的了解和喜欢，更大的可能性就是向你购买。社交媒体营销不仅仅是让你名字总是出现在你潜在客户眼前，而是让你有了机会能够激励他们来购买。再加上时不时的进行营销活动，如发放优惠券等，你会发现你的销售额增长的不可思议。
