部分新进入外贸行业发展的用户，遇到亚马逊商标侵权申诉时，多数情况下会感到紧张、无所适从，实际上遇到这种情况时完全无需担心，只要按部就班的处理这一类型问题就好了，遇到这种情况有可能确实是由于侵权引发的商标问题，可以和用户进行深入沟通解决问题，但事实上很多时候都只是杯弓蛇影而已，虽然被亚马逊商标侵权申诉，用户所使用的商标和提起申诉的用户商标并没有潜在关联性，如果在法律层面进行分析并不构成侵权行为，基于此种原因分析，遇到这种状况时要多进行多层面的分析，之后再做出决策则可以有效规避此种问题影响。
遇到这种情况，首先用户会接到官方通知，通常其格式如下：
Amazon officially received it from a user. The trademark infringement complaint document indicates in this document that the trademark you use is a registered trademark of the user, so you are complained of patent infringement. Because the other party you are now in the complaint channel, I hope you can solve this problem as soon as possible,
The complaint email is XXX @. 123.
亚马逊官方收到一位用户的商标侵权申诉文件，在这份文件中表明，您所使用的商标是该用户已经注册了的商标，因此您被投诉专利侵权，由于目前对方进入申诉途径，所以希望你能够尽快的解决这一问题，
投诉邮箱为xxx@.123。
进入外贸领域的新人遇到这种通知后惊慌失措，资深外贸从业者遇到这种问题却并不在于，原因何在呢?其实非常简单，可以看到几乎每封这样的通知中都会有这样的描述，Please have in-depth communication with trademark registration complainants.
请你和商标注册投诉人进行深入沟通。
这也就是说官方的建议是让用户自行和投诉人进行沟通，此后解决问题，有些时候这些投诉并未真的侵权，而是部分同行业竞争者恶意投诉行为，遇到这种情况时就要仔细的核对，是否真的是商标侵权出现了问题。例如有时双方的商标相似，例如三字商标和四字商标仅差一个字，被对方投诉为侵权，从商标所有权层面这并非侵权行为。可以进入相关的商标注册官方网站查询。例如属于不同类型的商标，如果对方的商标属于食品类，而你销售的产品则属于电子类，那么即使商标相近的情况下，它的投诉行为也是不得当的，经过谨慎的判断然后进行对比分析，确定自己是否有侵权行为，如果不存在侵权行为，则可以这样回答对方
Hello
I'm the person in charge of shop x, asin: X After receiving your letter notice, I think that the trademark of our products infringes your trademark rights and interests, but after inquiry, I found that your trademark and my trademark do not belong to the same category, so our trademark use does not constitute an infringement, and I hereby officially inform you.
Xxx signature
Shop name XXX
你好
我是x店负责人ASIN：x……，接到您的信函通知，认为我们所生产的产品所用商标侵犯了你的商标权益，但在经过查询之后发现你的商标和我的商标并不属于同一类别，所以我们的商标使用并不构成侵权行为，在这里正式的通知你。
Xxx签名
店铺名xxx
如果在调查之后发现确实有侵权行为，那么就要这样和对方沟通联系。
I'm very sorry for the trademark infringement, but I haven't found this situation before. We hope that after good communication with you, we can have a more moderate way to solve this problem. We can have an interview with you for details, or contact you by phone at your convenient time.
Hello
Xxx signature
Shop name XXX
你好
对于商标侵权情况万分抱歉，此前并未发现有这种情况。希望在和您良好沟通之后，我们可以有一个较为适中的方式能够解决这一问题，详细情况可以和您邮件沟通，也可以在您方便的时间电话联系。
Xxx签名
店铺名xxx
但需要注意这种情况，有一些侵权问题是需要立刻解决的，例如对方的侵权信件中明确的表明了版权侵权或者是外观侵权，而且查证后准确无误，就要第一时间做出决策，否则后期会被有立刻封店的危险，甚至有一些用户在收到这样的邮件时已经被封店，因此要第一时间解决这种问题。
例如：
Hello, Mr Brooke
I'm Amazon asin seller Sn I'm very sorry for our infringement. After receiving the notice, I have deleted the corresponding list as soon as possible. We will remove all the infringing products from the shelves and solve other related problems as soon as possible. If there is any problem in the other party's words, we can make a detailed interview and hope to solve this type of problem as soon as possible.
布鲁克先生您好
我是亚马逊asin卖家sn…对于我们的侵权行为万分抱歉，接到通知后我已经第一时间进行了相应列表的删除，对于侵权的这些产品我们会全部下架，其他相关问题我们也会第一时间解决，如对方一言有什么问题，我们可以详细的约谈，希望能够尽快解决这一类型问题。
