关于样品收费还是免费，其实大家所争论的这个问题是毫无意义的，外贸业务中多的是业务员做不了决定的事情，再说了能收费，谁还会选择免费？只不过我们在外贸业务中会遇到一些客户，他们从来没有付样品费的习惯，但是又的确是我们的潜在客户，所以我们才会需要去考虑发送样品是否收费的问题。
其实不管是收费还是免费，最终目的都是要拿到后续的订单，所有的事情都是在为这个想要拿到的结果服务，但事实上决定订单的关键真的在于样品是否收费吗？绝对不是！当然也不是说完全没有影响，或许有些许影响，但是绝对是小概率的。样品是打破僵局的有效手段，也是证明我们产品质量的有效方法，也就是说，它是一个工具，作用应该是推动订单进程，而不该是成为订单的阻碍。样品只是整个外贸流程中的一个环节，它的作用绝对不仅仅源于它本身，还与前置环节和后续环节息息相关，我们要做的事从这一个环节来寻找流失点，找出流失客户的原因，然后找到最合适的方法来降低流失率。
比如说客户提出要样品，但是不想付费，而且是没得商量的那种，这个时候就可能会出现客户流失了，我们可能还有很多理由可以跟客户周旋，有的客户或许可以接受，付费拿样品，但是也会有客户完全不同意，我们是眼睁睁看着客户流失，还是妥协免费给客户寄样，以此来降低客户流失率？
首先我们需要将客户做好分类，哪些客户值得我们冒险投资？符合什么条件的免费发？发样品要注意什么？发完之后要如何跟进，这才是每一个业务人员应该关注的点。另外我们要清楚的知道，样品合格才能有机会进入下一轮，客户也清楚地知道样品几乎是代表了企业的最高水平，所以打样的时候你要盯紧了，品质控制，细节处理，包装方法（你的产品邮递需要注意什么），出厂前检测，规格说明书，检测报告，检验方法推荐等，都要做到无纰漏，别为样品不合格找借口，每一个借口都是客户淘汰你的理由。这一步就是要确保你的样品保质，保量的到达客户的手里。
客户收到样品之后没有回复，原因有很多，样品质量只是其中的一个，样品合格只是敲门砖，能不能拿下客户还是取决于后期的谈判与沟通。产品是否合格我们可以掌控，适销对路却掌控不了，这个与销售人员的能力，终端客户的理解力有着密不可分的关系。所以我们在给样品的时候一定不要忘了要给销售手册，个销售手册不是给采购看，而是给销售看，里面有卖点介绍，销售话术，等等，反正你是怎么说服采购的，让销售拿来说服他的客户就好了。这也要求我们做好客户背景调查这一工作，客户的市场以及客户群体、销售渠道等，都要摸清楚，不然你怎么做销售手册。
最后，遇到困难，找到方法去解决是我们的责任，因为没有解决方案而放弃做某些事，是最笨的解决方案。
