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今天和大家分享的是业务员能力提升的5个步骤。
业务员的业务能力一般我通过以下几个方面去评估：
1.业务能力数据统计
2.客户FAQ制作及有效性统计
3.人员训练
4.价格策略、升、降方法汇总
5.经验档案确立
在处理邮件板块上，根据邮件我们可以分析出客户的情况：
1.开口就是hi，大部分在公司有一定决策权，而且个体户公司最多。
2.字体是14号或以上的年龄在45岁以上
3.在周末晚上发出来很着急
4.如果说话用简写或者说话没有条理的，这种人大宗采购很少
5.逗号空格，句号，每个字母开头大写，字母小写，做事认真
而在询盘跟进上，我们只要分以下六个步骤：
1.5分钟内完成首次回复
2.23分钟内第二次回复
3.邮件打开后10分钟电话跟进
4.30分钟内回复第三封邮件
5.10分钟后邮件打开电话跟进
6.60分钟内上层介入
这是步骤一：
1.时间问好，感谢
2.对提出问题进行整理
3.对能确定的事项进项回答
4.预告下两封邮件的内容与发布时间
5.3分钟后的邮件，展示企业，产品情况
6.监察客户阅读情况
这是步骤二：
1.前景，竞争调查，客户资源裂变
2.匹配方案报价书
3.设定回复理由
4.监察邮件阅读情况
这是步骤三：
1.自我介绍
2.询问是否方便电话沟通三分钟
3.询问资料收到和能否阅读
4.询问资料那些方面是否表达清楚
5.有关这次产品的应用，交期，数量
6.对产品与供应商有哪些重点要求
7.协商时间提交符合上述要求的资料及精准价格
这是步骤四：
1.方案精准价格
2.备选方案
3.老板重视及采购建议
4.市场常见产品问题
5.策略与战术
这是步骤五：
1.询问是否方便沟通三分钟
2.询问资料是否阅读完
3.表达老板的重视
4.询问我方公司的产品是否成为他们考虑的供应商
5.感想
6.现还需要考虑哪方面或审批流程
7.协商下次跟进的时间及沟通方式
这是步骤六：
1.自我介绍
2.说明业务员已汇报的情况，感谢客户给与的商业机会
3.表达对对方公司与个人的认可
4.表达合作诚意，重视，支持与市场保护
5.对企业，产品，服务，政策，人员，有什么意见可以随时沟通
6.表示希望听取客户建议，让我们合作的更好
7.列出业务下来会如何跟进他的订单，希望客户监督
最后，邮件是否转化成功以及下一步的步骤，可以按照这个方法：
还有一个客户常见的FAQ，主要包括：
假如客人需要涨价，我们业务员如何向客户涨价：
业务员向客户涨价的方式主要有：
而针对业务员的训练，主要包括以下几个方面：
好的，以上是本次课程的内容，我给大家总结下本次课程：
1、业务部业务员能力提升主要有五个步骤。
2、在客户邮件的正确处理上我们也有6个步骤。
最后欢迎大家踊跃提出建议，如果你觉得课程不错，也可以分享给你的好友！
