不管是哪个行业，刚进门的新手都是茫然的，外贸行业也是如此，有些人觉得业务销售是个谁都能做的事情，做外贸销售也不过就是多了门语言基础，只要英语好就能做，但其实并不是这样的，外贸业务并不是那么容易的事情。
只要是与人接触的事情就没有不难的，尤其是做业务这一行，要接触各色各样的人，外贸更难，要接触各个国家的人，每一个人都不一样，要从中总结出经验，运用于外贸业务的跟进当中，也是一件相当不容易的事情。
那么，面对各色各样的客户，我们应该如何跟进呢？
一、做业务与做人是相通的
相信你们肯定深有感受，那就是会做人的业务，一般业绩会高很多，会做人是个什么概念？那就是与任何人都能处得来，关系很好，谁都给好评的人，情商很高的人，就是会做人的人。
有点拗口，但却是事实，我们做外贸业务的，每天与各种各样不同的客户打交道，我们只有跟这些客户都处好关系了，才有机会向客户推我们的产品，这样客户才可能接受我们的产品，才能拿到他们的订单，做出业绩。
作为外贸新手，首先要做的就是学会怎么做人，这在我们职场生涯中本来就是实用型的历练，我们只有不断的培养自己的情商，才能在职场混得开，也能在客户群里混得开，拉进与客户的距离，才能拿到更高的业绩。
虽然说情商高可以在用在任何场地任何情况，但是面对客户，我们还是要有一定的特点，才能够拿到订单。
首先，要自信。不管是在什么行业，大家都喜欢自信的人，在自己的心中建立一个“我能行”的堡垒，不去怀疑公司，不去怀疑产品，更不能怀疑自己的能力，相信自己一定能够沟通好，一定能够拿得下客户，如果你自己都怯懦了，客户更不会给你机会。我们坚决不能因为在客户这里受挫一两次就放弃，要知道，在客户那里受挫是经常的事情，如果以这个标准，你能拿得下的客户就屈指可数了，以这样的标准放弃客户，那还不如放弃外贸这份工作，另寻其它行业干。
其次，要主动。一般来说，自信的人都是主动的，但是也会有例外，自信的人不愿意主动的也有不少，但是客户是需要我们主动去找，主动去维护的，天上不会掉馅饼，我们只有主动推销自己才能获得客户的关注，而不能等着客户掉下来，这样的人是吃不好这碗饭的。我们要主动去接触客户，主动与客户打好关系，甚至主动去拜访，主动去了解客户情况，主动深入客户市场了解，直接了解不到的，可以间接的去了解，你只有主动了才有机会。
再次，要吃苦。有人会说，这不是废话么，哪有不吃苦的事情，是，做任何事情都得吃苦，做外贸业务更得吃苦，因为有时差，我们加班成为常态，996对于别人来说是一种剥削，但是对于我们外贸业务员来说，简直就是家常便饭。我们做业务的，没有吃苦的精神，是很难获得客户认同的，在客户需要你的时候你却在睡大觉，客户肯定没办法信任你，依赖你。作为新手，没有太多的老本可以吃，没有太多的关系网络，唯一能有的就是肯吃苦，肯花精力。
最后，要可信。我们要成为值得客户信赖的人，不管是对于客户的信息还是商业、行业秘密，保密工作肯定是要做好的，对于客户来说，与你进行贸易，就把他自己的许多信息暴露给了你，如果你不能替他保密，泄露了他的商业秘密，自然不能跟你合作，所以你必须是一个值得信赖的人。
二、要学会从简单做起
我们做业务刚开始就是多听、多问、多学，而不是想着一开始就管理多大多宽的区域，做多好多大的业绩，有追求是好事，但是要脚踏实地的做，从最简单的做起。
刚开始接手业务的时候，只能从简单的开始做起，从容易的做起，先做出成绩出来，再慢慢进步，由于刚开始入行，社会经验、专业知识、销售技能都不足，不能够眼高手低。只有从简单的开始做起，稳步发展，打好基础，才能够累积出一座高塔出来。
