首先，我们知道在运营社交媒体的时候大致会遵循以下一些方法：
一．尝试更人性化和更平易近人
许多刚刚接触社交媒体的朋友，在运营的时候免不了过于心急，想一次性完成注册账号然后就迫不及待地添加好友和群组，然而，这样的做法往往容易导致账号被审核或直接封掉，在社交媒体网络上, 人们希望与其他人分享想法和意见, 而不是铺天盖地的产品购买信息。因此，在开始之前，请准备好分享你的一些生活点滴，让系统觉得你是以“人”的形式存在，而不是机器。同时，即使你觉得公司的产品属于价值不菲的高价产品，在推广产品信息的时候也应该尝试更“平易近人”一些，才不至于让粉丝觉得过于冷冰冰。
二．发表个人感受
了解客户的兴趣，远远超越你所提供的产品或服务。因此，不要害怕去尝试，你可能会对那些客户之间的对话内容感到莫名其妙。无论如何, 一定要和你的运营人员有一个明确且一致的对策, 什么时候发表个人感受, 什么时候发布产品内容。
三．多使用图片
一张好的照片是可以引来更多关注的。人们对视觉刺激往往更容易做出反应, 包括那些把文字应用于照片上的方法，对人们感官上更具有强烈的刺激。 一个积极的社交媒体计划可以让客户不断回来, 提高公司在客户社交圈的知名度。与你的客户及其朋友互动可以显著提高业务成果。Facebook和Twitter是两个最重要的社交媒体平台, 他们都有独特的属性, 可以为你提高客户参与度。以上三个简单的小窍门将很好地服务于你所有的社交媒体平台上。
基于以上的适用于任何社交平台的原理，让我们今天来研究一下增加Facebook互动性的5个方法。
1. 了解EDGERANK工作原理
Facebook edgerank 到底是什么？ 其实就是edgerank 算法，它是具有许多不同变量的数学运算的集合。它根据每个使用者感兴趣的内容, 制定在每个用户的Newsfeed中显示哪些内容。那么，facebook 算法如何知道每个用户的兴趣首选是什么呢？每个Facebook的使用者的动向都很重要, 从对照片发表评论、喜欢发帖或发布视频。所有这些数据都将显示你可能感兴趣或不感兴趣的算法。说到底, Facebook目的是让每个人都开心, 确保客户只收到对他们有价值的信息。edgerank 是一个公式, 用于确定你的帖子是否显示在粉丝的newsfeed中。它基于三件事:
1)亲和力
这衡量了两个Facebook使用者之间的互动量。你与客户或粉丝互动的频率越高, 你的亲和力就越大, 你的帖子就越有可能出现在他们的newsfeed中。
2)权重
不同类型的帖子有不同的权重。系统根据从最小到最大的权重排序, 点击的权重最少。点赞的比点击的有更多的权重，评论比点赞的更有权重。
3)及时
新的信息更有可能被包括在内。帖子越久，它出现在使用者newsfeed中的可能性就越小。
了解edgerank可以更有效地进行社交媒体运营。例如, 频繁地与关键客户交互有助于提高亲和力。最新和有用的信息更有可能被阅读和共享, 推动权重上升, 并引发更多的转换。
2. 混合您的内容
不管你的目标是提高参与度并推动业务增长, 还是保持销售增长。如今粉丝们已经很快厌倦销售推送, 很可能会忽视他们或将他们标记为垃圾邮件。这可能会导致负 edgerank, 从而抑制管理。相反, 尝试通过发布提问, 举办比赛, 告知粉丝你们也会参与, 或提供一些奖励, 让粉丝时刻关注你。开发你所知道客户感兴趣的消息组合。
3. 保持活跃
一旦你开始发布, 就必须继续发布。不要让你的运营变得时有时无。
务必向你的客户传递一个消息, 即你的业务没有最新更新。保持活跃性，最好每周至少进行两到三次更新, 并公开回答粉丝问题、应对投诉和售后问题。通过快速、专业和公开地解决客户的问题, 表明你关心客户的问题, 而不是删除客户投诉。
4. 添加媒体内容
我们知道，现在许多人主要使用 facebook 来打发时间和乐趣, 所以确保粉丝和你的帖子的趣味性。多媒体内容 (如图片和视频) 可以通过纯文本或短链形式更新。
5. 告诉人们下一步该做什么
通过在你的帖子中添加行动号召来提高参与度。告诉他们你想让他们做什么，例如添加这样的提示 “动动手指......"、"分享这个......"、"留下你的评论......" 等。仅仅要求粉丝迈出一步, 就能大幅提高参与率。
今天给大家分享的提升Facebook互动率的5个方法，在下一篇，柏励将同样为大家分享提升Twitter互动率的5个绝佳的方法，千万不要错过哦！
