随着出海品牌商户越来越重视社交媒体营销，跨境电商平台陆续启动社交媒体营销服务帮助卖家们引流吸金。以Shopee为例，推出SKS网红营销定制化带货服务和FB CPAS资源包，在双11大促期间助力商户实现爆单。可见，双11大促也逐渐演变成跨境卖家社交媒体营销之争，社交媒体营销的力量不容忽视。
社交媒体自诞生之日起，便深受年轻群体的喜爱，它不仅能够丰富生活，还能增长见识。随着电商经济的发展，社交媒体带货成风，网络红人们引爆一个又一个的潮流单品，而跨境电商要想在竞争大潮中抢得先机，社交媒体营销是发力的重点。社交媒体营销的优势显而易见，①不仅可以跟踪用户需求，精准定位，增加用户粘性；②还可以设置话题，引导用户，增强互动性；③甚至促使用户进店，提升店铺流量；④最终实现购买，提高店铺销售额。
01跨境电商必知的社交媒体盘点
社交媒体引流是站外引流重要的一个环节，对于跨境电商而言，必须要了解国际主流社交媒体有哪些？这样我们在接下来社交媒体营销策略制定上，才能够做到心中有数，根据目标国消费者偏爱的社交媒体重点布局。
■ Facekook
脸书预估每天约有14亿活跃用户，日均上传照片约3亿张，平台日均视频播放量达到了80亿。
■ WhatsApp
每天大约有3.2亿的活跃用户，用户通过平台发送共计430亿消息，日新增用户约一百万。
每天有5亿活跃用户，用户每天上传图片有9500万张，story有2.5亿个。
■ Google+
每月拥有大约3亿9千5百万活跃用户，大约有20亿来自世界各地的注册用户。
每天的活跃用户大约在1亿，大约每天有46万新的用户注册。
每天的活跃用户为7000万，其中200万用户每天都会上传pin到平台。
■ YouTube
每天活跃用户数量虽然只有3000万，但日均视频播放量达到了50亿，访客日均使用时长为40分钟。
02印尼社交媒体营销的实用技巧
越来越多的人通过社交媒体分享日常，WhatsApp、Facekook、Instagram等社交媒体的使用占据了大部分印尼消费者的日常生活。尤其是今年在疫情期间将近一半的互联网用户增加了对社交媒体（例如Facebook，Instagram等）的使用。对于跨境商家而言，掌握社交媒体营销的实用技巧，是拥抱海外社交媒体的最佳机遇。
Facekook引流技巧
1 | 营销要点 头像不可商业化，个人资料填写需突出品牌理念，设置对所有人可见。 日志注重原创，利用分享和消息通知提醒好友查看动态。 |
2 | Facebook营销案例与具体操作 官方专业的运营：一般是当天活动，一天最多一个官网相关POST。 粉丝来源：可外部定期购买；官方粉丝或合作号引流；付费点赞。 官方附属专页运营：商家可运营一个与产品相关的群体，定期与粉丝互动，提高活跃值。 大号引流：挑选目标群体大号，进行筛选，质量好的可联系对方，看是否出售POST，付款后，建议每天控制在2 POST。 |
WhatsApp引流技巧
1 | 科学筛选精准客户 通过在Facebook，Google等平台上投放广告，把接触的用户引流到WhatsApp上。通过Facebook个人账号，把有意向的客户引流到WhatsApp的目标群或者成为个人好友。 |
2 | 保证账户绝对安全 建议多个WhatsApp账户分开引流，重要客户的账户只接受被动引流且分流。多账户参与运营，启用聊天机器人，备份聊天话术。 |
3 | Facebook与WhatsApp结合引流 社交媒体+即时通讯：WhatsAPP作为Facebook旗下的即时聊天工具，Facebook把WhatsAPP布局到电商业务中并参与广告变现。WhatsAPP可创建商业账户，可用中国手机也可使用目标国虚拟账号，完成广告创建后，便可把流量引流到WhatsAPP。 |
Instagram引流技巧
1 | 发布有趣、清晰、好玩，能引起共鸣的图片。 照片作为可视化语言，深受年轻人的喜爱与追捧。精致的图片能引发别人的好奇与关注，对于要走品牌路线的跨境商户，产品美图是吸引粉丝的绝佳利器。 |
2 | 可在平台上寻找粉丝数较多的用户，与之合作，推荐产品。 在可视化交流时代，通过共鸣而集聚的粉丝将更有忠诚度。这就要求出海商户寻找高质量的博主进行合作，有效的针对特点粉丝人群进行定制化的产品体验服务，这样合作效应值才会更大。 |
3 | 发动买家，与买家私下沟通，鼓励买家分享买家秀。 通过社交媒体展示的产品分享远远要比广告真实且有趣，对于女性群体而言，也更容易触动产生购买欲望。口碑效应的魔力，往往能带动更多的新流量，增加多次复购。 |
03社交媒体营销中注意事项
跨境电商在社交媒体引流有哪些注意事项？对于社交媒体账号来说，稳定的更新频率有助于粉丝对品牌的信任感，而电商的潜在客户就有可能隐藏在粉丝中。所以在运营社交媒体引流时，一定要注意以下两点：
■重视互动
在社交媒体平台上，即时的互动与反馈有利于信息的传播，用户的反馈也有可能是下一个营销点。也可邀请线下的同事与朋友转发与工作相关的内容，扩大传播范围。
■数据分析
做好数据分析能帮助企业及时调整发展方向和找到正确的目标。可使用一些数据分析工具，帮助企业了解用户，分析受众喜好，准确把握客户心理。对于跨境电商来说，社交媒体营销正处于发展期，颇具开发潜力。
