建议核查方式:
首先,让客户付一笔定金过来,看银行能否正常入账。如果是近期已有交易的老客户,则可以相对灵活一些,毕竟已有正常入账经历。但有定金总归更好,一方面降低客户信用风险,另一方面能紧跟海外制裁和银行政策的变动。
其次,在获知客户及付款银行之后,自行核查客户及付款银行的受制裁/风险信息。
建议做以下风险应对:
首先,对于明确列入受制裁名单的国家/实体,一般情况下是不建议继续交易的。
其次,经核查正常的汇款银行,与客户书面约定后续必须用这家银行付款,避免不必要的风险和纠纷。
再次,做DP支付方式的,确保美元入账之后,再放单。
最后,投保出口信用保险,转嫁风险。
进行付款方式谈判时注意五个要点:
第一:调查分析客户
针对关于付款方式的意义,建议首先要了解客户的基本情况。看客户的规模,对口程度以及采购量:
01. 客户询盘的研究,包括邮件往来中对客户的提问(考量和试探)。
02. 客户公司网站的研究(几个主要页面以及下载客户的E-Catalog, 研究并找出有价值的信息点) 。
03. 搜索引擎的搜索技巧(谷歌,谷歌地图等)了解客户的实力,网络活跃度,网上B2B询价记录,行业目录的自我简介,上下游客户,供应的主要客户群体等。
第二:永远记得你的底限在哪
有些外贸公司的业务员和国外客户谈付款方式时太急于拿到订单,置风险于不顾,对客户的付款方式太容易妥协。风险发生时,损失巨大。
付款方式应该尽量掌控主动权,可以适当的妥协,但是一定要坚持必要的底线,避免后期收不回货款的风险。如果妥协了,以后的合作会比现在的谈判痛苦百倍。
第三:注意谈判的顺序和节奏
与客户谈订单时,尽量把付款方式放在最前面来谈。
第四:开始阶段尽量不以公司制度来压对方
每个客户都有不同的采购习惯,上来就抛出公司制度,有种强迫客户的感觉,很有可能造成沟通“断裂”。客户可能会沉默不作回复,也有可能很快就回复你一句,把你顶回来:不好意思,我们公司也有规定,我们只做L/C。
另外,有争议千万别立马说去请示一下领导,这么一来反而让自己没有后路可退,最好是在谈到一定阶段僵持的时候再去请示领导,这才是合理的做法。
如果最终实在无法获得的满意的付款方式,再提一下公司制度如此,我作为一个销售人员真的无法违背公司的制度。
这时候两个选择:
01. 看看我们是否在价格上做得更好一点?(付款方式上不让步)
02. 让我去请示一下我们领导,看看是否可以做些让步?(准备做一定程度妥协)
第五:使用合理的战术和话术
(1)价格引诱
付款方式和价格,两者可以相互利用。谈价格遇到困难时,可以尝试适当给出更好的付款方式来吸引客户。谈付款方式的时候,有时候为了获得理想的付款方式,也可以价格上进行一定让步来吸引客户。
(2)装困难博同情
正常常见的理由:最近厂房 (或分厂/ 新的车间 / 新的生产线 / 投入新的设备)
牛逼点的理由:公司前阵子拿了一个很大的政府投标订单,前期已经垫了大笔资金资金有点紧张,因此我们对于接受T/T50%付款方式的客户可以给与额外的3%的折扣。
现在我们的确处于艰难时期,希望得到您的理解和支持!装困难博同情,很多客户还是吃这套的。
(3)货期提前
比如:客户要做L/C,你只想做T/T。可以先试探一下,告诉客户,现在是旺季,几乎每天都收到客户的订单,如果做T/T的话,资金到账快些,生产安排上可以保证早些生产,交货期要相对早一些。
(4)行业标杆客户法
在讨价还价的时候,我想外贸业务员总会碰到这样的情况:客户说我们价格高,会发来一个别的供应商发给他的PI,价格很低。
正所谓来而不往礼非礼也。其实,无论是谈到付款方式还是价格,出现僵局的时候,也可以试下此方法,因为优点是:要么很快见效,要么无效。