TikTokShop在印尼的美妆个护市场确实非常火爆，根据多项证据显示，该品类的销量激增，尤其是护肤霜产品受到了消费者的热烈欢迎，不仅占有显著的市场份额，而且其销售额和店铺数量均表现出强劲的增长势头。印尼市场的美妆个护商品需求旺盛，占据着TikTok印尼销量前十商品中的前七位。这表明，除了销售增长外，良好的售后服务也是维持高客户满意度和市场竞争力的重要因素。因此，采用外包印尼语客服来助力售后工作，是确保TikTok Shop在印尼美妆个护市场持续火。
那么如何利用本土印尼语客服帮助跨境商家带来更高的效益呢?老板们首先需要认识到他们的优势：
优质的客户服务是提高客户满意度的基础。本土印尼语坐席和消费者具有相同文化背景的优势，同时处在同一时区，其专业性和响应速度，都是国内客服无法比拟的。这些专业的TikTok外包客服有着和消费群体0时差的优势，他们会及时接听、回复顾客的电话和信息，同时母语级英语水平帮助印尼语电话客服和顾客达成无障碍沟通，帮助顾客在订单配送期间实时监控并追踪商品物流动向，以减少出现延迟、损坏商品等情况。 
在顾客拿到产品后，印尼语售后客服会及时进行顾客回访，并悉心指导顾客正确的产品使用方法，同时如果有顾客不满意，这些电话客服会在第一时间进行调解并帮助顾客更换产品。同时这些专业的印尼语外包客服会提供7/24小时的全渠道在线服务，争取在最短的时间内帮助消费者解决售后“疑难杂症”，大幅降低退货率。
不仅有人工支持，北美呼叫中心还为跨境商家搭配了专业的HeroDash客服管理系统，可以实时监控客服的工作质量，确保顾客得到满意的服务。HeroDash的全聚合式工作平台能够集所有沟通渠道于一体，无论是电话、邮件还是在线聊天等都可以在同一页面同时处理，大大提升了客服的工作效率，简直就是跨境客服的得力助手！
