必须打电话吗
Q: 我找到采购商的公司，没有联系方式，怎么进行下一步，只能打电话了么？最近淡季很久没打电话，而且总感觉我们公司没有销售的氛围，都坐在电脑前发邮件，可是邮箱都找不到。
A: 打电话是最快的方法。找不到邮箱，就尝试着打电话，有些时候即便找到了邮箱，发了邮件，花了很长时间琢磨，也未必可以引起客户的注意。你坚持尝试着先打给10个客户，引起客户的注意，就会觉得电话很省力了。说不定你打电话有了效果，公司的氛围就起来了。
听不懂客户打来的电话
Q: 周五接到一孟加拉客户电话，除了听懂了他说Hello，之后没听懂一个单词。大家有遇到过这样的状况吗？我给客户手机发了信息，客户都没有理睬我了，估计这生意就这样流失了。
A1: 从哪里来的客户，客户质量高吗？听不懂英文很正常，你发给他手机短信，他不一定能收到，如果有邮箱，建议还是以邮件为主。孟加拉的客户英文不至于那么差。客人有Skype吗，也可以在线聊，不一定要语音的。手机存一下他的号码，加WhatsApp试试。
A2: 还是要打电话，尝试再用Skype打过去，用录音软件录下来，你慢慢说，把你的问题一个一个讲出来，他如果能听懂你的话，可以做回答。然后你后续翻一下录音，听几遍或者找其他小伙伴一起听，总会有答案的。
如何要到直接负责人电话
Q: 大家好！你们有没有和Family Dollor的合作经验呢？我们公司前阶段送过样品给客户测试，但是据说样品转交给深圳这边的Merchandiser负责人了，现在在负责人的进一步反馈。
公司最开始不是直接联系family dollor深圳office，是通过一个朋友介绍的（朋友现在也联系不到了）。这个朋友给到了深圳还有香港办事处merchandiser的名字，但是没有给电话，邮箱之类的。
我们通过了解调查确实有这两个人存在，我们打过电话给深圳这边的Office，第一次有人接，给我一个前台的电话号码，让我直接找前台转接。这个前台电话有通，但是一直没人接，后面连我最开始打的那个电话也变成有接通，但是没人接听的状态了。请问下大家有没这方面的经验或者建议？
A: 继续打深圳办事处的电话，如果还没接听的话，就直接打到FD公司总部去问，问到深圳这边负责人的联系方式。怎么问是个技巧，如果是前台接电话，你可以直接假装是FD中国的一个供应商，就说公司资料交接的时候没有深圳这边联系人邮箱，问他能否给到，我们要寄样品给他（电话里把这个话讲出来，看能否“镇住”前台，可以的话，她会马上查下电脑系统里面的资料给你）。
如果不能镇住，或者前台没这个能力给你，那就叫她转接电话到负责人那边，一般是purchasing manager，然后跟他聊，想办法问到深圳这边办事处联系人邮箱电话什么的。不过我建议还是跟总部取得好一点的联系，他会主动告诉你联系谁，这样你再去联系深圳这边，就更有底气，你可以说谁谁（purchasing manager）叫我联系你的，这种受重视程度，比你直接找过去联系可能更好。
还要设想好，如果总部那边说直接跟他联系怎么办，为什么？如果这样就证明决策权在他这边，这样更好，深圳这边可能就只是起到一个验货作用什么的（否则电话为什么老打不通，可以怀疑下，如果是正常办事处，国外FD上班时段，他一定也在上班，会接电话的）。总之，走一步看一步，凡是可能发生的都提前设想好，滴水不漏，处事不惊，应变能力要强。
这种有好多办事处的一般是大客户，跟起来要技术和经验，做好心理准备，不是能一下子磨下来的，有的时候运气好，马上磨下来也有可能。如果深圳办事处是决策者，决定采购哪家的，那么肯定涉及到回扣，我觉得这样事情倒简单很多，关于如何隐晦地谈回扣，建议直接问你们公司的业务老鸟，经理，或者老板，我相信他们会告诉你。
