今天,和大家分享,如何高效地拨打国外客户的电话,希望通过这篇文章,能让大家掌握一些实用的技巧,轻松跨越沟通的障碍。
第一步:了解国家区号
要拨打国外电话,第一步就是了解目标国家的区号。比如,你要打电话到澳大利亚,就需要知道澳大利亚的国际区号是“61”。在拨号之前,需要在电话号码前面加上“0061”或者“+61”。
举个例子,如果你要拨打的澳大利亚电话号码是“12345678”,你需要输入“006112345678”或“+6112345678”。
第二步:确保手机开通国际漫游
很多人发现,直接用手机拨打国外电话时,会提示“电话无法拨通”。这是因为你需要先开通国际漫游服务。没有这个服务,即使你知道对方的区号和号码,电话也是打不出去的。
如果你暂时没有开通国际漫游,可以选择使用座机来拨打电话。座机一般默认开通了国际长途业务,只需要输入正确的区号和电话号码即可。
第三步:利用WhatsApp进行沟通
在现代通讯工具中,WhatsApp是一个非常方便的选择。只要知道对方的手机号码,你就可以尝试添加对方为WhatsApp好友。记住,添加WhatsApp好友时,同样需要在号码前加上国际区号,比如“0061”或者“+61”。
WhatsApp不仅可以发送消息,还可以进行语音通话和视频通话,费用也比直接拨打国际长途电话低很多,是外贸人必备的沟通工具之一。
第四步:选择合适的拨打时间
在与国外客户沟通时,选择合适的拨打时间非常重要。最好在客户的工作时间内拨打电话,避免在下班后或休息时间打扰他们。
对于澳大利亚的客户来说,如果你在国内的下午五点拨打电话,那边可能已经是晚上七八点,客户可能已经下班了。
第五步:克服电话沟通的紧张情绪
很多外贸新手在第一次拨打国际电话时,会感到紧张。这种情绪是正常的,但要相信自己,不要害怕。
提前准备好要说的话,做好心理建设,可以大大减轻紧张情绪。
如果实在担心自己无法顺利沟通,可以先通过邮件或微信等方式与客户沟通,确认好电话预约时间,再进行电话联系。这样可以避免在电话中措手不及。
实战心得
1.区号问题不容忽视:在拨打国际电话时,务必确认目标国家的区号,避免拨打错误号码。
2.国际漫游的重要性:开通国际漫游服务,可以确保你的手机在全球范围内都能正常使用,避免沟通障碍。
3.WhatsApp的便捷性:WhatsApp不仅费用低,还能进行文字和语音沟通,是外贸人必备的工具。
4.选择合适的时间:尊重客户的作息时间,选择合适的拨打时间,可以提升沟通的成功率。
5.心理建设和准备:提前做好准备,克服紧张情绪,相信自己一定能成功。