我们往往会说做跨境要“顺势而为”，才能抢占先机。但在虫洞电商，“逆势而上”更像是他们的常态。
虫洞电商于2016年在江苏常州成立，天生“反”骨的他们，在红利期别人都在忙着抢市场份额时，他们却反而花大量精力投资 IT 团队建系统；在稳定期别人都想着怎么降本增效时，他们却反而重仓产业带，给供应商投设备、投人才。就是这一系列不走寻常路的招数，让他们一跃成为美国站家居生活类产品的头部卖家。
虫洞，是宇宙中可能存在的连接两个不同时空的狭窄隧道。而虫洞电商，他们已经通过亚马逊连接了国内和海外市场，打开了家居生活类产品的广阔空间。今天，我们邀请到了虫洞电商的不同部门的负责人，他们在谈及各项成绩的背后，还有很多独到的心得与我们分享。
在大多数企业都在用广拓品类的方式去攻城略地时，虫洞电商“反”其道而行之，一来开始在 IT 上发力，二来加速收缩品类，让公司的精力更加聚焦在优势类目中。
大规模布局 IT，为降本增效做准备
创始人的 IT 理工男属性，让虫洞电商在成立之初就非常重视 IT，同时他们也前瞻的意识到，未来 IT 系统的好坏将决定着跨境电商业务的成败。所以，在成立的第二年，虫洞电商便开始大规模布局 IT，自研 ERP 全套全流程管理系统，将后台操作与供应链、采购、进销存、用户等系统进行对接，做监测和分析，以节省人效和整体效率。
到2024年，虫洞电商的 IT 系统研发已经相当成熟，8年的跨境电商实战经验让他们的 IT 策略更贴近业务，在选品、广告自动化、执行自动化等方面更能改善业务效率和人效比。比如在选品系统的研发上，虫洞电商已经能够实现市场分析、分析检测品类、监控关键词排名、BSR 排名、竞品排名、大类的监控等多项功能，为数字化运营提供了坚实的基础。
邱林锋
研发中心部门经理
“在新品的设计研究和老品的维护方面，我们倾向于用数字化运营的手段去做。比如库存达到一定层级，我们的价格就可以结合市场价格和毛利价格去做自动化调整。或者，过去七天日均销量变低了，系统可能会将价格自动从$15调到$14。在选品方面，系统会自动抓取数据，进而分析该品类中提升特别快的产品，分析客户喜好。”
收缩品类，让跨境业务更精细化
2019年底，在出海电商业务处于黄金发展期、众多卖家纷纷入局、大肆扩展品类时，虫洞电商做出了一个重要决策——收缩品类。看似跟别人相反，其实虫洞在依据美国市场容量和客户需求精选品类、深耕品类、做大品类，他们认为钱永远是赚不完的，但手上能够拿出来投资的钱却是有限的，必须考虑资金的使用效率，走爆品模式，把单个 SKU 的绝对值做到最大化，成为市场头部才能有更好的发展。
聚焦“家庭生活”这一理念，虫洞电商定位家居用品大品类，同时围绕生活场景优选室内家居、卧室家居、家具等细分品类打造产品线，最终形成了家居、文具、派对、DIY、厨房五大优势品类。在疫情过后，这些品类的业绩都在以高于大盘的增速同步上升。
除了缩品类、拓 IT 不走寻常路外，虫洞电商在繁杂的供应链管理方面也在逆势而上，走出了自己的新特色！
投机器、包产线
以“投资人”的角色进行合作：虫洞包产线、投机器、投培训，供应商出场地、出人工、出技术，在这样的“双向奔赴”下，虫洞电商的产品和供应链有了更稳定、更有时效、更高品质的保证。
投机器：虫洞电商与河北的工厂深度绑定。为满足美国市场中客户对派对和家居生活类产品的需求，虫洞电商在工厂投资80台机器，确保产品的供应，同时分担工厂的成本压力。
投培训：在投入机器后，如何有效管理增加的工人也是个难题。因此，虫洞电商会派质检团队去工厂提供培训，比如：怎样出货符合亚马逊的规范，如何贴标，如何装箱，现场的设备如何布置，怎样走线更安全，等等。为保障产品质量，虫洞电商会在产线安装摄像头，远程监控，定期巡检。
承包产业带：随着业务量的扩大，一家工厂已经远远无法满足虫洞的供货需求，于是，虫洞开始尝试另一种模式，与产业带深度合作，整合和改造产业带多家工厂资源，让出品品质更符合亚马逊规范，更能满足美国市场的客户需求。
广布局，招人才
随着业务的发展，虫洞电商开始在常州建仓，在南京、深圳、杭州、义乌设立分公司，吸纳跨境电商有识之士。与此同时，虫洞电商的人才结构也在不断调整，2023年成立产品研发中心后，对产品结构工程师、设计及各类研发人才的需求大增。
比如，塑料制品普遍存在“材料臭”的难题，虫洞电商就跟常州大学合作搞科研，做塑料配方调整，改变味道问题，从原材料端对产品进行升级。为了降低仓储和物流成本，虫洞电商也一直在研究家居产品结构、包装、工艺和材质，按照仓储和 FBA 的包装规则，不断改进产品包装。这都需要大量专业人才引进。
紧邻供应链端，深耕产品线
在快速选品上，虫洞电商也是战绩卓著。虫洞电商还在义乌设立了分点，一旦有需求便可立即去找供应商，效率非常高。运营中心项目经理缪珊珊说到：“前端客户需要某种新品或者某个配件，我们马上就能找到。”
家居生活类产品和派对用品SKU众多，搭配和组合又千变万化，2023年虫洞电商为了进一步提升增量，在深耕现有品类的同时，大幅度上新品，SKU数量增加了2倍多，产品开发及供应链配合难度可想而知。但虫洞电商的效率却是快的惊人，离供应链近、拥有自己的打样车间是秘笈。以气球为例，对于一般企业的新品开发流程而言，从市场分析到方案输出，需要大概2-3天；接着，后端找供应商生产该产品，再进行设计包装，又需要7-12天；而后确定样品、工厂再去谈价格；最终走流程、上新，还需要7-15天。而对于虫洞电商来说，半天即可出方案，项目人员就可以到企业自己的样品间，将尺寸、包装设计等要求敲定；然后便可在企业自己的打样车间将包装设计制作完成，最后交付新品——整个过程只需2天！
做跨境电商需要精打细算，控制和优化产品、物流仓储、海外营销等成本上面，虫洞电商又有哪些秘笈呢？
亚马逊市场上第一家采用
抽真空方式做家居生活类产品出货的卖家
缪珊珊
运营中心项目经理
“家居生活类产品属于低客单价产品，仓储物流成本在成本结构中占比很高，我们团队一直在研究怎么改善包装，减小体积来降本增效，我们做了很多尝试，最后，抽真空的方式成功了。”
抽真空怎么排能更平整，怎么抽效率更快，是一大问题。为此，虫洞电商还在常州自建工厂，来更好地把控产品包装抽真空这个步骤。事实证明，抽真空后，家居生活类产品的体积大概减少了1/2，不仅节约了物流成本，包装成本也节约了$2/个。
将 AI 嵌入自研系统
生成式 AI 的火爆发展，给虫洞电商的工作流程带来了非常大的机遇。虫洞电商在公司 IT 系统中嵌入 AI 功能，实现 AI 文案辅助生成、AI 运营、AI 设计等工作，助力运营人员撰写产品相关文案（标题、描述等）、产品设计（文生图）、辅助校正、归纳产品评价等，大大降低了运营成本，提高了人效比。
在系统自动化执行方面，AI 也有很大的助力。例如，补单流程其实是衔接运营和供应链的流程，从计划出发，系统会先计算出本周大概每个品补多少货，触发一个补单流程出来，计划人员去确认，然后将该流程下推到供应链端的采购人员，通过询期确定需要多少天交付后，再将流程推送给运营人员进行确认。整个流程自动化执行，能够避免更多的人力成本浪费。
自成立以来，虫洞电商就一直发力 C 端，深耕亚马逊美国站。
在出海过程中，虫洞电商还得到了亚马逊卖家成长服务专属顾问的支持，定期进行数据总结，将虫洞电商自身的运营数据与大盘进行比对，提供更有建设性的运营优化建议。亚马逊卖家成长服务的专属顾问协助虫洞电商的运营团队、IT团队进行优化，将亚马逊的选品、库存管理等底层逻辑更好地通过IT系统体现出来，从而提升整体的运营管理水平
缪珊珊
运营中心项目经理
“卖家成长服务专属顾问会提醒我们做风险的提前规避，我们之间建立了定期的沟通机制，卖家成长服务专属顾问会给到我们很多运营上的建议。比如去年我们上了很多新品，很担心大促期间销量预估不准，出现积压和断货的情况，卖家成长服务专属顾问协助我们运营人员做库存规划。在Prime Day期间，我们不仅赢得了销售的10倍+的增长，同时库存预估的偏差率也不超过3%。”
未来，虫洞电商将走品牌路线，在品类聚焦、站外引流、品牌工具方面打造进阶玩法，向100亿发起冲击。第一阶段实现足够的体量，获取一定的市场占有率和品类曝光量。第二阶段，借助亚马逊对品牌的权重，利用好品牌卖家专属工具，在数据分析、形象展现、用户运营等方面练好品牌运营内功，提升运营效率、深度以及复购率。
2024年冲击20亿
2024年，跨境电商行业继续保持高速增长态势，但也面临着渠道和价格的不断下沉、配送时效的激烈竞争以及新兴市场迅速崛起的挑战，深耕站点、聚焦精品品类、打造品牌优势对卖家而言至关重要。虫洞电商凭借天生“反”骨，走出了一条发展的康庄大道，在美国市场做到年销售额十数亿。目前，他们正在广泛吸纳人才，不断优化流程，创新电商进阶打法，期待和亚马逊一起，在2024年冲击20亿目标，2028年成为百亿跨境电商。
