英文客服的招聘确实存在一定的困难。根据证据，英文水平较高的人通常不愿意从事客服工作，而英文水平较差的人又可能无法胜任这一职位。此外，英文客服的服务对象通常是跨境电商，这要求客服不仅要有良好的英语能力，还需要对不同地域的习惯和风俗有一定的了解，同时工资水平也不算高，加之工作要求多，因此在招聘时面临一定的挑战。
至于英文客服的任务，主要包括但不限于以下几点：
1. 接受国外客户的购买咨询、订单处理和售后服务等，并做好记录，解答对方的咨询，回复国外顾客的邮件并安排发货等。
2. 提供良好的客户服务，快速、准确地回复和处理来自客户的疑难问题咨询和反馈。
3. 确认客户订单信息，跟踪订单状态，提供物流信息，解答客户关于订单配送的问题。
4. 为客户提供专业的咨询，了解和发掘客户需求，引导客人的顺利购买。
5. 处理客户投诉和建议，维护客户关系，处理退款申请等相关工作。
英文客服的职责涉及广泛的客户服务活动，从前期的咨询到后期的售后支持，以及与电商平台的协同工作，都需要具备较强的语言能力和专业知识。
这就是英文客服缺口的原因，如果需要英文客服，小编可以给您引荐！下期见
