悬着的心终于「死」了，一句话基本概括了Temu卖家Ethan的内心。
众所周知，Temu平台作为海外版拼多多，主打一个低价策略，卖家的议价能力和利润空间都被压缩到最低。
对于原本每周一次的同款商品竞价，Ethan本就有些喘不过气——由系统自动发起，商家未及时确认参与竞价或商品价格较高都会导致竞价失败，并将被平台限制备货和上新。
而现在，他又有了新的平台压力指标。
01 卷生卷死的跨境平台
是的，Temu又㕛叒发布了新的比价指标，申报价高价率和申报价高价金额。
申报高价率指的是卖家店铺中所有商品的整体价格，在同类卖家的价格排名情况；申报高价金额则是指卖家所有过高价商品高出的价差，乘以销量后的总金额。
如果卖家的申报高价率排名倒数5%，或者申报高价金额太高，都将面临Temu平台的「惩罚」：旗下所有店铺被限制上新、当日结算金额限制提现。这意味着，Temu平台卖家只能继续往下卷价格，否则就可能被清理出局。
Temu卖家中心截图，图源：蓝海亿观
对此，受伤的Ethan们或许想转做其他第三方平台，但一边是身陷囹圄的TikTok，极可能被美国封禁；另一边是跨境「老大哥」亚马逊也紧跟着打响了价格战。
亚马逊优惠券定价新规
据亚马逊优惠券定价新规，优惠券价格必须低于卖家的历史价格：
· ASIN（亚马逊单个商品编号）必须有历史价格，即过去90天客户支付价格的中间值，不包含限时促销期间的价格；
· ASIN的当前价格须至多比历史价格高 30%；
· 折扣后的价格必须至少比ASIN的历史价格低5%；
· 折扣范围必须是基于ASIN当前价格的5%-50%之间。
也就是说，卖家们的常规营销套路「促销前先涨一波价」在亚马逊平台是行不通了，必须实打实的让利——只要做优惠券促销，券后价格至少得比历史价格低5%。这对于普通消费者而言，无疑是大利好；商家们却有些苦不堪言，这促销促的是真金白银，还能不能做真得好好算一笔账了。
为了抢占更多市场份额，「老大哥」亚马逊都尚且如此，其他平台会如何应对我们虽不可知，但可以确定的是，第三方平台卷生卷死，像Ethan这样的卖家们只能跟着「吃苦」。除此之外，他们还有没有别的生路？
02 跨境卖家转型正当时
当前，跨境电商行业已从萌芽期、成长期、发展期，过渡到了成熟期。早期铺货式粗放运营几乎被市场淘汰，跨境电商行业正朝着品牌化、精细化、运营化方向转型，越来越多的出海企业开始「押宝」DTC独立站。
DTC，即Direct to Consumer，译为直接面向消费者。DTC独立站，就是一种绕开第三方批发商、零售商或任何中间商，通过品牌方完全自主的线上销售渠道，直接面向消费者出售商品或服务的商业模式。
跨境电商行业商业模式
据《2023上半年独立站出海营销报告》统计，全球新增的独立站店铺数量正在逐年增长，仅Shopify一家的累计店铺数量就超过了190万。做DTC独立站出海，已成为品牌全球化扩张的重要突破口。
然而独立站新手卖家，往往因为经验缺乏，通常会面临获客成本高，客户不精准；弃单率高，挽单手段有限；用户复购率低，无法长期留存等痛点和问题。
事实上，独立站运营的成功关键就在于做好私域运营。即品牌卖家将公域流量引流到独立站，然后通过一系列运营服务激发客户购买欲、提升客户满意度，进而能极大提升客户留存率、转化率，以及复购率。
跨境电商独立站业务流程
对此，ITNIO TECH颂量顺势推出了DTC独立站行业解决方案。作为最早一批涉足国际云通讯领域的专业从业者，颂量核心团队在近20年的积累与服务中，沉淀了丰富的出海营销经验与深度洞察，可以帮助跨境卖家轻松走向全球。
03 颂量DTC独立站行业解决方案
传统客户成交路径，在客户点击广告按钮后，会直接跳入商品购买或者产品介绍页面。但到客户成交之前，中间存在着多层转化漏斗，每多一层就会多一层客户流失。同时，还伴随着网站跳出率高，用户流失率较高；用户画像精准度低，推广RIO低等问题。
颂量DTC独立站行业解决方案从客户角度出发，在引流、留存、转化等环节增强客户沟通互动，致力于在深刻理解客户需求的基础上，极大提升客户服务质量和客户满意度。
颂量用户成交路径与传统形式对比
引流环节
在社媒广告、SEM、SEO等流量入口嵌入WhatsApp，当客户点击广告后，卖家客服可通过颂量WhatsApp Business API进行一对一客户沟通，并针对性推荐合适的商品或产品。对比传统销售成交路径，可完全沉淀从外部获取的全部客户线索，并方便进行标签分类管理。
留存环节
同样通过颂量WhatsApp Business API产品，卖家可基于业务积累创建快捷回复目录，让80%的用户问题在1分钟之内得到解决。同时，人工客服模式则支持提供个性化的用户服务及销售支持，提升沟通服务过程的连贯性，解决客户的购物疑虑，引导客户成交下单。
服务场景示例
复购环节
在节假日营销、新品上市等重要促销节点，使用颂量提供的融合邮件、WhatsApp消息、语音电话、短信等多种通讯渠道，向客户传递品牌曝光、营销活动、用户关怀、品牌社区等价值信息，重塑客户的品牌心智。
颂量多消息触达渠道
在ITNIO TECH颂量的帮助下，非洲某领先电商平台短时间内建立了更快、更流畅的客户服务体系，客户消息触达率高达99%，客席接待效率提升300%。得益于客户满意度提高，客户对该购物平台的忠诚度更高、流失更少，推动了公司业务增长。
现阶段，跨境卖家或许都面临着「要么跟着平台卷，要么转型做独立站」的极限二选一。如果您对独立站营销感兴趣，欢迎联系ITNIO TECH颂量，我们将竭诚为您服务。
