我几乎是跨境电商行业的树洞，每天都会收到来自不同卖家的询问，有些是因为没有经历而询问，有些是遭遇到某种不好的状况后的求助。在各种问询中，遇到最多的就是“我的销量下降了，该怎么办？”，把这类问题汇总，卖家在运营中遭遇销量下降甚至腰斩的情况大概有以下几种：
一、经历断货后，销量大幅下降，广告成本大幅上涨；
相信遭遇此种情况的卖家不在少数，毕竟大家都是根据销量备货，根据资金情况备货，而对于大部分的卖家来说，运营往往一直处于滚雪球状态，赚的利润赶不上销售增长速度，于是，把赚到的钱投进去还不够，再到处筹借依然不够，那就只能紧巴巴的看着断货了。有时候还因为评估失误或者货期延迟，任何情况都有可能导致断货。
断货之后，心急火燎的终于等到了新一批货物入仓上架，可销量却再也回不到从前了，为了提高销量，开启站内广告或者加大广告投入，可是只看到ACOS数值飙涨，销量好像并没有太明显的变化。这就是典型的断货之殇。
既然断货容易导致销量下降广告成本上升，我们该如何提前做好预案呢？
我的建议是，在运营上，尽可能精品化选品，精细化运营，每多一个在售的产品，都会多占压不小的资金成本，而精品化运营的方式可以让卖家把所有的资金和精力都更集中投放，减少断货的可能性。
当然，即便只有很少的几个十几个SKU，也未必就不断货，当因为资金、供应链、物流等因素而不可避免而遭遇断货前，库存数量不多了，而下一批又明显衔接不上，那么卖家在此时一定要适当的提升产品价格，并且要随着库存数量的减少，一步步提升产品的售价，最起码的，货都卖断了，那就多赚点钱吧。
遭遇断货后，会导致Listing权重下降，BSR排名也同样下降了，所以，当新一批补货到货上架后，卖家要采取行动尽可能快的把这些权重恢复起来。该怎么做呢？产品降价是必不可少的，这里的产品降价不是指把断货前涨起的价格恢复到原价，而是指对产品采取大幅的降价，甚至可以用断货前涨价过程中带来的超额利润来补贴此时的降价，因为价格永远是最敏感的触动因素，价格下降后，更多的消费者冲着低价而来，订单增多，订单转化率也会高于同行，Listing的权重也会在这个过程中逐步恢复，权重得以平衡，销量逐步达到断货前的水平。
如果想把断货之后的恢复期缩短，可以在降价的同时配合更大幅度的广告投放，包括竞价和日预算的双双提升，也是必要的行动。
二、遭遇差评后，销量大幅下降，广告成本大幅上涨；
经历过的卖家都知道，差评对Listing销量的影响同样非常明显，但差评又是不可预期不可控制的，我们该怎么应对呢？
一般来说，应对差评可以从以下四个方面入手，我在课堂上将此归纳为“差评应对四原则”：
1、联系客户：如果能够联系到客户，当然要在第一时间联系客户，真诚的道歉，全额退款，争取获得客户的理解，协助将差评删除或者改为好评；
2、联系客服：如果差评中有明显的误导性语言或者属于恶意留评的范畴，卖家可以联系客服，向客服申诉，要言之有理，言之凿凿，争取得到客服的理解和支持，协助移除差评；
3、适当增评：如果你有安全可靠的渠道，可以快速的按照一个差评补三个好评的比例来稀释，当然，如果你没有安全的渠道，那就不要盲目的找野鸡中介增评了；
4、立即降价：原因同前文所讲，差评会导致Listing的权重下降，而降价又可以拉升销量和转化率，从而达到提升权重的目的，一降一升，减少甚至化解差评所带来的不良影响。
三、评价被删除后，销量大幅下降甚至接近于零；
这是最近很多卖家所遭遇的情况，眼睛一闭一睁之间，Listing的全部Review都被撸空了，更要命的是，连真实客户购买后的真实评价也无法留了。面对这种情况，大部分卖家是郁闷的，但似乎没有哪个卖家觉得是冤枉的，毕竟，出来混，早晚是要还的，刷的多了，亚马逊秋后算账了，你也只能认。
对于这种情况，我的建议是，要么尝试把Listing删除，然后，用ASIN重新发布，有一半的几率这条Listing会被系统认为是新的Listing，就可以重新收到真实购买顾客的评论了，如果这样尝试之后依然不行，那就只能靠天吃饭吧，要么就是撤仓出来，重新发布，重新发货进FBA仓，作为新的Listing来打造，这样的结局虽然不那么让人畅快，但吃一堑长一智，如果以后你踏踏实实遵守平台规则去运营了，也未尝不是好事。
四、产品提价后，销量大幅下降，甚至购物车也没了；
在我讲述的“螺旋式爆款打造法”中，有一个重要的变量就是价格要随着销量和排名的增加而逐步提升，可是很多卖家反馈，价格提升后，购物车没有了，广告不能投放了，销量也下降了，该怎么办呢？
确实是。最近亚马逊系统A9算法调整，对于频繁提价的Listing，极易短时间内失去购物车，这种情况该怎么办呢？
1、我们要知道的是，没有购物车也同样可以产生订单的，只是订单会有一定幅度的减少而已，而亚马逊的关键词排名位置相对稳定，一般来说变动幅度不大，所以，我们可以利用销售高峰期调价。在销售高峰期，即便提价后没了购物车，但因为关键词排名位置暂时并没有太大变化，就意味着还会有一些客户看到你的Listing，然后，就会存在一定的购买几率，而一旦产生几个订单，购物车就可能回来了；
2、每次提价幅度不要太大，小幅度的提价，可能并不触及A9算法的审查，此时，既确保了购物车的存在，又达到了提价的目的。至于你说的价格还没达到预期，那就不妨多提几次就是了。
五、优化Listing之后，销量大幅下降；
Listing优化其实应该叫做Listing调整，当调整后Listing表现更好销量增高，此时才能叫做优化。但每一次Listing的调整都意味着系统会对该Listing重新排队，那自然是会在一定程度上按照先来后到的顺序排队了，这也就是很多卖家反馈Listing优化之后销量下降的原因。
所以，为了避免在Listing优化后导致销量大幅下降的情况，卖家应该做到以下几个方面：1、不要高频度的优化Listing；2、每次优化之后要留出不少于三天的观察对比期；3、优化前后要做记录，如果优化之后表现还不如优化前，那不妨恢复到优化前的原样；4、优化之后可以配合广告和低价快速拉动一下销量以恢复Listing的权重。
六、广告暂停或终止后，销量大幅下降；
站内广告是能够直接为平台创收的一个项目，当一个卖家对自己的Listing投放广告后，系统为了能够维持卖家持续投放广告，会在权重和流量上给予一定的流量倾斜，但当卖家把广告暂停或者终止后，该权重会被系统剔除，甚至会减除更多的权重。
这当然不是平台官方的说法，官方当然也不会这么说，但这绝对是经验之谈。
所以，为了避免因为广告暂停或终止而导致的权重下降、销量下滑，对于卖家来说，即便一条广告因为转化不划算而打算关闭，也不妨调整策略，把竞价降低，竞价降低自然就会曝光减少、点击几乎无、费用几乎无了，此时，广告不再产生成本，但因为广告依然是处在系统所检测到的运行中，就可以避免被系统硬生生的降权。
七、产品被跟卖后，销量大幅下降；
产品被跟卖是运营中最让人厌恶的事，但在当前的亚马逊体制下，估计暂时是不可能被系统所取缔的。
但既然存在，我们就得知道应对之策，相信很多卖家都知道注册商标，然后做品牌备案，然后Test Buy，然后向亚马逊投诉，或者客气的向跟卖者发邮件，谈心，博得同情等等，然并卯，大部分是没用的。
那我们该怎么办呢？
上述正常的方法能够赶走跟卖者当然好，但如果不行，你也可以直接爆粗呀，没有谁会愉快的接受别人的辱骂，对吧？又或者，如果你的资源足够多，以其人之道还治其人之身呀，再或者，如果有一些黑暗料理的手法，直接让对方消失就是了。不说了，说多了就有点犯规了。
八、季节性产品过季后，销量大幅下降；
有不少卖家习惯性的选择季节性的或者更新换代快的产品，那你就也应该习惯性的接受销量的增长和下跌。记得春节过后有卖家向我询问清货的秘诀，当我知道他要清仓的是圣诞节的袜子时，我直截了当的回复，我哪有这么厉害的武林秘籍呀，等来年旺季吧。
确实如此。
季节性的产品虽然可以有短时的繁荣和亢奋，但更多的面对长时间的没有订单的落寞，所以，从我自己的内心来说，我是排斥这类产品的，有那么多刚需的永远不换代的产品，为什么不去选呢？！
对于季节性的产品的运营策略，我的建议只有：少备货，吃饭只吃八分饱就可以了，毕竟，如果赚的钱都压在库存上，谁知道来年会咋样呢？
