很多做亚马逊的卖家会把评论看的异常重要,几乎看成是打造新品的必杀器。于是为了能让买家留评,像疯了一样送产品邀请买家,为了得到好评一二,更是每天发邮件给买家,好话说尽,只怕恭维的太含蓄。
近日,小编看到了两位急于求评卖家的真实案例,拿来与各位分享。
案例一:测评成本高,最重要的是招来了跟卖
有卖家为了推新品,疯狂做测评,结果有两种:1、成功得来好评,喜上眉梢,想着我的新品终于有机会大量出单了(结果有待验证);2、遭来买家反感,不仅不留评,我还心安理得拿你得产品,甚至招来跟卖。
近日,有卖家就遇到第二种情况,又是送产品,又是恭维,一个测评花费了近百美元后,得来的不是好评,而是跟卖。懵逼了,心哇凉哇凉的!
自食这样的恶果,本就该在预料之内吧。恶意操作评论的行为是被亚马逊所禁止的,亚马逊的删评运动,非VP五星好评是重灾区,你说慌,亚马逊的大数据中心不给你机会。
另外,还有上门要产品的买家,主动要求说,要给你留5星好评的买家,一定也要谨慎,他们有可能是想吃免费午餐,甚至是恶意竞争,去了解你的产品,然后进行跟卖。
案例二:催评反而催来差评
测评被禁止后,有卖家又拿出一招——催评。凡是出单的产品,都要给买家发邮件要求留好评,以此来带动新的订单。其实,催评不仅你在做,亚马逊也在帮你做。售出的每个产品,亚马逊都会帮你催评。
邮件催评确实有助于提升Review,但是这位卖家竟然无节制的催评,更奇葩的是竟然对本身不是很好的产品也进行邮件催评,真的是为这位卖家的智商捉急。
建议大家一定要针对性的催评,比如,在买家下单后首先发送一封产品邮件或是慰问邮件,告诉买家如果产品有什么
问题可以及时联系我们,不要着急留差评,同时,建立好沟通渠道;买家收到货品后7天内,针对留评率较大的产品进行催评,请求买家分享此次的购物体验,另外,还可以借助一下催评软件,据很多使用速易特催评软件的亚马逊卖家反映,针对留过Feedback好评的订单发送索要Review的留评几率会更
这两个真实案例,为卖家带来的不是好评,而是心塞。恶意差评是亚马逊严厉打击的对象,邮件索评一定要掌握好一定的催评技巧,针对性的催评,最好配合一下比较好的催评软件
无论是不是新品,转化率都与多种因素有关,并不是单靠评论一种途径就可以轻松出单的。当然,获取评论也是关键的一步,但是卖家对待评论的态度应该是积极争取,把握度量,绝对不操作评论。