9月14日亚马逊官方在西雅图的Amazon Accelerate大会上表示,将推出一项名为Tailored Audiences(精准定位受众)的全新功能,该功能将允许品牌卖家直接向消费者发送营销电子邮件。
在过去,“买家互动”功能只允许卖家向“品牌关注者”发送营销邮件,现在发送邮件的对象新增了最近买家、高消费买家和回头买家。之前卖家为了产品营销绞尽脑汁,一度兴起了在产品里面放小卡片的手段,甚至很多卖家直接将亚马逊仓库中的货物移除到海外仓,然后从国内寄小卡片到海外仓,让海外仓操作放小卡片之后重新送入亚马逊上架。
后来亚马逊严查小卡片行为,对卖家当头一棒,很多账号受到影响甚至被封。卖家们又急匆匆寻找海外仓取出小卡片服务。这一波可以说卖家忙来忙去最后是海外仓赢麻了,亲自放进去的小卡片最后可能自己又亲自取出来,双倍的收费双倍的快乐。
亚马逊的合规路,是用无数卖家的“鲜血”走出来的,不论是操作评论还是虚假评论,都是亚马逊禁止的,这些手法也多次遭到了国外媒体的口诛笔伐。现在亚马逊跟卖家说,允许你们主动发邮件联系买家。此举标打破了亚马逊从不让第三方卖家独自与客户联系的传统,是一种促进销售的大胆尝试。但也有人质疑,这种做法很可能导致消费者的邮箱被营销邮件淹没,从而产生相反的效果。
当然目前这项措施仅仅是测试阶段,并且只对美国站点开放,具体效果如何呢?
“这个功能已经推出很久了,之前只针对品牌关注者,我发了几百封,转化率是0”
虽然今年世界经济处于下行阶段,但是亚马逊此项措施打破“隔离买卖双方”的传统,主动跨出拉近交易双方关系的一步,对于卖家来说算是非常有利的。卖家可以正常群发邮件给买家,更好地了解到商品的使用情况从而做出改变。不仅能更好地处理售后服务,还大大增加了回头客的可能性。此次措施算开创了先河,以后可能会有更多利于卖家和买家沟通的措施上台,相信亚马逊以后的路会越来越平坦。