什么是亚马逊购物车Buy Box?亚马逊中的Buy Box是每一位商家都想要抢占的黄金购物车,那么什么是Buy Box?如下图所示,就是亚马逊的Buy Box。它位于单个商品页面的右上方,是买家购物时看到的最方便的购买位置。只要买家点击Add to Cart,页面就会自动跳转到拥有这个Buy Box的卖家店铺。
亚马逊在每一个商品商品刊登中,都会选择一位卖家占据这个Buy Box的位置,而这位被选中的卖家宠儿则可以享受源源不断的订单和关注。简单一点,抢Buy Box就是抢订单。
一、亚马逊购物车buybox的重要性
1、亚马逊上70%-80%的销售通过buybox产生
2、卖家将会轮流得到buybox
3、价格最低不一定能保证得到buybox
4、有时亚马逊会根据库存的位置来决定谁获得buybox
5、只有全新产品才能得到buybox
6、有时,亚马逊的自营产品会与第三方卖家分享buybox,但通常不会
大多数情况下,如果亚马逊是某一商品的卖家,他们就会霸占buybox。不过有时,亚马逊也会把buybox让给价格低很多的卖家。这种情况一般是由于亚马逊的库存卖光了,第三方卖家才能得到buybox并开始出售那件产品。
很多亚马逊卖家,特别是一些新手卖家以为抢到了购物车,这购物车就一直都是自己的。其实不然,亚马逊购物车是随时可能被别人抢走的。如果哪一天,你发现购物车突然消失不见了,你就会明白购物车并不属于自己的专属品。
二、亚马逊购物车buybox消失的原因
1、 价格调整不合理有不少卖家抢到了购物车,想要获取更高的利润,就顺势调高产品的价格,这样做,一方面,亚马逊可能不认可你的价格了,另一方面购物车很大可能会被价格比你低的卖家是抢走。所以大家要注意价格的调整幅度不要太大。如过需要调整价格,可以尝试一美金小幅度提价,减小对购物车的影响。
3、差评多导致listing表现差
卖家收到差评,影响到listing的评分,导致listing表现差,都有可能使得购物车丢失。
4、 被亚马逊买家举报或投诉若卖家被亚马逊卖家投诉或举报产品问题,导致退换货率高,差评增多,这些也会成为亚马逊重点调查的对象,很有可能会临时性限制购物车功能。
5、FBA断货(库存不够)若FBA断货或者说库存不够,也会影响排名,使得产品销量开始下降,从而也导致购物车消失不见。
购物车消失,对于卖家来说肯定打击不小,很多卖家也表示很担心,怎么才能找回购物车。
还有卖家认为,除了手续费贵,兑换金额亏了,还有一个更致命的问题就是,更改账户容易触发二次审核,如果之前有一些不当操作,一不小心账号就会被封了,等到联系客服解封又是需要一段时间。
三、找回亚马逊购物车BUY BOX的方法
1、确认产品是否被跟卖
卖家遇到购物车突然消失不见,第一步要做的是对自发货或其他产品更买自己listing的卖家进行排查,如果存在,可能会导致互相抢购物车的情况,卖家要先处理被跟卖的情况;如果不存在,卖家可以等几天观察下,也有恢复购物车的机率,但是不建议等太长时间,还是要尝试其他方式找回购物车。
2、开case咨询客服
在卖家不知道什么原因的情况下,最好先联系卖家支持,有卖家联系客服得到的回答是:建议卖家主动降价,等待系统重新分配购物车。
3、调整合理的价格
卖家一定要做好产品价格优化,可以尝试调低下价格。亚马逊会检查你的价格,保证产品价格不要高于同类产品价格,确保价格合理。
有卖家表示,通过降价的方式找回购物车。
4、合理优化listing
卖家一定要做好客户反馈,对于买家的留评,特别是差评,进行针对性的联系买家沟通,询问哪方面存在问题,并加以改进,消除买家对于产品不好的印象,从而避免出现差评的情况,保证listing的良好状态。
5、确保FBA库存足够
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