从电子配件到无线耳机，从智能手机到智能穿戴设备，3C产品的魅力跨越了国界，激发着全球消费者的购买热情。巨大的市场需求也吸引了全球卖家千帆竞渡，只为争先，想要从中脱颖而出并非易事。
不过，却有这么一位“半道出家”的成都卖家，一路迎难而上，勇闯日本3C赛道，凭借“小而美、小而精”的经营理念，以小博大，趟出了一条差异化竞争道路，短短5年时间便成长为亿级大卖。他就是思特拓品牌创始人Luka，让我们一起走进他的跨境出海故事！
在做跨境电商之前，Luka一直从事的是汽车行业。2017年，中国国内汽车的产销量出现首次下降，国内汽车产业普遍面临较大的压力。
Luka回忆，当时，他在深圳一位朋友的推荐下，以一款耳机为起点，很快就打开了美国市场，赚到了第一桶金。虽然属于半路出家，但起步很顺利，这次成功经历也让Luka下定了深耕3C类目的决心。
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随着美国站风生水起，Luka开始将目光投向了其它站点，本着从“一枝独秀”到“遍地开花”的想法，Luka借助亚马逊的各种服务和工具优势，开启了自己的全球多站点布局征程。
在不少人看来，日本站相较美国站体量要小得多，消费者也比较挑剔，但在深入了解之后，Luka发现日本站就像一位“犹抱琵琶半遮面”的佳人，其背后的广阔商机会给人越来越多的惊喜。
其一，日本是全球最发达的电商国家之一，平均每人每年网购花费近1500美元，市场潜力无限；
其二，日本距离中国较近，无论是海运还是空运，货物都能迅速抵达，可以减少备货压力，加快资金周转；
其三，日本节假日众多，促销力度大，起步更轻松。
基于这些显著优势，Luka决定持续深耕日本站。
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3C作为日本站大热的赛道，想要从中脱颖而出，没有真本领傍身显然行不通。一直以来，不少卖家试图以内卷的方式，去应对大环境的挑战，却因过度内耗，导致适得其反。而Luka之所以能够成功破局，让业绩“增长飞轮”快速转动，则是因为其在跨境过程中摸索出的三招独门绝技。
第一：以差异化跳出内卷困局
谈及如何跳出“内卷”这个漩涡，Luka认为，首先要做到的便是产品的“差异化”，他将自身的差异化逻辑归纳为两点：其一是产品上寻找独特卖点，在用户场景及技术上做到差异化，去寻找那些未被发掘的用户潜在的需求；其二是不走低价竞争路线，保证产品的高性价比，用超出消费者预期的高品质和适中的价格去影响他们的购买决策。
不过“差异化”说起来容易，做起来难，它就像武学修炼一样，讲究厚积薄发，而不是一蹴而就。Luka分享的差异化打造产品经验，也正是这样的“笨法子”。比如，他会先从亚马逊top榜单中选择该类目产品，筛选出所有的差评反馈，然后从中汇总出用户痛点，并思考如何才能改良，最后通过深圳的合作工厂，快速进行调整，以优化用户体验。
例如，当今时代，拥有“电量焦虑”的人不断增多，充电宝几乎成为必需品，Luka则是日本最早销售磁吸充电宝的一批卖家。考虑到携带与使用便捷，Luka推出的这款产品体积非常小巧，而且在背后增加了支架，虽只是一细微改动，却极其实用，成为众多“追剧党”的最爱。此外，充电宝通常存在容量虚标等问题，但这款产品的功率数显却都是实打实的。
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通过围绕市场痛点进行创新改良，Luka走出了一条简单却实用的差异化路径，从而很好地避开了行业内卷。
第二：FBA与自建仓“打配合”
物流方面，Luka采取FBA搭配自建仓的模式，两者互为补充，轻松打造属于自己的“躺赢”生意。
一方面，FBA可以很好地解决仓储、派送工作，时效快、有保障，只需短短几天就能将产品送到客户手上，从而给到极致的客户体验；另一方面，Luka在日本站自建了仓库，在大促或旺季来临时，能够更好地保证库存周转，避免仓库爆仓、清关延迟等等意外状况出现，同时也能更好地解决产品售后服务问题。
第三：让专业的人做专业的事
让专业的人去做专业的事，人尽其用，这样才是真正的效益最大化。提及团队，Luka满是自豪与骄傲，他还分享一个故事，有一次一位运营小伙伴观察到，夏季戴口罩闷热难耐，甚至常常被汗水浸透，他想是否可以在口罩上加一个风扇呢？Luka觉得这个想法可行，于是和工厂沟通后，上线了一款口罩风扇，并在日本站率先售卖。“这款口罩风扇很快就卖爆了，单日成交量可达上千单，这在日本站是很难得的情况。”
此外，Luka还要求运营同事的日语水平都在N2以上，几乎每人能说出一口流畅的日语，可以为日本消费者提供更细致更贴心的服务，让客户感受到真正的重视。
当“增长飞轮”开始转动后，又该如何保证后续源源不断的运转动力呢？Luka意识到，虽然自己在日本站已取得一个不错的成绩，但想要向下深扎根，还需要持续了解日本文化和日本消费者，做好产品本土化布局。
打造“适老化”产品
日本是世界上老龄化趋势最快的国家之一，据日本总务省公布的人口统计数据显示，日本65岁以上老年人在总人口中所占比例达到29.1%，为世界第一。此外，在日本，很多老人“退而不休”，继续奋斗在工作一线，早晚高峰的地铁里，拿着公文包的老年人比比皆是。
针对这类人群，Luka从细节入手，对产品进行“适老化”改造，使其更能满足老年人的需求。比如，老人对室内湿度的变化尤其敏感，由于日本为岛国，室内潮湿阴郁，一到冬天，湿漉漉的室内环境便会让老年人感到苦恼，而这时Luka推出的一款除湿器便可以派上用场了。有时，一天甚至能排出几百毫升的湿气，这让它在老年人群体中备受推崇。
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“小产品”托起大市场
虽然日本的消费习惯与中国相接近，但细究起来，其实日本也有着自己独特的偏好。如果说中国人讲究“物以稀为贵”，那么日本人则以“小”为贵。
“由于日本人的家居空间限制，他们更喜欢精巧简约的样式和容积更小的产品，所以我们在设计产品时，首先便会考虑到日本消费者的收纳需求，让产品尽量小而精、小而美。”Luka表示。“比如除湿器、挂脖风扇、充电宝这类家用电器，都是以小巧精致为主，可以直接放在桌面上或随身佩戴，而不会过多占用室内空间。”
除了产品型号、大小之外，日本还是世界上最讲究包装设计的国家之一。日本消费者喜欢既拥有日本传统文化元素，又带有现代创意元素的包装，同时更青睐于色彩明亮的色调，例如在日本流传最为广泛的配色组合“红+黑”。
“所以在包装设计上，日本站和其它站点并不是一概而论”，Luka表示。我们会让设计师和美工根据日本人喜好对产品包装进行优化，使其更精美“花哨”一些，然后反馈给工厂重新印刷替换。也正是这种贴心的服务，让Luka俘获了更多日本消费者的心。
放眼未来，Luka表示，将始终坚持“小而美、小而精”的理念，深耕日本站点，把细分品类机会洞察做扎实，持续推动产品销售量的增长。在这条机遇与挑战并存的出海征途上，Luka对3C类目充满信心，并将一路砥砺前行，行稳致远。
