消费者通过电商平台购物时是否确定购买商品很大一部分因素取决于卖家对产品的评价，不管是国内的京东，淘宝还是国外的亚马逊等平台，都是如此，而亚马逊对Review的重视更胜其他电商平台。
因此，Review好评对亚马逊卖家来说至关重要，但是，不管你的产品做得再好，久而久之，也难免会因为某种原因产生Review差评，这对亚马逊卖家无疑是300%的暴击，那么，遇到买家留下的Review差评后，需要怎么处理呢？
首先是要找到留下差评的人，不然说什么都没有用。但是现在亚马逊平台越来越注重买家的信息保密，这点从亚马逊后台多次改版加密买家信息可以看出来。
Review客户端为我们提供了便捷的查找亚马逊差评订单号的通道，下载Review客户端可快速匹配出差评订单号。 
成功找出亚马逊差评订单后自然是要想进各种方法联系买家移除或者修改差评了
1.要让顾客先回复你的邮件，给你一个沟通的机会，不然其他都是废话
各种邮件模板就不用我多说了。首先可以通过SellingExpress写一封很恳切真挚的道歉信给写差评的顾客，而且要加上差评内容，产品简介等具体信息
还有说明自己的写信意图，说明卖家是要帮你解决问题，可以让您满意。请给一个我们和您沟通的机会balabala的。不要在第一封信就说帮我remove review,谁理你
现在亚马逊对卖家要买家移除差评一事也很严格喽喂，邮件中甚至review这个词可以用其他词代替如 customer experience about this item online。如果顾客已经回复邮件，那就能展开下一步行动啦。
遇到没有回复的，可以通过SellingExpress过几天再发一封，在发邮件时把邮件主题改为additional information,这个选项就算顾客邮箱设置拒收也照样能收到邮件，如果还是没回就说明人家真的是不想理你。
千万不要一连发个10封邮件给顾客，人家收到不想回就是不想回，说不定还会跟亚马逊投诉的哟，悲伤辣么大。
2、反正无论什么差评，使劲道歉就对了，不要装可怜找借口。
3、争取要到好的review来中和一下差评星级
刷单已经是明令禁止了，保不齐有的卖家有自己的方法或是铤而走险。
也可以发售后邮件给买家，顺便委婉地说如果买家满意留个customer experienceFinally.去差评这个问题真的没有标准的答案，因为具体问题具体分析，只能说个分析套路。
具体的步骤就是：
分析差评review-----争取和买家沟通的机会-----从产品出发-----从各个角度分析各个姿势分析我要怎么让买家满意同时去差评。
另外，预防差评还有一个方法就是在订单产生后就给买家发送一封产品邮件或是慰问邮件之类的，可在SellingExpress群发邮件系统创建好邮件模版之后，订单产生后将自动发送邮件，首先和买家建立好沟通渠道，并告诉客户产品有什么问题可以直接联系我们，不要着急留差评，除此之外，向买家索评时也要根据产品来判断，如果产品不是很好可只对买家发送产品邮件，索评邮件的效果可能会适得其反。
对于恶意差评，你可以首先查看买家留评历史。
有些买家，因为素质低下或者恶意留评，会在自己的留评历史记录中为几乎所有的卖家都留下差评，所以，卖家在处理差评的过程中，也要浏览买家的留评历史记录，如果记录中出现非正常的留评现象，卖家可以对这些异常情况进行梳理，然后举证给亚马逊客服，如果投诉信息完整且有说服力，平台客服会在评估后有可能帮助卖家移除差评。
