在过去的几周里，有传言说亚马逊的电子邮件政策在买卖双方的信息方面发生了相当大的变化。我想花点时间澄清一些事情，希望我们都能回到正轨，专注于真正重要的事情：作为成功的卖家和亚马逊社区的优秀成员。
把记录纠正过来
亚马逊是否改变了买卖双方的消息传递政策？没有。
在二月中旬谣言升温的时候并没有发生任何变化，在此期间也没有发生过这样的变化。
将来会否有所改变？当然！变化是唯一不变的，这就是亚马逊，而变化是它在过去几十年里蓬勃发展的方式。然而，不要试图超越亚马逊；通过游戏规则、创新和交付来避免流言和胜利；当这些变化出现时，当它们正式发布和实施时，也要随波逐流。
车轮后面的卖家
你知道当司机看到警车时，他们往往会在高速公路上行驶而减速吗？当然，你很容易忘记速度限制，当你认为“扭曲”规则没有任何后果的时候。但这并不意味着它是合法或安全的，在某一时刻，下一个拐弯处会有一个警官，他或她会给你开罚单。
亚马逊市场就像那条高速公路，销售商在方向盘里。当有足够多的卖家违反规定时，亚马逊可能会更新一项政策，就像一个州可能会降低速度限制一样。其他时候，亚马逊提醒卖家注意现行政策，不遵守规定会带来后果，就像警察派更多警察上路、给警察开更多罚单一样。
现在，我要告诉你，亚马逊并没有改变买卖双方信息的电子邮件策略，我在提醒你更新你对当前政策的理解。让我们称之为杰夫的亚马逊销售者的司机教育。这是我的速成班，或者更确切地说，是我的课程，帮助你在亚马逊(Amazon)的买卖信息方面不崩溃。
浏览Amazon的电子邮件发送策略
总的来说，亚马逊的政策是：你不能和你的买家进行“未经邀请的”谈话。当买家向你提出问题时，你就会请求对方的谈话。主动交谈是指在顾客向你伸出手之前，你先与顾客接触。你可以和买家沟通，你可以鼓励他们留下反馈和评论，你只需要按照亚马逊的规则去做。
相关的Amazon政策文档和资源
以下是违反亚马逊电子邮件政策的一系列措施。我正在复制的零件直接从卖方中心取来。它们都是更长的页面的一部分，进入更多的细节。我提供这些网页的链接，并直接引用部分，我认为这是最常见的地区卖家违反电子邮件政策。这不是一个详尽的清单，它是一个清单，我认为大多数卖家的速度和被抓住的地方。
禁止卖方的活动和行为-不适当的电子邮件通信：
“禁止向亚马逊客户发送未经请求的电子邮件(除履行订单和相关客户服务所需的邮件外)以及与任何形式的营销通信有关的电子邮件。”
提高你的反馈评级-最佳实践：
“问题是：快乐的买家没有动机留下反馈。”
“解决办法：在收到货物后，向买方提出礼貌的反馈要求。”
禁止卖方的活动和行为-滥用评级、反馈或评论：
“评级和反馈：你可以要求买家提供反馈。”
评论：你可以要求买家以中立的方式写评论，但你不能要求正面的评论，只要求有积极经验的买家进行评论，或者要求评审者修改或删除他们的评论。
杰夫关于评论的技巧：注意你的语言
2017年夏天，亚马逊开始更严格地执行围绕“暗示性语言”的规则。这是一个很好的例子，说明亚马逊不是更新政策，而是收紧应用程序，以确保卖家遵守规则。这种执法大多以警告和停职的形式进行。当专家们深入研究这些违法行为时，他们发现卖家在做两件事中的一件事：只要求正面评价或使用if/list陈述。不是亚马逊的酷。
今天，卖方的最佳做法是使用中性声明。要知道你是否违反了这一政策，最简单的方法就是阅读你的电子邮件。如果你的电子邮件上写着“如果你有一个好的经历，请给我一个正面的评价”，那么你可能违反了。
如上所述，你可以要求审查，但不能要求条件或奖励。这意味着你必须要求你的买家来审查你的产品，你不能暗示你只想得到正面的评价。比如“评论帮助他人获得正确的产品”。我们和购物者一样，希望听到你们的想法“会很好的。”
转移交易或买方的企图
禁止卖方的活动和行动-企图转移交易或买方：
他说：“任何企图绕过既定的亚马逊销售流程，或将亚马逊用户转移到另一个网站或销售过程，都是被禁止的。具体来说，禁止任何导致、提示或鼓励亚马逊用户离开亚马逊网站的广告、营销信息(特别优惠)或“行动呼吁”。这可能包括使用电子邮件或在任何卖方生成的确认电子邮件消息或任何产品/列表描述字段中包含超链接、URL或网址。“
杰夫关于消遣的小窍门：你没有你想象的那么聪明
此策略在Amazon中是明确的，不包括Web地址或任何外部站点的链接。虽然很清楚，但该政策仍被卖家滥用，他们认为可以通过使用带有链接的标识、在签名行中添加网站或指向社交媒体网站获取视频来绕过这一政策。所有这些行动都是违反政策的。你可能会认为你已经找到了解决办法，而且你并没有明显违反，但事实并非如此，亚马逊会赶上你，就像那辆警车最终会赶上那个飞车一样。
是的，我们可以(发送电子邮件给客户)！
因此，基于以上所述，很明显，你可以，也可以给客户发电子邮件，询问他们的反馈或产品评论。但你必须按照亚马逊的规则来做。
最佳做法
1.别过份
多少封电子邮件太多了？你收到多少封关于交易的电子邮件？你理想中想要多少？我们相信，当涉及到电子邮件时，你最好的选择就是尝试用一封电子邮件来完成你的目标。看看反馈天才用户，我看到绝大多数只发送一封电子邮件。少说更多是为了完成工作！作为一个买家，我可以告诉你，任何卖家发送超过两封电子邮件是浪费时间和烦人。你不喜欢电子邮件，你的买家不喜欢电子邮件，亚马逊想让你增值。如果你没有提高经验，那你就是在伤害它。
2.服从退出
亚马逊在2017年3月28日更新了他们的电子邮件系统，允许买家选择退出卖家的邮件。。这在一开始就给卖家社区带来了冲击，但是买家们很喜欢它，它迫使卖家重新思考顾客想要什么，以及他们想要如何订婚。我认为，现在我们都同意这是很难改变的，但这是一个必要的改变。尽管如此，卖方实验室在反馈天才加上全局黑名单功能。如果您不熟悉Amazon的选择退出策略，并且希望从Amazon直接阅读，您可以找到该信息。这里.
总结
我希望你得到一些信息和建议，帮助你重新专注于你的业务和手头的事实，而不是被谣言分散注意力。我也希望我已经给你一些澄清的实际亚马逊电子邮件政策，你可以把这些信息的工作，使您安全和顺利的旅行，而不必担心被拦下。
