产品断货对卖家店铺运营来说影响很大。短期来看,断货无法满足客户对产品的需求,导致短期销售收入减少;长期而言,经常断货会损害品牌声誉,使得客户对店铺的供应能力和可靠性产生怀疑。经常使用海运运输货物的国内跨境卖家更应做好准备,因为海运本身周期长。一旦缺货,订单量和产品排名将大幅下降。那么如何尽可能防止产品断货?下面来介绍。
1.做好销售预估,设定警戒库存
以去年同期门店产品的销量为参考,提前估计今年的销量。比如去年一款产品卖了100件,那么现在应该备货130件以上,才有可能避免出现断货现象。一般来说,店铺销量必须提前预测,实际库存量应高于预测销量;
2.设定警戒库存
设定合适的警戒库存水平,一旦库存接近或低于该水平,卖家应及时补货,避免库存耗尽;
3.选择多个供应商
供应端供应不足是造成卖家产品断货的重要原因,如果只有一个供应商,一旦供应商交货不及时,就会造成卖家产品的断货,所以我们应该尽可能多选几个供应商,确保供应链的稳定性。另外还应与供应商保持良好的沟通,及时了解生产和交货进度。在特定供应商出问题、供应不足时,不至于影响我们产品的正常销售;
4.多样化的物流选择
一般来说,不同的产品配送渠道可以在必要的时候帮助卖家摆脱缺货带来的危机。比方说,当一批货物在海运中时出现一些纰漏,比预期迟到,那么这时卖家可以采用其他物流方式,如选择空运进行补货。
以上就是关于防止产品断货的一些建议。而当断货无可避免发生了,卖家可以积极补救,以下是两个参考措施:
1.用自发货产品来跟卖,这样可以保证产品的排名不会快速下滑,保特产品 Listing 的权重。同时将跟卖的自发货价格提高一点,防止抢走 FBA 产品的流量。等到产品补货成功后,再直接删除掉跟卖产品。
2.卖家可以提高产品的售价,降低产品的出单量,从而延长产品的销售周期,直到补货入仓。虽然提高售价会影响我们的销量,但是跟断货造成的后果相比,提高售价造成的危害更小。所以当断货不可避免要发生后,提高售价也是常用的手段之一。
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