随着近几年独立站市场的走红,以及平台电商规则的收紧,经营环境的变化使独立站成为了跨境卖家的必要选择。而布局独立站通常有三个重要节点,即:建站、引流、收款。
对于卖家而言,近两年随着SAAS建站系统技术层面的突破,几分钟之内就可以搭建好独立站;推广引流也可以通过Facebook、Google等社交媒体来形成自己的一套打法;而作为跨境电商独立站的最后一环,收款必然是重中之重,也是众多独立站卖家的“心头病”,因为谁也不想自己的业绩在收款环节上打水漂。
而PayPal作为跨境贸易的主要收款方式之一,也成为了独立站卖家首选的收款通道。但这个过程往往事与愿违,“谷歌GMC账户审核不过”、“Facebook帐户被暂停”、“PayPal资金被冻结”、“PayPal账户被封”等等这些词在各种卖家群里炸开了锅。
一、Paypal账号防封指南
由于今年开始,Paypal开启了严格的风控模式,很多卖家的账号都被封了,有的被直接清零。如果你不是做一些违规产品都是正常贸易类产品,一般不会到被清零到程度,但是我们也要谨慎运营,避免账号被限制。如何避免触发风控呢?如果你不注意以下几点,那可能会频繁触发风控。
1. 日均收款金额忽高忽低
2. 发货过慢,客户购买后迟迟没有上传追踪信息到Paypal。
3. 客诉问题,一般客诉率需要控制在1%内。超过1%的Paypal账户,提现周期久,压款大,并且频繁触发风控,指不定哪天风控部门就高限你的账号。(永久暂停收款,且资金压款180天)
4. 登录IP不固定。Paypal会记录你浏览器的Cookie和登录IP地址。所以最好在一台电脑一个网络环境下登陆。
如何降低被封概率?
首先卖家要做到的就是合规经营,合规经营实际上就能帮助卖家规避掉不少的风险。按照订单发货,保证消费者收到的商品,与产品描述是相同的。选择一个靠谱的物流商,避免货物在运输过程中出现意外。
其次卖家要做的就是与消费者保持沟通,让消费者能够在第一时间选择找卖家反馈,而非直接发起纠纷。
最后,PayPal是目前主要的跨境电商支付方式。简称PP,类似国际支付宝,但比国际支付风靡于全球更早更久!目前为全球最大在线支付提供商,全球用户接近1.9亿,是目前独立站卖家的常用收款方式。主要涉及汇款业务、全球收单能力,能提供综合的跨境支付服务。FP产品建议不要直接使用PayPal,一旦被查,则可能永久限制。V+cdjz 2020目前比较多人采用的是AB站跳转支付+Paypal轮询收款方式,可以降低收款账号被风控的机率。
二、Google GMC被封
1:一定不解封的情形(站群网站)
先说一下站群的判断标准,站群并不是说公司有好几个网站就叫站群,也不是说我只有2个网站就不是站群了,站群是从同一个公司的不同网站是否有相似产品判断的。所以如果你们公司有多个垂直站,但是每个网站产品不相似,那你可以大胆申请解封。反之,即使公司只有2个网站,但是这2个站卖相同产品,那也是符合站群,不能解封的。另外,如果是扒的别家网站图文页面,也一样被判站群。那么已经是站群的网站,是不是就没有办法了呢?也不是,做到以下几点,站群客户也可以申请解封:
(1)关掉类似网站、GMC、Google Ads账户。
(2)一个网站一个GMC账户(之前的GMC被停,有过重复开GMC的,关掉之前的GMC)
这个大家要特别注意,有很多人是重复开过GMC的,那一定要找出之前的GMC注销掉,并且要找到验证之前的GMC时添加在网站上的代码,去对应的删掉。
(3)一个产品只有一个Feed item
有人经常会说虽然我产品相似,但是我区分了IP和设备,谷歌检测不到我的,那我可以不改吗?这种我只能说,你可能低估了谷歌的检测能力。大部分情况谷歌还是能检测到的,最好不要有侥幸心理。
2:会直接驳回的情形
很多客户Feed还没传产品就申诉,或者Feed里产品过期了没有重新抓取就申诉,这种是直接驳回,不予审核的,所以申诉前请确保Feed内有有效产品(产品被拒登没关系)。
三:Facebook 被封
首先我们来看下,Facebook账号被封的原因有哪些?
1:用虚假的身份注册
很多人在注册Facebook账号时会给自己取个英文名字,认为Facebook是个国际化的网络社交平台,自己作为用户也要“入乡随俗”。但对Facebook平台而言,你就是没有使用真实姓名注册,甚至有些也不绑定手机号,所以会造成封号。解决办法:真实的姓名注册,进行身份验证,完善个人信息并绑定手机号。添加3-5个熟悉的好友,并添加为信任联系人。新的账号不能与之前的账号有任何关联,身份信息和手机号不能重复。
2:频繁的切换IP地址
这种情况经常出现在使用科学上网工具的时候,现有的科学上网工具普遍不稳定,经常出现网络缓慢的情况,这时很多人就会频繁的切换线路,这种行为会被Facebook判定为异常登录,新注册的账号更是如此。另外,有些人的Facebook账号被封后,第一反应就是再重新注册一个,结果往往是注册一个被封一个,这一般与你的IP和没有清除浏览器cookie有关。
解决办法:不要用免费的科学上网工具,同时,一台电脑只登陆一个账号,不再登录其他账号。如果实在资源有限,也可以一台电脑登录两个Facebook账号,不过一定要使用两个浏览器登录,每个浏览器固定登录一个账号。
3:平台操作不规范
很多人在完成账号注册后,就迫不及待的加好友、加小组,或者不停的找人聊天,这样系统会自动判断为骚扰或营销行为,将你的账号封锁。此外,谩骂、人身攻击、频繁分享等也是Facebook明令禁止的行为,有很大可能导致封号。
解决办法:完善好主页资料,然后正常登陆发帖,坚持一周左右,可以适当的添加几个好友或小组。
4:Facebook主页违规
如果你的Facebook主页名称随意取,头像和简介不完整,主页推广的帖子内容过度空泛,与公司、品牌、产品相关度很低,可能造成账户违规。解决办法:发布与公司及产品相关的帖子,同时与用户建立真实的互动,积极建立企业的品牌。
5:抄袭内容被投诉
很多人在刚开始创作内容时,一头雾水,容易去借鉴别人的帖子是如何写的,有些甚至直接抄袭,一旦被原创作者发现进行投诉,账号被封的可能性非常大。
6:Facebook广告违规
(1)违反了 Facebook广告政策
Facebook广告政策非常详细,尽管你可能会被无意违反,但都会影响你Facebook广告账号。解决办法:Facebook的广告账户分两种:个人广告账户和企业广告账户。个人广告账户不稳定,很容易挂掉,建议重新创建企业广告账户。
(2)你的Facebook广告帐户存在安全问题
当你换设备登录时就会遇到这种情况,在这种情况下,你将收到关于“可疑活动”的通知,这可能导致你的帐户被暂停。解决办法:可以通过提交 Facebook 反馈并验证你的身份来重新激活帐户。
(3)超过 60 天未投放 Fb广告、未登录
解决办法:定期登录以防止你的帐户被暂停。
(4)Facebook方面的错误
因为有大量的公司和个人在 Facebook广告中竞争,追逐效益,Facebook 犯错是很常见的,所以你的帐户暂停并不意味着是你自己的问题。
(5)免费图片牵连
很多卖家不具备设计图片的能力,所以会在网上寻找一些免费的图片。但在使用免费图片的情况下,有很多人会使用相同的图片,所以如果另一个广告商使用该图片时被投诉了,那么使用相同图片的人也会被牵连。
提示:如果您的GMC账户或者FB账户被封,在不确定违规原因之前千万不要直接开立新账户或者置之不理,谷歌被封账户重复开户属于严重违规行为哦,会影响到后续申诉的;未解封的FB账户也会影响重新申请新的FB账户,导致账户被封。当然,降低广告账号被风控风险,提高广告账号存活时长也不是没有办法,有需要可交流。