海外社交媒体营销可以为你的业务提供各种功能，从推动流量和销售，建立全球品牌知名度，吸引参与的受众，与客户和潜在客户建立联系，提供支持等等。这是因为你拥有广泛的融合渠道，每个渠道都有自己的优势，弱点和考虑的机会。
什么是社交媒体营销策略？
创建海外社交媒体策略时需要考虑五个基本支柱：
● 目标：定义你的努力的结果以及你如何衡量它们。
● 目标受众：研究和分析你的理想客户。
● 内容混合：根据定期内容原型创建社交媒体编程。
● 渠道：选择你想要投入时间的最佳社交网络以及你将要使用它们的内容。
● 流程：设置基础架构和工具以高效执行你的策略。
这不是海外社交媒体成功的秘方，只是奠定基础的框架。在本指南结束时，你希望能够更好地了解所有这些考虑因素是如何相互关联的，并相互告知对方做出更明智的决策并修改你的社交媒体战略。
一、设定目标
你发布或做的所有事情都应该作为企业所有者与你的目标关联起来。
首先，确定这些目标是什么，并考虑如何衡量你的努力的成功。
社交媒体营销需要大量的测试和尝试; 如果不知道需要注意什么信号，你无法改进它的任何特定方面。你甚至可以使用这些信号（这些信号会因渠道而异），以便为你的社交媒体努力定义目标，以帮助你保持积极性和正轨。
以下是你应该为社交媒体营销考虑的一些目标，你可以随时添加你的策略：
● 提升品牌知名度：接触更多人，以提高品牌被适当人群看到的可能性。你可以使用展示次数/覆盖率，喜欢，分享，提及或显示真人已看过你的帖子的任何其他信号来衡量。
● 为你的产品创造需求：通过相关灵感或教育让人们对你的产品感兴趣，你可以通过点击到你的网站来衡量产品，添加到购物车的产品或感兴趣的客户的评论/消息。
● 获取潜在客户：让你的观众转换成电子邮件订阅者，然后你可以免费从社交媒体中进行销售。这也意味着建立一个感兴趣的购物者的观众，你可以用广告重新定位。
● 获取销售额：这些付费客户来自你的社交媒体努力，可以通过订单数量或收入来衡量。
● 推动线下流量：如果你是零售企业或举办活动，你的目标之一可能会促使人们到达现实生活中的特定位置。
● 建立合作伙伴关系网络：与影响力者或志同道合的品牌合作进行影响力营销或共同营销活动。
● 建立一个忠诚的粉丝群：培养一群想听到依赖你的粉丝; 不要用假粉丝或夸大你的粉丝数量。你想要建立一个真正的社区，他们对你的产品感兴趣，并将其内容或产品推介给他人。你可以通过你在特定时间段内添加或丢失的粉丝，或你的参与率（总参与率除以粉丝人数）来衡量。
● 建立社交证明：源自客户/影响者的积极推荐或内容，能够积极投射你的品牌，并可能用于其他营销工作。
● 提供客户服务：社交媒体的存在为你解决客户疑问，投诉和问题。因此，你的目标之一将是向客户提供这种支持或将其引导至另一个首选的私人频道。衡量这种情况的一种方法是通过直接消息的响应时间（例如，在Facebook页面上显示为徽章）。
● 成为你目标市场的思想领袖：社交媒体为你提供了一种声音，你不仅可以参与对话，还可以将它们转向你认为应该进入的方向，并在你的产品或服务中建立可信度。
你所有的目标都可以从以上目标列表中找到归类，可能是一个目标也可能是多个，你计划测试的任何想法和新策略都应该评估它们实现这些目标的潜力。其中一些可能是长期投资，而另一些则更为直接。
在我们进入下一步时，请牢记：确定你想要达到的目标。
二、确定目标受众
市场营销，开启和关闭社交媒体，从理解你的理想客户开始。建立关于目标受众的丰富背景需要时间，但是你可以立即采取措施，使你在一开始就处于更好的位置。
花一些时间研究目标受众，寻找人口统计学和心理学数据或可观察模式，这些数据或模式可以帮助你形成谁可能向你购买的心理图像。这个练习不仅会告诉你最初的策略，还会帮助你发展与他们共鸣的品牌声音和语气。
如果你的业务自然专注于特定的利基市场，那么你的工作将比你试图吸引更普遍的受众（如电信或航空公司品牌）更容易。我建议潜伏在你想要的客户经常出去的地方，例如在子目录或博客评论中看看他们感兴趣的东西。
Facebook是最大的社交网络之一，因此每月有23亿活跃用户的数据库也是进行一些受众研究的好地方。查看你竞争对手的页面，点击他们的一些粉丝的档案，以更好地了解他们是谁，他们喜欢什么。
一旦你完成了一些挖掘工作，你可以把它放在一起，创造一个理想的顾客，或者“买家角色”，他可能会向你购买。你可以为粉丝画像，因为它与你的业务有关。
可以从以下几个方面考虑：
地点：你的理想客户在哪里生活？即使只知道国家也可以提供帮助，但如果你是本地企业或只想服务特定地区，那么你应该隔离这些地方。
年龄：你客户的年龄段是多少？尽可能广泛地保持这一点，除非你确定你的目标客户是否处于他们生活中的某个阶段。
性别：他们认为什么性别？这可能不重要或不重要，取决于你的品牌。
兴趣：他们的兴趣/爱好/激情是什么？这些有助于潜在的内容创意和受众群体定位。（如烹饪，嘻哈舞蹈，瑜伽）。
职业/行业：他们在哪些行业工作，他们拥有哪些职位？再次，这可能不是相关的，取决于你的品牌。
收入水平：这位买家角色的收入范围是多少？他们是价格敏感的还是愿意花更多钱购买优质产品？
恋爱状态：他们是单身，积极约会还是已婚？例如，如果你在婚礼行业，这可能是相关的。
最喜欢的网站/应用程序：他们收藏哪些类型的网站？他们每天浏览Instagram或Pinterest吗？他们有没有特定的应用程序？
购买动机：这个人有什么理由购买你的产品？尽管日程安排繁忙，他们是否想要体现身份象征，还是有时间锻炼身体？
购买顾虑：为什么他们会选择不购买你的产品？他们担心质量吗？
其他信息：没有涉及但值得一提的其他信息，如教育，生活中的阶段（父母与新生儿），他们参加的活动等。
这些角色的重点并不是100％准确，而是要对那些最容易转化为客户的人进行最佳猜测。
例如，这里是我为一家开始销售LED鞋的在线商店制作的用户画像。
在做了一些研究之后，我最终得到了一个如下所示的描述：
年龄：18至34岁
性别：男性和女性（大多是女性）。
兴趣爱好：电子音乐，音乐节，跳舞。
职业/行业：N / A
收入水平：30美元到7万美元的薪水
婚姻状况：N / A
最喜欢的网站/应用程序：EDM
他们消费的东西：电子音乐，舞蹈视频。
购买动机：他们希望在跳舞和去音乐节时脱颖而出。为YouTube和Instagram拍摄酷炫视频。
购买顾虑：产品质量，电池寿命短，尺寸错误，对舞者不够自信，不及时参加活动。
其他信息：他们参加的活动包括音乐节，如Shambala，VELD。
大多数这些特征可以通过社交媒体广告直接或间接定位，但将其写下来还有助于告知我可以共享的内容类型以及我应该使用的语音。也许你的一些假设是错误的，或者你的客户分享了你根本没有料到的另一个特质。无论哪种方式，社交媒体营销都是找出客户真实身份的最佳方式之一，你学到的东西甚至可以融入你的大型商业路线图中，例如下一步将推出哪些产品。
你可以进一步发展并开发多个受众群体或“目标细分受众群”进行交流，例如礼品赠送者，已经从竞争对手购买的购物者以及你想要与之建立关系的影响者或公司。但是至少有一个主要目标受众，你可以更好地考虑海外社交媒体策略的下一部分：即将发布的内容。
