订单的成交95%是通过医贸业务员努力跟进订单从而促成的,所以跟单技巧往往能够决定一个订单能否成交。
今天,滴度和大家一起分享的是8大医贸跟单技巧。
01 分析客户
分析客户是指分析客户的采购产品、交易次数、交易数量、采购行为、采购记录、客户合作过的供应商明细和竞争对手分析。
那么分析客户的这些信息从哪里可以获得呢?医贸业务可以从海关数据网站、谷歌、脸书和领英等搜索引擎。
接着就是筛选你挖掘得来的信息,将这些信息分门别类的记录下来,对你以后的跟进订单是非常便利的。
值得注意的是信息每天都在更新,将每次更新的数据情况记录好,避免下次更新时做重复的工作,这样能够帮你节省时间之余,还能很清楚自己每项工作的进度。
02 聊天跟踪
与客户聊天的方式有多种,包括电话、邮件、SKYPE和其他一些社交平台。结合你上面挖掘的信息跟进客户,注意与聊天的频率,不能过于频繁,否则会吓跑客户的。
同时,你还要将聊天记录和跟进情况记录归档。
03 降价策略
在你能接受的范围内,适当的降一点,诱惑客户下单,如果客户真的想买,又或者他正在对比还没有决定下来的时候或许你就成功了。
但是一定要让客户对你的质量放心,不然客户会认为是降低了产品质量来降低价格的。所以我们的前提是在保证最好的质量的前提下给予客户最优惠的报价。
04 涨价策略
通过涨价的策略刺激客户购买便宜的价格。其实也不是真的涨价,只是告诉迟迟不肯下单的客户,说由于汇率上升原材料也会涨价,近期产品的价格将会有所调整。
如果客户能够提前下订单,价格将会是不变的,通过这样的说法来探探客户的口风。
05 提前通知客户价格变动趋势
提前发邮件或电话通知客户某几种产品的价格迟点会做调整,当然说的那几种产品中最好有客户想要的产品,希望客户能够注意到产品价格的变动趋势。
06 用最近成单客户刺激
告诉你的客户他寻求的产品,又有客户下单了,告诉他可以给他个优惠的价格,如果能近期下单的话,还可以缩短交货期哦,很多客户很在意交货期的。
07 针对某个国家市场行情来催促
直接告诉客户最近你们国家对你这个产品的询盘很多,需求量比较大,有很好的市场来刺激他。
如果他是公司的一名采购,你可以十分自信的告诉他你的产品目前在他们国家有很好的市场价值,你可以帮他开拓市场,如果能把这个产品引荐给老板,你可以帮他获取多少利润,让老板重视他。
08 换身份跟客户交流
当你实在拿不下客户的时候,你可以用一个新的身份与客户沟通,用一个新的邮箱,新的英文名,甚至先不用告诉客户你公司的名称,可以通过这种方式来试探客户,看看客户在做什么。