大家好，作为一个在跨境电商IT服务行业混迹6年左右的从业人员，很高兴在七彩风这个圈子里为大家分享一些个人在平时的交流中所了解和收集的一些运营，管理，操作上的讯息。
在年前的一次茶话中，和认识多年的多平台运营高手胡总聊测评和系统管理的事情，然后思维风暴的就引出了这个话题——单店铺单产品自然出单的回评率提高到10%以上。说到这比例他兴奋地给我看了下他做的一款产品的数据，因为隐私就不透露具体的产品了。展示的产品上架了1个月，单量稳定每日出单80单，自然回评数量每天都在7到12个的增长，这种运作方式已经操作一周至两周；初步评估：回评稳定，效果显著，相对于高风险的刷单，黑号留评，第三方测评，评价来源更加真实，成本可控，玩法更多。
下面就是这种运营思路的流程和方案：
第一：先要将店铺的订单数据进行下载归类，按ASIN(有系统的话按SKU)进行汇总，目的就是针对性的对产品的回评率进行控制，根据自己团队的规模挑选有精力运营的产品，能力爆棚可以火力全开。（注：大部分卖家可能管控的都是比较泛的按店铺或者按每批发送邮件数量进行控制考评回评率，而真正运营到细节都是对单条listing单产品进行监控到极致，从而资源集中的推动一款又一款的产品。）
第二：就是和发索评邮件一样的排除规则，要将是否留过评价的订单通过buyerid匹配给筛选出来。（这种匹配出来的，留过评价的订单就没有必要再次费时费财费力去做回评了）
第三：将挑选出来的订单数据，通过订单的信息（真实邮箱，电话号码，地址）找到能够直接联系客户的方式：通过大数据服务商的扫描获取Facebook，email，甚至奇迹般的还有微信。【因为平台上操作是不可行的，平台政策不允许，插边球也不行】这种操作得到的数据不是100%能得到，因此没有找到的那就自然也过滤了。
第四：通用的联系手段估计目前每个卖家都有操作，facebook，email和客户取得联系的技巧和本次主题无关就不做细讲，以后有商友会举办沙龙可以大家一起研讨。要说的是就算成功联系上了买家，你也得有好的手段和方式：【如何刺激买家来留评，而且是非常愿意来留评】
a.前面按产品划分的工作这里可以起到用处了，就是按照客户所购买的产品投其所好，将他们可能需要的其他配件和产品（比他现在这个买的产品价值要低很多，却又必须用得到的产品）作为礼品，以表示对他们在你的店铺留上一个客观的评价的感谢。这种的思路就是大数据思维，通过收集的各方数据分析买家还需要什么，更加贴切的服务于买家从而达到运营目的。【超级连招】
b.简单粗暴的诱惑，对于在规定时间内在店铺中留上客观的评价的买家，在指定日期公布抽奖，中奖的留评买家将直接可以获得一台【ipad】 or 【iphoneX】~~~意义在于中奖者少，参与者多，获得的价值远在购买产品之上！【终极杀手锏】 （淘宝去年双十二玩的也很High，发散到不仅仅可以提高留评，还可以用于老品对其他新品的营销，有机会可以私下交流）
c.留评后返现，获得对方的paypal账号返款。（得到买家的联系邮箱或者其他更多联系渠道以便备用）【普通技能】
以上三种手段，给大家借鉴。（中间的a，b两招玩的好比测评成本更低，效果更好。配合【其他手段】还能产生附加收益。 另外还有以微高成本全量铺盖的运营手段，直接纸质信件寄出到买家地址，效果甚至能做到20% 以上的回评。这个因为是敏感手段就不做公开文章分享，在后续我们的沙龙茶话中有机会一起来交流。）
第五：做完了前4个步骤后，要阶段性的统计，记录已经执行完毕的数据，统计分析，并且尽可能的清扫痕迹，不留隐患，防止被平台扫到尾巴。按照这5步，就能使你的自然留评转化率蹭蹭地往上涨了。当然如果各位阅读者想要尝试，记得一定有一个前提，你的基础必须达到门槛：PPC会玩，秒杀也会做，产品本身OK，运营职能有在建立或存在，否则可能适得其反。2018年是运营手段提升的一年，不管运营是否牛B还是新探究的朋友，都欢迎加入到我们七彩风商友会大家庭一起分享交流，一起成长。
