为了迎接旺季到来之际,亚马逊先后进行了大规模的算法机制改变、提高新注册账号的门槛,相信今天很多卖家已经又发现一项重大利好功能,那就是Review可以公开并且放心的去索评了。
这对于所有的亚马逊卖家都是一大好消息,做过亚马逊的都知道,亚马逊平台一直都是严厉打击卖家催评的,自而诞生了索评的服务商,有风险且效果欠佳,收费还贵。现在终于大胆放心的且免费的去操作这个索评功能了。
终于一次亚马逊良心发现,开始鼓励卖家索评。而买家看到是官方的消息提醒,自然也很乐意去留评。
Request a Review的操作方式:我们在卖家后台处,找到管理订单 - 打开一个具体的订单,如下图:
可能还是有买家不是很理解这个功能的作用,于是乎小翼就去后台找介绍,看看这个“request a review”的具体功能~
大概意思是说:亚马逊从现在开始,不允许卖家再通过站内信向亚马逊买家索评了,因为现在有可以直接向买家索要评价的功能了。假如你点击“request a review”按钮可以发现,你根本不需要考虑索评的邮件书写问题,只需要点击一下按钮,亚马逊即可自动生成索评模板,完成你的索评工作,方便快捷~
A“Request a Review ”不够完善
有卖家在群内向小翼反馈,该索评键应该是处在测试阶段,并不稳定,上午还能看到,下午就不见了。
该卖家介绍,按键消失之后,原本出现该按键的地方并没有任何异常,界面回归到了从前的样子。
陆续也有其他卖家反馈,该按键确实不稳定,时有时无,处在测试阶段,而且该按键只能一封一封发邮件,目前尚未看到有批量化操作的快捷方式。
对于卖家们的积极反映,看来“Request a Review ”已经是引起了很多卖家的注意,也期待它能更完善更全面。
B”Request a Review”的优缺点
【好处】
1.索评更方便,不需要自己找模板,自己去敲字,如果订单量大,运营的时间就会省出很多;
2.卖家索评风险骤降,邮件由亚马逊统一发送,内容全部由亚马逊掌控,不会用担心出现风险词汇从而导致封店的风险;
3.买家留评的真实度大大提高,但卖家可能失去了对评论星级的掌控权。
【坏处】
1.索评很便利,索取了大量的好评的同时,可能也索取了大量差评;
2.卖家自己索评,可以温声引导买家好评,而亚马逊冰冷索评模板下,可能招致更多差评;
3.每个订单都需要手动点击一下,增加大量工作,麻烦;
4.站内信索评、自发邮件索评的风险可能会增加。
C 索评参考
卖家在发送索评邮件时,时间也很重要,根据外国人的习惯有两种时间选择方式可供参考:
①从时间来看,可选择在当地时间的上午6点或者10点,下午的2点或者8点左右来发催评邮件邀评;
②从流程来看,卖家可以选择在买家下单后、卖家发货后、买家收货后三个场景来发送催评邮件索评。
结语:对于最近亚马逊这种迹象表明,亚马逊对评论的重视,不断升级,已经提升到整个平台的战略高度。未来,review在流量分配的权重,或许还会增加。
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来源丨TouchData大数据「ID:touchdata_io」作者丨小翼 设计丨子明 部分图片来源于网络